LH 카카오채널에 '분양·임대 카톡상담' 기능 도입

국제뉴스

2025.11.06 21:18:29

조회 7019 추천 1 댓글 2

(사진제공=LH) LH 고객상담서비스 고도화 관련 이미지(인포그래픽)

(서울=국제뉴스) 박종진 기자 = 한국토지주택공사(LH)는 '분양·임대 카톡상담', '보이는 ARS' 등 고객 편의 제고를 위한 상담 서비스를 확대 시행한다고 6일 밝혔다.

LH는 'LH' 카카오채널 공식 계정에 '분양·임대 카톡상담' 기능을 새롭게 도입한다.

채팅방에 청년·신혼부부 매입임대주택 청약 접수 등 분양·임대 관련 문의 메시지를 전송하면 전문 상담사와 연결돼 실시간 채팅 상담을 받는 구조로, 디지털 선호도가 높은 청년이나 전화상담 취약계층 등의 정보접근성과 상담 만족도를 높일 것으로 기대된다.

LH콜센터의 '보이는 ARS' 기능도 회선이 확대돼 고객 접근성 및 활용도가 더욱 높아졌다.

'보이는 ARS'는 LH콜센터 전화 연결 시 보이는 화면을 통해 고객이 직접 당첨자, 임대료, 예비순번 정보 등을 확인할 수 있는 기능으로, 24시간 정보 확인이 가능하다.

조경숙 LH 주거복지본부장은 "국민이 언제 어디서나 궁금한 정보를 손쉽게 확인하고 상담받으실 수 있도록, 계속해서 다양한 AI 기술 등을 접목해 고객 정보접근성과 상담 서비스 품질을 높여나갈 것이다"고 말했다.

LH는 콜센터 대기시간 단축과 고객 편의 제고를 위해 인공지능(AI)을 활용한 '인공지능 고객센터(AI Contact Center)'를 구축하고 있다.

지난 5월부터 콜봇을 활용한 '관심지구 알리미 서비스'가 시행 중이며, 내년 하반기에는 더 체계적이고 전문화된 고객 상담을 위해 LLM 기반 생성형 챗봇도 도입할 예정이다.

▶ 2차 상생페이백 지급일 언제...상생소비복권 당첨도 노려볼까?▶ 날씨, 부산·제주 22도 "기온올라" 2025단풍절정시기 ▶ [속보] 용인시 수지구 풍덕천동 카페·식당 화재… 20분 만에 진화 ▶ 충북 영동교육청 6급 주무관 대청댐서 숨진채 발견 ▶ [속보] 평택 신장동 건물 화재 발생...'불 피해 주의'

고정닉 0

원본 첨부파일 1

3421316_3556320_1230.jpg

전체 댓글 0개

등록순 최신순 답글순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	연말 모임 가는 곳마다 가장 인싸일 것 같은 스타는?	운영자	25/12/08	-	-
12429	날씨, 충청·전라 "오전까지 눈소식" 서울날씨 영하2도 추워져	국제뉴스	04:15	22	0
12428	'영상앨범 산' 쉼표 같은 인생길 - 동서트레일 백월산	국제뉴스	02:04	23	0
12427	TV쇼 진품명품 '조선시대의 풍류, 유물에서 다시 피어나다'...조선시대 사대부가 사랑한 물건 공개!	국제뉴스	02:03	16	0
12426	[SBS TV 동물농장] 예의 있는 녀석들이 온다! 매사에 감사하는 냥이와 자체 소음차단 강아지	국제뉴스	02:01	47	0
12425	"안녕히 계세요"...한소희 '중국' 출국 전 의미심장한 작별 인사	국제뉴스	00:25	44	0
12424	국민청원 15만명 돌파…국가보안법 폐지 논쟁 '본격화'	국제뉴스	00:25	26	0
12423	"누누티비 티비위키 최신 주소 찾는다면...잠깐 유혹에 넘어간 '최후'"	국제뉴스	00:25	98	0
12422	박나래 '주사이모' 신사동 소재 병원 결국 경찰 '수사' 받는다	국제뉴스	00:25	94	1
12421	"5만원 내면 정부가 '10만원' 얹어주는 '이 통장' 재조명 되는 이유"	국제뉴스	00:20	32	0
12420	"2025 크리스마스, 가족·연인 손 잡고 '이 축제' 가볼까?"	국제뉴스	00:20	48	0
12419	티파니♥변요한 '결혼' 전제로 진지한 만남 이어간다	국제뉴스	00:20	74	0
12418	개인정보 보호 반복·중대 위반 땐 '징벌적 과징금' 특례 신설	국제뉴스	00:17	22	0
12417	부산 노후계획도시 정비 선도지구 7318가구 선정…지방권 첫 사례	국제뉴스	00:15	29	0
12416	[오늘날씨] 경기남부·충청권·전라권 눈비...서울 낮 3도-대구 8도 '쌀쌀'	국제뉴스	00:15	51	0
12415	[다음주 날씨] 강추위 없고 강원 눈 소식...서울 낮 최고 12도-부산 17도	국제뉴스	00:10	10	0
12414	로또1등당첨지역 "19억" 1202회 로또당첨번호조회	국제뉴스	00:05	126	0
12413	오늘의 금값시세(12월14일자) "은가격 하락세, 금 상승세"	국제뉴스	00:02	11	0
12412	'12월 홈플러스 폐점 리스트 어디?' 14일 대형마트 휴무일 확인	국제뉴스	00:00	34	1
12411	매출 100억 CEO 유병재, "철학원급" 면담부터 직원 4단계 해석 시스템까지	국제뉴스	12.13	58	0
12410	'그것이 알고 싶다'(그알) 파주 부사관 아내 유선아 사망 사건 '추적'	국제뉴스	12.13	546	0
12409	'말자쇼' 소통왕 말자 할매, 더 강력해진 입담으로 토크 예능 복귀 [1]	국제뉴스	12.13	56	0
12408	원지안, 박서준 회사 로비에 등장…인물관계도 '변화' 포착	국제뉴스	12.13	39	0
12407	'모범택시3' 음문석(천광진) 정체 드러난다…역대급 맨몸 액션 예고	국제뉴스	12.13	56	0
12406	쌍둥이자리 유성우 '우주쇼' 주말 절정…한국은 '이 날' 보기 좋다	국제뉴스	12.13	76	0
12405	[속보] 제주 해역 규모 2.3 지진 발생…"추가 여진 유의"	국제뉴스	12.13	36	0
12404	셰프 에드워드 리, MBN '김주하의 데이앤나잇'서 '이 말' 전한다	국제뉴스	12.13	42	0
12403	'이강에는 달이 흐른다' 김세정·진구 팽팽한 '인물관계도' 변화	국제뉴스	12.13	21	0
12402	'살림남 방송시간 변경'...이민우 아내 33시간 진통 끝에 둘째 '출산'	국제뉴스	12.13	55	0
12401	박서진, 산양삼 캐기 도전 중 '살림남' 고정 자리 경쟁자 등장	국제뉴스	12.13	47	0
12400	'프로보노' 정경호, 휠체어 탄 의뢰인 등장에 '당혹'	국제뉴스	12.13	38	0
12399	'트와이스 지효 열애설' 윤성빈, '피지컬 아시아' 비하인드 대방출	국제뉴스	12.13	52	0
12398	'극한직업' 겨울 방어 잡이 현장과 장마 수확·가공 공장 엿보기	국제뉴스	12.13	85	0
12397	오늘밤 유성우 "별똥별" 못보나, 내일날씨는	국제뉴스	12.13	56	0
12396	'금쪽같은 내새끼' 母 사망 후 은둔 생활 벗어난 '금쪽이'	국제뉴스	12.13	50	0
12395	로또 1202회 1등당첨번호조회 공식발표	국제뉴스	12.13	14	0
12394	은행법 개정안 통과..."재석 171명 중 찬성 170명, 반대 1명 가결"	국제뉴스	12.13	14	0
12393	대한항공, 한국AEO진흥협회 감사패 받아	국제뉴스	12.13	13	0
12392	SK증권, 'KEMI ESG Awards 2025' 민간기업 최우수상 수상	국제뉴스	12.13	22	0
12391	롯데백화점, 노조 조끼 논란에 공식 사과	국제뉴스	12.13	12	0
12390	'화려한 날들' 손상연, 박정연과 첫 입맞춤으로 '설렘 폭발'	국제뉴스	12.13	45	0
12389	케이윌, 스타쉽 '전설의 연습생' 변신...콘서트 VCR 비하인드로 무대 여운 더했다	국제뉴스	12.13	28	0
12388	'모범택시3' 이명로, 이제훈 손잡았다... 승부조작 강요 벗어나	국제뉴스	12.13	45	0
12387	"개콘 좋아했지만 아는 코너가"...이서진, 김원훈과 서로 '긁'힌 이유	국제뉴스	12.13	35	0
12386	'박나래 키 하차?'...대성 서은광 로이킴 '놀라운 토요일' 뜬다	국제뉴스	12.13	77	0
12385	갑자기 불 꺼진 신사동, 정전 원인은 '조류 접촉'	국제뉴스	12.13	15	0
12384	18호·19호·26호·27호 가수 '싱어게인4' TOP10 진출...남은 2장 주인은?	국제뉴스	12.13	85	0
12383	'동네 한바퀴 동두천' 평양냉면·돌솥비빔밥·1000원 호떡 가게 '조명'	국제뉴스	12.13	140	0
12382	안산 상록구 수암동 일대 상수관로 누수로 단수 발생	국제뉴스	12.13	63	0
12381	[속보] 신사동 가로수길 정전 사태...'촛불로 버티는 중' [1]	국제뉴스	12.13	40	0
12380	'곧 60대 나이' 김광규, 이젠 '결혼'할 수 있을까? [1]	국제뉴스	12.13	53	0