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혐오·차별 등 ‘악플’ 달다 걸린 당신, 카카오에 글 못 쓴다앱에서 작성

Lovelyz케E갤로그로 이동합니다. 2020.02.26 15:39:56
조회 232 추천 3 댓글 6

														


[이데일리 한광범 기자] 카카오가 악성 댓글에 칼을 빼들기로 했다. 혐오와 차별 표현을 포함한 악성 댓글에 대한 강력한 제재에 나서기로 한 것이다.

카카오(035720)는 26일 포털 다음(Daum)·카카오톡 샵()탭 뉴스 댓글 서비스와 운영 정책을 개편을 통해 악성 댓글에 대한 강력한 제재 정책을 시행한다고 밝혔다



우선 신고할 수 있는 악성 댓글에 기존 ‘욕설·비속어’에 더해 ‘혐오·차별 표현’을 추가했다. 악성 댓글 중 상당수가 욕설이나 비속어 없이 비하나 차별에 바탕을 두고 있다는 판단에 따른 조치다. 앞서 카카오는 지난 2017년 7월부터 인공지능(AI)을 활용해 악성 댓글을 필터링하는 ‘욕설 음표 치환 기능’을 적용하고 있다.

신고된 댓글이 ‘악성’으로 확인될 경우, ‘댓글 삭제’에 더해 작성자에게 제재도 내려지게 된다. 카카오 관계자는 “내부 운영정책에 위배되는 댓글에 대해선 이미 시행하고 있는대로 위반 정도에 따라 한시적 혹은 영구적 글쓰기 제한조치가 내려지게 될 예정”이라고 밝혔다.

신고 댓글이 삭제될 경우, 신고자에게 이를 알려주는 ‘신고 알림’ 기능도 도입됐다. 카카오는 이 같은 악성 댓글 신고 및 작성자 제재 시스템 구축을 통해 이용자들의 ‘악성 댓글 신고’를 지속적으로 유도해 악성 댓글 작성을 원천적으로 예방하겠다는 방침이다.

이와 함께 앞으로는 댓글 영역 자체를 접어놓을 수 있는 ‘접기’ 기능도 추가되는 등 이용자 권리 보호를 위한 새로운 기능도 도입했다. 댓글 영역 상단의 ON/OFF 버튼에서 OFF를 선택하면 댓글 영역 전체가 사라지며, 다시 ON을 누르면 댓글을 확인할 수 있다.

또 보고 싶지 않은 댓글이나 해당 댓글 작성자를 앞으로 나에게 보이지 않게 하는 ‘덮어두기’ 기능도 추가됐다. 이용자가 많이 덮어둔 댓글과 사용자에 대한 데이터는 AI로 분석해 지속적인 댓글 서비스 개선에 활용한다.







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