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동네 편의점 다 돌아다녀봐도 알바생이…

CCBBLAB갤로그로 이동합니다. 2021.08.02 09:24:21
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내년 최저임금 9160원
유통업계 무인화 가속화
사라지는 아르바이트 일자리 

‘9160원’. 최저임금위원회가 7월13일 최종 의결한 내년도 시간당 최저임금이다. 올해보다 5.1%, 440원이 오른 금액이다. 주휴수당을 포함하면 실질 최저임금은 1만원이 넘는다. 코로나로 매출이 줄어든 상황에서 인건비 부담이 커진 자영업자들의 한숨이 깊어진 가운데 아르바이트생들도 마냥 웃을 수만은 없게 됐다. 일자리 자체가 줄어들고 있어서다. 이미 유통업계가 인건비를 줄이기 위해 고용 인력을 줄이거나 무인화에 나서고 있다. 아르바이트생을 대신할 무인 자판기도 속속 등장하고 있다. 커피, 정육, 샐러드, 도시락에 이어 최근에는 소주, 맥주를 판매하는 주류 자판기까지 나오면서 아르바이트 구하기가 하늘의 별따기가 될 전망이다.

최저임금 인상으로 아르바이트 구하기가 하늘의 별따기가 될 전망이다. 사진은 드라마에서 편의점 아르바이트 직원을 연기한 배우 김유정. / 드라마 ‘편의점 샛별이’ 캡처

◇술도 자판기로 뽑아 마신다

소주, 맥주도 자판기에서 뽑아먹는 시대가 왔다. 편의점 CU는 7월 12일 국내에서 처음으로 주류 무인 자동판매기를 강원도 고성 R설악썬밸리리조트점에 들여놨다. 주류 구매를 위해선  이동통신 3사가 운영 중인 모바일 인증(PASS)을 통해 휴대폰에 다운받은 QR코드나 바코드를 자판기에 스캔해 성인인증을 받아야 한다. 소주, 맥주, 전통주, 와인 등 상품 총 45종 중 하나를 선택해 신용카드로 결제하면 자판기에서 상품이 나온다. CU는 앞으로 주류 자판기를 야간에 무인으로 운영하는 하이브리드 편의점 중 호텔, 리조트 등에 선별적으로 도입한다는 계획이다. GS25도 다음 달부터 하이브리드 매장에 무인 주류 자동판매기를 시험 운영한다.
 
편의점은 그동안 점포 무인화를 적극적으로 진행해왔다. 낮 시간에는 점원을 두고 야간은 무인으로 운영하는 하이브리드 점포 위주로 늘렸다. CU는 현재 총 290여개의 하이브리드 편의점을 운영 중이며 GS25도 6월말 기준 430여 점포가 있다. 세븐일레븐의 무인점포 시그니처 매장은 130개에 달하고, 이마트24도 150여개의 하이브리드 점포를 운영하고 있다. 실제 내년도 최저임금 9160원을 적용할 경우 야간 아르바이트 직원의 시급은 1만3470원에 달한다. 대체로 고객이 적고 인건비는 높은 야간에 점포를 무인으로 운영하면 인건비를 아낄 수 있다. 그러나 매출 비중이 높으면서도 성인 인증이 필요한 주류나 담배 판매가 골칫거리였다.


편의점 CU가 7월 12일 강원도 고성 R설악썬밸리리조트점에서 국내 최초로 선보인 주류 자판기를 한 손님이 이용하고 있다. /CU 제공

그간 주류는 판매 허가를 받은 장소에서 대면으로, 성인 인증 후 판매하도록 돼 있어 무인 편의점에서는 주류를 판매할 방법이 없었다. 그러나 지난 5월 산업통상자원부가 주류 자동판매기 관련 규제 샌드박스를 승인하면서 무인 편의점에서 주류 판매가 가능해졌다. 담배 역시 규제가 완화되면서 자판기가 설치가 가능해졌다. 세븐일레븐은 하이브리드 시그니처 매장 8곳에 담배 자판기를 도입하고 손 정맥 결제 시스템인 핸드페이를 통해 성인인증을 거친 뒤 담배를 판매하고 있다. 주류, 담배 자판기의 등장으로 아르바이트생 없는 무인 편의점은 더욱 늘어날 것으로 보인다.  

◇알바 대신 기계, 무인화 가속화

아르바이트 대신 무인 자판기를 도입하는 업체도 점차 늘고 있다. 롯데GRS의 크리스피크림도넛은 최근 도넛 자판기를 도입했다. 서울역과 대치, 울산 삼산점, 김해 아울렛에 자판기를 설치해 오리지널 글레이즈드 더즌과 하프더즌 등 메뉴를 판매하고 있다. 이 자판기는 점포 없이도 전기만 공급되면 원하는 곳에 설치할 수 있고 점원 없이  24시간 가동할 수 있다. 배스킨라빈스는 이미 인천공항터미널점 등 일부 점포에서 아이스크림 ATM 을 운영하고 있다. ‘아이스크림 ATM’은 매장 운영 시간과 관계없이 24시간 아이스크림을 구매할 수 있는 자판기다.

아워홈은 최근 스마트 무인 도시락 서비스 헬로잇박스를 자체 개발해 신규 점포를 늘려가고 있다. 헬로잇박스는 냉장·냉동 도시락을 포함해 음료, 스낵 등을 판매한다. 샌드위치, 샐러드, 과일 등 신선식품도 갖추고 있다. 24시간 운영되는 기숙사나 생산시설에 설치하면 구내식당 운영시간 외에도 식사가 가능하다. 아워홈은 올해 전체 10%에 달하는 점포에 무인 자판기를 도입할 계획이다. CJ프레시웨이도 위탁운영 점포를 중심으로 반찬박스라 불리는 비대면 신선식품 자판기 사업을 추진 중이다. CJ제일제당점, CJ프레시웨이 상암사옥 등 현재 총 8곳에 자판기를 설치했다. 


크리스피크림 도넛 자판기(왼쪽)와 아워홈 헬로잇박스./ 롯데GRS·아워홈

기술 혁신으로 유통 업계에 무인화 바람이 분 지는 이미 한참 됐다. 코로나19 이후 비대면 문화가 확산하고 매년 인상되는 최저임금으로 프랜차이즈 업체를 비롯해 외식·식음료업계에 부는 무인화 바람은 더욱 거세질 전망이다. 무인자판기 외에도 키오스크, 무인 매장이 늘어나는만큼 기계가 아르바이트를 대체하는 시대는 점점 빨리 다가오고 있다.

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