오픈마켓 상담사는 아마 영원히 안사라질듯

인바운드, 아웃바운드와 같은 고객센터 CS, 영업 업계 종사자들의 갤러리입니다.

매니저

단.(fopp9)

부매니저

없음

개설일

2018-02-28

.(218.148) 2019.01.04 20:04:03

조회 513 추천 2 댓글 1

텔레마케터중 카드사 > 통신사순으로 직종 사라질거고

오픈마켓은 죽을때까지 안사라짐

왜냐? 카드사나 통신사는 문의건 자체가 한정적이고 고객이 아무리 지랄해도 법적으로 처리해줄수없이 모두 전산으로 이루어지는 부분이라 인공지능이나 기계가 충분히 답변해줄수있음

근데 오픈마켓은 말그대로 마켓임 실물건을 다루는 업체이고 상황에 따라 고객이 지랄할수있는 경우의수가 너무너무너무너무많거든 ㅇㅇ

고객한테 잘못하지도 않은걸로 싹싹빌어야되지 판매자구슬려서 교환 반품 신청 받아줘야되지

클레임건생기면 몇날몇일을 욕쳐먹고 민원접수해야되지

기계가 저 업무를 대신할수있다고? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

오픈마켓 상담사는 4차산업혁명 끝물도 절대 안사라짐

아마 SF영화에서처럼 로봇이 길거리 걸어다니는 그런 시절이와야 처리가능할거다

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