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[일반] 개념글 bbq 당사자입니다 고객센터 연락 결과앱에서 작성

ㅇㅇ(39.7) 2021.02.09 13:42:01
조회 12409 추천 135 댓글 159

고객센터와도 연락이 끝났고

점주분과도 연락 끝난거같습니다


저번 게시물에 누락된 부분이 있어서 그부분 먼저 추가하겠습니다

치즈볼 3개밖에 없다고 하셔서

제가 먼저 점주분에게 치즈볼 대신 다른 사이드로 주실 수 없냐고 먼저 물어봤었는데 안된다고 하셨고

그럼 치즈볼 대신 콜라로 달라니까 콜라가 황금알보다 단가가 더 비싸다고 거부하셨고

그럼 이번 주문은 그냥 누락된채로 받을테니 다음 주문때 누락된 부분 포함해서 달라니 그거도 안된다고 하셨었습니다

그후에 점주분께서 치즈볼 대신 4000원치 서비스 준다고 하셨고

그 서비스가 카카오프렌즈 그릇이였습니다(기프티콘에 포함된 기본 구성품을 서비스인척 속인 것)



아래부터는 고객센터,비비큐 점주분과 연락 내용입니다

짧게 요약하자면

고객센터 : 우리는 보상이 불가능하다. 점주와 잘 해결바란다
(저는 제가 실질적으로 손해본만큼만의 보상을 요구했습니다.치즈볼 누락건, 시즈닝 누락건)

점주 : 다음 주문때 잘 챙겨드리겠다

라는 답변을 받았습니다

다음주문은 평생 없을거같은데 다음 주문때 잘 챙겨준다는건 참..

너무 어이가 없어서 다시 고객센터로 통화하니

점주분이 환불처리 해주신다고 해서 기프티콘 환불 받았습니다

그리고 자꾸 주작이라고 하시는데

이런걸로 주작할만큼 멍청하지 않습니다..
대기업vs개인입니다..

그리고 녹취록을 올려달라는 요청이 정말 많았는데
비비큐상담사xxx분께서 녹취록은 올리지 말라고 거부한다고 말씀하셔서 못올릴것같습니다.

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bbq점주분과 문자 기록 (이후로는 답변이 오지 않았습니다)

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bbq 고객센터 통화 기록 (모두 녹음 돼있습니다)

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bbq 지점 통화 기록 (모두 녹음 돼있습니다)
하나는 안심번호라 분리돼있네요

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bbq점주분 휴대폰 번호 통화기록
(모두 녹음 돼있습니다)

자꾸 자작극이다 주작이다 몰아가는 댓글이 너무 너무 많아서 공개 가능한 범위 내에서 업로드 했습니다.


결론적으로 기프티콘을 환불받긴 했습니다만

주문 가능 지점이 이 지점 한곳이라 쓸 일은 없을거같네요..

집 근처에 비비큐가 두곳이 있긴 한데

다른 한곳은 상권이 겹친다며 주문을 안받아주시더라구요..
(여기가 배달비도 더 싼데...)



아무튼 여기까지가 진행상황이였고 궁금해하시는분들이 많아 올리게 되었습니다.


- dc official App


출처: 치킨 갤러리 [원본 보기]

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