공정위, 서비스 종료 숨기고 과금 유도... 유저 기만 '웹젠'에 시정명령 및 과태료 조치

게임조선

2026.03.05 16:29:37

조회 4626 추천 32 댓글 45

공정거래위원회는 게임 서비스 종료 계획을 확정하고도 이를 숨긴 채 신규 캐릭터를 출시해 소비자를 유인한 웹젠에 시정명령과 과태료 500만 원을 부과하기로 결정했다. 이번 조치는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 위반에 따른 처분이다.

공정위에 따르면, 웹젠은 모바일 게임 '어둠의 실력자가 되고 싶어서'의 매출이 지속적으로 감소하자 2024년 7월 11일부터 서비스 종료 여부를 구체적으로 검토하기 시작했다. 이후 같은 달 30일에 내부적으로 서비스 종료 계획을 최종 확정했음에도 불구하고 다음 날인 8월 1일부터 22일까지 유저들에게 판매할 신규 캐릭터 7종을 연이어 출시했다.

특히 이용자들이 서비스 종료 여부에 대해 공식적인 입장을 요청했을 때 웹젠은 사실과 다르게 답변하며 소비자를 기만한 것으로 드러났다. 웹젠은 서비스 종료를 이미 확정한 상태였던 7월 29일부터 31일 사이의 문의에 대해 별도로 검토 중인 사항이 없다고 일괄 답변했다. 이로 인해 이용자들은 향후 서비스가 정상적으로 지속될 것으로 오인하여 신규 캐릭터를 구매하는 피해를 입었다.

웹젠은 신규 캐릭터 판매 기간이 끝난 8월 22일에서야 서비스 종료 계획을 공지했으며 해당 게임은 같은 해 10월 17일 자로 서버를 완전히 닫았다.

공정위는 이러한 행위가 거짓된 사실을 알려 소비자를 유인하는 기만적인 수법에 해당한다고 판단해 엄중히 조치했다.

앞으로도 공정위는 게임사가 서비스 종료와 관련된 중요 정보를 거짓으로 고지하는 행위를 지속적으로 감시하고 위반 행위에 대해 엄정하게 대응할 계획이다.

[홍이표 기자 siriused@chosun.com] [gamechosun.co.kr]

고정닉 0

원본 첨부파일 2본문 이미지 다운로드

전체 댓글 0개

등록순 최신순 답글순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	잘못한 것보다 더 욕먹은 것 같은 스타는?	운영자	26/04/06	-	-
2460	＂무적의 최강 게이머 '은랑'부터 마파 스튜디오 통한 '애니화'까지＂ 붕괴: 스타레일, 3주년 이슈 총정리	게임조선	00:12	17	1
2459	개그 버린 강부장의 진심 찌찌각! 넷마블 '몬길: 스타 다이브' 생방송	게임조선	04.10	34	0
2458	웹젠과 결별 택한 하운드13, '드래곤 소드' 스팀 상점 페이지 개설... 독자 생존 승부수	게임조선	04.10	13	0
2457	[겜츄라이] 분재처럼 즐기는 PC 방치형 게임 모음	게임조선	04.10	8	0
2456	넷마블 '몬길: 스타 다이브' 김건, ＂캐릭터 획득은 애정의 영역, 난이도 조절로 개화 의존 낮췄다＂	게임조선	04.10	38	1
2455	넥슨, '메이플스토리' 23주년 기념 롯데월드 어드벤처 전일 대관 예고 [9]	게임조선	04.10	646	3
2454	'클로버게임즈' 법인 파산 신청...'신뢰'와 '추억' 말소시킨 무책임한 침묵의 과정	게임조선	04.09	453	5
2453	넷마블 '몬길: 스타 다이브', 첫 픽업부터 메이드?! 미리 만나보는 '에스데'	게임조선	04.09	61	1
2452	업데이트 하루 만에 ＂안녕＂ 엑스엘게임즈 '더 큐브, 세이브 어스' 얼액 21일 만에 서비스 종료 [17]	게임조선	04.09	2953	13
2451	소통은 계속 된다! 넷마블 '몬길: 스타 다이브' 10일 개발자 라이브 개최... 사전 질문 접수 시작!	게임조선	04.09	39	0
2450	왕자님 향한 진심 통했나? '승리의 여신: 니케' 글로벌 인기 투표, '신데렐라' 압도적 독주로 초반 레이스 시작	게임조선	04.09	51	0
2449	펄어비스 '붉은사막', 플레이스테이션 ‘3월의 최고의 신작 게임’ 선정	게임조선	04.09	59	0
2448	넷마블 '일곱 개의 대죄: 오리진', 플레이스테이션 스토어 북미·유럽·아시아 무료 게임 1위 달성	게임조선	04.09	34	0
2447	넷마블 신작 '몬길: 스타 다이브' 온라인 쇼케이스 성료	게임조선	04.09	32	0
2446	캡콤, SF 액션 어드벤처 '프래그마타' 배우 심형탁 x 디렉터 조용희 인터뷰 대담 영상 공개	게임조선	04.09	40	0
2445	출시 즉시 프란시스 명전 지급! 넷마블 '몬길: 스타 다이브' 공식 방송 퍼스트 다이브 쇼 방영	게임조선	04.08	50	0
2444	진짜 섭종할 때까지 쓰는 '은랑'에 '붕괴3rd' 콜라보 재점화? 붕괴: 스타레일 4.2 프리뷰 떡밥 정리	게임조선	04.08	95	0
2443	[인터뷰] '페리오드 서바이벌: 마지막 시련'...이 기괴한 살인 예능의 설계자 '바이러스'	게임조선	04.08	49	1
2442	＂또 기다려달라?＂ 일정도, 비전도, 디렉터도 없다... '가디언 테일즈'의 공허한 '재정비' 선언 [34]	게임조선	04.08	4688	38
2441	시즌3 프리뷰 론칭! 스마일게이트 '카제나' 달라진 프리 시즌, 4월 8일 대규모 업데이트 단행 [62]	게임조선	04.08	4819	12
2440	엔씨, 리니지 클래식 허위 사실 유포 유튜브 채널 '영래기' 운영자에 대한 법적 대응 진행 [35]	게임조선	04.07	2879	21
2439	'승리의 여신: 니케' 3.5주년 특별 방송 예고... '당신의 응원은 별빛으로의 길로' 슬로건 공개	게임조선	04.07	89	0
2438	'승리의 여신: 니케' 방주의 별 '프리티'의 비극 드디어 풀린다... 4월 9일 업데이트 예고	게임조선	04.07	334	0
2437	[조선통신사] 만우절 특집, 니케2부터 나과장까지 유쾌함 대폭발 [1]	게임조선	04.06	57	0
2436	수수께끼의 대행자 시엘 등장! 넷마블 '페이트 그랜드오더' 공식 방송 Vol.20 현장 [2]	게임조선	04.04	1253	6
2435	[찍먹] '페리오드 서바이벌: 마지막 시련', 죽음조차 시청률이 되는 매운맛 예능 추리극 [3]	게임조선	04.03	1150	5
2434	팬심을 정확히 캐치한 ‘SD건담 지제네 이터널’이 제시한 1주년의 정답	게임조선	04.02	106	3
2433	스마일게이트, IPO 분쟁 1심 패소... 法 1000억 배상 판결	게임조선	04.02	354	4
2432	넷마블, 신작 '몬길: 스타 다이브' 쇼케이스 티징 영상 공개	게임조선	04.02	110	0
2431	만우절 아님 '승리의 여신: 니케,' 열등종을 구원할 완벽한 규소생명체 '메카 시프티' 프라모델 전격 출시 [1]	게임조선	04.02	169	2
2430	벚꽃과 함께 주황버섯이 만개한 롯데월드! 미리 체험해 본 '메이플 아일랜드' [6]	게임조선	04.02	1292	9
2429	'2026 리그 오브 레전드 챔피언스 코리아' HLE-KT가 2:0 스코어로 개막전 승리 거둬	게임조선	04.01	105	0
2428	업데이트·이벤트 전면 파행, 침묵에 갇힌 '꼬마 공주'... '가디언 테일즈'의 무대응이 유독 아픈 이유	게임조선	04.01	710	8
2427	로드컴플릿 CQ LABS, ‘크루세이더 퀘스트: 히어로 타운’ 스팀 정식 출시	게임조선	04.01	354	1
2426	120광년을 날아온 '초절정 미소녀'와 2036년 '승리의 여신 니케: 월드', 만우절에 유쾌한 진심 펀치	게임조선	04.01	383	7
2425	시프트업, 미카미 신지 이끄는 ‘언바운드’ 100% 인수 [21]	게임조선	04.01	1996	12
2424	“나이트메어호가 해킹됐다?” 스마일게이트 '카제나', 만우절 맞아 '대혼돈의 TCG 2.0' 예고 [11]	게임조선	04.01	1056	7
2423	'패트릭 쇠더룬드' 체제 넥슨, 선택과 집중 속 ‘던파 IP’ 중심 재정비 발표 [1]	게임조선	03.31	145	3
2422	도깨비 가비 이어 '지원' 등판! 넷마블 '몬길: 스타 다이브', 캐릭터 매력 앞세워 글로벌 공략 가속 [11]	게임조선	03.31	1395	10
2421	그건 검이라 하기엔 너무나도 크고, 두껍고, 무겁고, 조잡했다.... '승리의 여신: 니케 2', 4월 1일 출격 예고!	게임조선	03.31	163	2
2420	넥슨 ‘퍼스트 버서커: 카잔’ 출시 1주년… 이준호 디렉터 “카잔의 이야기는 아직 끝이 아니다” [1]	게임조선	03.30	183	2
2419	'루도'부터 '엔진,' 리요우'까지... 컴투스 '가치아쿠타: 더 게임' 스타일리시 액션 베일 벗었다!	게임조선	03.30	77	1
2418	펄어비스 붉은사막, 스팀 동접 27만명 최고 기록 경신 [52]	게임조선	03.30	1821	22
2417	블리자드 엔터테인먼트-넥슨, ‘오버워치’ 한국 퍼블리싱 계약 체결	게임조선	03.30	127	0
2416	[현장] 새 기준을 세우다! 음악 그 이상의 서사, '니케 오케스트라 콘서트'가 들려준 승리의 노래	게임조선	03.29	1236	9
2415	주사위의 신에게 은총을 받는 것도 선택의 영역! 전략적 팀 전투(TFT) 신규 세트 '우주의 신들' 미리보기	게임조선	03.29	217	0
2414	'가디언 테일즈' 개발사 '콩스튜디오' 구조조정 돌입... '대형 콜라보 축제' 한 달 만에 들려온 비보 [6]	게임조선	03.27	2341	12
2413	[인터뷰] 야구 배트를 든 마녀의 홈런 액션, '킬 더 위치'에 깃든 철학...스네이크이글 '오유석 대표' [2]	게임조선	03.27	1127	11
2412	"리메이크 쉬바나 채용은 아직 시기상조" 미디어데이 통해 내다보는 '2026 LCK'	게임조선	03.26	2040	0
2411	넥슨, ‘바람의나라’ 30주년 신규 직업 ‘흑화랑’ 티저 영상 공개 [1]	게임조선	03.26	238	0