제품 리콜 여부 확인하고 싶을 땐 이렇게! [이럴땐 이렇게]

IT동아 · 2024.09.16 22:01:53

[IT동아 남시현 기자] 리콜이란, 제품안전기본법에 의해 물품의 결함으로 신체 또는 재산상의 위해가 발생할 우려, 결함이 있는 제품을 수리, 교환, 환급하는 제도입니다. 리콜 제도는 정부에서 유통 제품에 대한 회수나 개선 명령을 내리는 식으로 진행되며, 판매자가 부적합한 물건을 팔지 않도록 견제하고 소비자를 보호하기 위한 목적이 큽니다.

우리 정부는 1991년 자동차 리콜을 시작으로, 1996년에는 전체 소비재 및 서비스를 대상으로 리콜 제도를 도입했고, 꾸준히 운영 중입니다. 지난 9월 11일에도 국가기술표준원이 안전 기준에 부적합하거나, 화재위험이 높은 제품 54개 항목에 대해 리콜 명령을 내렸습니다. 전기용품에는 화재 또는 감전 위험이 있는 전지, 전기레인지, 밥솥 등 전열기구가 많았고, 생활 용품은 전도 위험이 있는 가구나 유해 물질이 검출된 화장품, 마스크 등이 있습니다.

국가기술표준원은 국내 제품에 대한 리콜 조치 등을 시행하는 기관입니다 / 출처=IT동아

하지만 일상생활에서 리콜 제품을 파악하기란 어렵습니다. 어떤 물건을 언제, 어떻게 샀는지 일일이 알 수 없고, 자동차처럼 우편으로 안내를 받는 것도 아니니까요. 이럴 때 국가기술표준원에서 운영하는 제품안전정보센터, 공정거래위원회에서 운영하는 소비자 24의 ‘국내 리콜’ 항목을 살펴보면 됩니다. 제품 리콜이 우려될 땐 어떻게 할지 소개해드립니다.

리콜 정보 즉시 확인하는 ‘제품안전정보센터’

제품안전정보센터는 네이버, 다음 등 포털 사이트에서 ‘제품안전정보센터’를 검색해서 진입합니다. 단순히 ‘리콜’이라고 치면 차량용 리콜 검색 결과가 더 많이 나오니 정확히 입력합니다. 홈페이지에 진입하면 제품 리콜, 위해 신고, 제품안전 민원 등의 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 아래에 있는 ‘국내 리콜’ 항목에서 가장 최근에 리콜된 제품의 사진과 설명을 바로바로 볼 수 있습니다.

홈페이지에서 상단의 제품리콜-리콜정보 검색으로 진입합니다 / 출처=IT동아

본격적인 리콜 제품 정보를 확인하려면 상단의 ‘제품리콜’에 마우스를 올리고, ‘리콜정보 검색’으로 진입합니다. 그러면 최근 리콜된 제품부터 순서대로 확인할 수 있습니다. 다만 소비자 입장에서는 최근 리콜 항목보다는 어떤 제품이 리콜됐는지를 확인해야 합니다. 따라서 우측 상단의 검색창에 리콜 대상으로 의심되는 제품의 품목을 넣습니다.

리콜 정보는 제품 브랜드나 상품명, 카테고리를 입력해 찾습니다 / 출처=IT동아

예를 들어 최근 집에 들여놓은 5단 서랍장이 있다고 칩니다. 그런데 서랍장 상부 앞부분에 힘을 줬더니 제품이 무게 중심을 잡지 못하고 앞으로 넘어올 것 같습니다. 가장 먼저 확인할 것은 당연히 제조사 확인이겠지만, 관련 정보를 얻기 어렵다면 리콜 정보 검색에서 찾아봅니다. 서랍장의 경우 가구 혹은 서랍장을 입력하고, 제품 브랜드 명이나 구매했던 모델명을 입력해도 됩니다.

제품 설명을 클릭하면 제품 결함 여부, 위해 정보, 소비자 행동 요령 및 문의처까지 알 수 있습니다 / 출처=IT동아

만약 제품이 리콜 항목에 있다면 아래 대처방법 항목을 살펴봅니다. 가구의 경우 ‘해당 제품을 보유하고 있는 소비자는 즉시 사용을 중지할 것’, ‘문의처에 연락·방문 등을 통해 수리, 교환, 환불 등 조치를 받을 것’이라고 기재돼 있습니다. 이와 관련해서는 리콜 문의에 있는 회사 이름과 연락처를 확인하고 대처 방법을 물어봅니다.

해외에서 리콜된 제품의 정보도 제공됩니다 / 출처=IT동아

해외 리콜 제품에 대한 정보도 확인할 수 있습니다. 해당 항목에는 OECD 국제리콜정보 공유, 국제소비자제품안전보건기구, 미국 소비자 제품 위원회 등 여러 해외 국가 제품의 리콜 정보가 게재됩니다. 국내에서 판매되는 제품은 아니므로 제품 환불이나 교환 등을 받긴 어려우나, 해외 직구로 제품을 구매할 예정이라면 한 번쯤 검색해볼 필요는 있습니다. 또한 국내에서는 리콜 명령이 내리지 않았지만, 해외에서는 리콜된 제품일 수 있는 점도 염두에 둡니다.

문제 있는 제품이라면, 직접 신고할 수 있어

제품에 문제가 있거나, 불량으로 인한 사고가 났다면 직접 신고할 수 있습니다 / 출처=IT동아

신고 항목을 통해 문제가 있는 제품을 직접 신고할 수 있습니다. 예를 들어 밀폐된 공간에 둔 새 제품에서 가스 냄새가 난 뒤에 두통을 유발했다거나, 새로 산 난로를 틀었는데 손잡이도 가열돼 화상을 입었다거나, 보조 배터리가 충전 중 폭발하는 등의 사고가 대표적입니다. 신고는 위해신고 항목으로 들어가 개인정보 수집 및 사고 정보 제공에 동의한 뒤, 간단한 개인 정보를 입력합니다.

그다음 ‘신고하기’ 항목을 누르고 제보자 정보, KC 인증정보, 제품 모델 명 및 모델명, 제조사, 사고자 정보를 상세하게 입력합니다. 사고자 정보는 나이, 성별, 전화번호, 주소, 발생 지역, 피해내용 상세, 피해 수위 등을 입력합니다. 또 위해 내용과 위해 부위 등 상처나 피해 입은 부분을 상세하게 입력하고, 화재 유무, 치료 비용, 제품 파손 여부, 사고 발생일, 제품 사진 및 피해 사진도 제공합니다. 제품 사용 시 부주의하지 않았음에도, 제품 자체가 문제가 되어 피해를 입었다면 써볼 항목입니다..

카테고리별로 리콜 제품 확인하고 싶다면

공정거래위원회의 소비자 24 포털 메인화면 / 출처=IT동아

공정거래위원회에서 운영하는 소비자24 포털에서도 국내 리콜 정보를 상세하게 볼 수 있습니다. 네이버, 다음 등 포털에서 소비자24를 검색해 진입한 뒤, 상품·안전 정보로 진입해 리콜확인을 하거나, 메인 화면에서 주황색 ‘리콜확인’을 눌러 리콜 설명으로 진입합니다.

해당 항목에서는 앞서 제품안전정보센터를 포함해 국토교통부 자동차 리콜, 환경부, 식품의약품안전처 등 정부 부처 전체에서 내려진 리콜 정보를 모두 볼 수 있습니다. 또 공산품이나 생활방사선제품, 식품 등 12개 카테고리로 리콜 대상을 확인할 수 있습니다. 검색은 홈 화면에서 ‘상품·안전정보’를 선택한 뒤, 국내리콜을 클릭해 항목으로 이동합니다.

소비자 24 포털에서는 다양한 정부 부처에서 시행되는 리콜 여부를 종합해서 볼 수 있습니다 / 출처=IT동아

대상이 되는 제품은 곧바로 검색어에 입력해도 되고, 위의 카테고리에서 공산품, 생활방사선 제품, 식품, 축산품, 의약품 등 카테고리를 지정한 뒤 검색해도 됩니다. 만약 리콜을 해야 하는 제품을 찾는다면 이미지를 클릭해 상세 정보를 봅니다. 상세 정보에는 리콜 이유와 리콜 공표 기간, 위해 원인, 리콜 방법 등이 상세히 표시되고, 하단에 인증 정보나 사업자 정보도 볼 수 있습니다.

리콜 이외에도 인증 정보나 상품 이력 등도 알 수 있습니다 / 출처=IT동아

이외에도 소비자24 포털에서는 축산물, 수산물, 농산물의 상품 이력제 조회, 위해정보 처리 속보 등의 안전정보, 금융이나 의료, 여행사 보험 가입 정보, 물품 정보 등을 다루는 ‘상품·서비스’, KC인증이나 HACCP 인증, 의료기기 GMP 등 주요 인증 정보 등을 추가로 확인할 수 있습니다.

글/남시현 IT동아 기자 (sh@itdonga.com)

사용자 중심의 IT 저널 - IT동아 (it.donga.com)

번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	군대 예능 출연해 줬으면 싶은 여자 스타는?	운영자	25/09/15	-	-
5866	‘융합’으로 진화하는 K-콘텐츠, 'XR 페스티벌 서울 2025'	IT동아	15:13	246	0
5865	[르포] 도심형 러너들의 베이스캠프…‘런닷 동대문’ 살펴보니	IT동아	09.19	2683	1
5864	[리뷰] '미쿠미쿠'한 게이밍기어, 에이수스 TUF 하츠네 미쿠 에디션 3종	IT동아	09.19	137	0
5863	[투자를IT다] 2025년 9월 3주차 IT기업 주요 소식과 시장 전망	IT동아	09.19	123	0
5862	나와 “일회용컵 재활용 문제, 컵끼리로 해결” [혁신스타트업 in 홍릉]	IT동아	09.19	112	0
5861	IEEE 최고 논문상·AWS 인스턴스 등재··· 칩 출시 전 존재감 키우는 '하이퍼엑셀'	IT동아	09.19	151	0
5860	"텀블러 어떻게 버릴까" 생활폐기물 분리배출 누리집으로 한번에 해결	IT동아	09.19	103	0
5859	인텔 구원투수로 등판한 '엔비디아', AI 인프라 PC 공동 개발 나서 [2]	IT동아	09.19	5754	4
5858	쉽고 빠르게 유명인과 광고 집행하도록 돕는 ‘알리고에이아이’ [SBA x IT동아]	IT동아	09.19	98	0
5857	친환경 포장재 전환, 기업·소비자가 함께 완성할 필수 과제	IT동아	09.19	107	0
5856	스테이블코인, 규제 마련 시급···퍼블릭 블록체인 도입 필요	IT동아	09.19	106	0
5855	SSG닷컴 바로퀵 서비스, 배송 속도는 '만족' 품질은 '글쎄'	IT동아	09.19	103	0
5854	"최고 맛=신선함" 하림 오드그로서, 갓 낳은 달걀 배송 하루 걸렸다	IT동아	09.19	101	0
5853	“스마트 안경이 개인형 초지능을 위한 열쇠” 메타 커넥트 2025 [5]	IT동아	09.18	1924	0
5852	카카오클라우드 '하이브리드 GPUaaS' 세부 사항 공개, 운용 시 장단점은?	IT동아	09.18	136	0
5851	"불투명한 모델 섭외 시장, 스포트라이트 글로벌이 바꿀 것" [서울과기대 x 글로벌뉴스]	IT동아	09.18	123	0
5850	셀리즈 “엑셀로는 한계…설치형 에이전트로 IT 자산관리” [서울과기대 x 글로벌 뉴스]	IT동아	09.18	124	0
5849	[리뷰] 신세대 골전도 이어폰의 매력은? 브리츠 BZ-BONE X9	IT동아	09.18	126	0
5848	사람을이해하다 “비접촉 방식으로 심정지 예측, 24시간 심장지킴이” [SBA x IT동아]	IT동아	09.18	6597	1
5847	그레이엄 버넷 교수 “주의력 상실의 시대, AI로부터 안식처 마련해야” [GPA 2025]	IT동아	09.18	130	0
5846	[리뷰] “파격적 디자인 속 의외의 음질” 에이수스 TUF H1 Gen II 하츠네 미쿠 에디션 게이밍 헤드셋	IT동아	09.17	157	0
5845	델 테크놀로지스 포럼 2025 성료··· "AI 산업·서버 인프라 혁신 한눈에"	IT동아	09.17	159	0
5844	[주간스타트업동향] 디노티시아·베슬AI·업스테이지, AI 에이전트 유망 기업 선정 外	IT동아	09.17	160	0
5843	블루포인트, 데모데이 ‘아발란체’ 개최···AI로 성장하는 스타트업 소개	IT동아	09.17	164	0
5842	창업/교류 성과에 초점 맞춘 스타트업 이벤트 '부산 BOUCE 2025', 22일 개최	IT동아	09.16	210	0
5841	[위클리AI] 마이크로소프트·오픈AI, 2030년까지 파트너십 유지 외	IT동아	09.16	6502	1
5840	디노티시아 VDPU, 지식재산(IP) 형태로 시장에 첫 선	IT동아	09.16	257	0
5839	부킹닷컴 “전 세계 여행객과 전통문화를 한옥으로 연결하는 가교가 될 것”	IT동아	09.16	192	0
5838	개인정보위 “GPA 2025 오픈소스데이, AI 생태계 안전 청사진 그려”	IT동아	09.16	189	0
5837	.ai는 AI가 아니었다. 정체는 '앵귈라?' [1]	IT동아	09.16	7030	4
5836	[월간자동차] 25년 8월, 국산 ‘아반떼’·수입 ‘모델 Y’ 판매 1위	IT동아	09.15	2861	0
5835	[뉴스줌인] 게이밍 브라우저 '오페라 GX' 이젠 스마트홈 기능까지 [1]	IT동아	09.15	6534	0
5834	SBA "2025 이노웨이브 데이, 스타트업·수요기업 시너지 이끌 새로운 오픈 이노베이션 시도"	IT동아	09.15	207	0
5833	숨은 보험금 찾아주고 청구까지 돕는 ‘그린리본’ [서울과기대 x 글로벌 뉴스]	IT동아	09.15	198	0
5832	레노버-솔트룩스 "AI 혁신, 혼자서는 불가능...파트너십이 답"	IT동아	09.12	373	0
5831	[투자를IT다] 2025년 9월 2주차 IT기업 주요 소식과 시장 전망	IT동아	09.12	352	0
5830	[리뷰] 휴대성과 전문성 모두 잡았다, DJI 마이크3 [4]	IT동아	09.12	10601	0
5829	KT 소액결제 사고, 무엇이 밝혀졌나…현재 대응 방법은? [4]	IT동아	09.12	9041	4
5828	팜캐드 “양자컴퓨팅ㆍAI 접목한 파뮬레이터로 신약 개발 혁신 이룰 것” [서울과기대 x 글로벌 뉴스]	IT동아	09.12	363	0
5827	[스케일업] 포플러플래닛 [2] AI 글쓰기 프로그램 ‘생글방글’, 현직 초등교사가 써본 후기는?	IT동아	09.12	291	0
5826	[스타트업-ing] 팀스파르타 “사내 AI 활용 노하우 담아 맞춤형 기업교육 제공”	IT동아	09.12	350	0
5825	5만 농가 위한 특산품 가공의 길 여는 '한국특산물유통' [농업이 IT(잇)다]	IT동아	09.12	273	0
5824	유망 스타트업의 글로벌 진출 지원 ‘트라이 에브리싱 2025’	IT동아	09.12	309	0
5823	퓨리오사AI, 오픈AI 코리아 출범식서 'RNGD' 저력 선보여	IT동아	09.12	365	0
5822	두께 5.6mm 아이폰 에어부터 심박수 측정하는 에어팟 프로 3까지 애플 신제품 총출동 [5]	IT동아	09.11	6998	0
5821	"혼자 고민 마세요" AI 노동법 상담, 가입 없이 24시간 무료로 [1]	IT동아	09.11	494	0
5820	육아 코칭의 새로운 접근법 제안하는 ‘포텐티보 랩’ [동국대 캠퍼스타운 2025]	IT동아	09.11	272	0
5819	독자 기술 '자동소화시스템'으로 전기차 화재까지 잡는다...'파이어킴ES'	IT동아	09.11	262	0
5818	안젯텍 "양자 AI로 의료·금융 혁신" [서울과기대 x 글로벌 뉴스]	IT동아	09.11	268	0
5817	비아이매트릭스 “AI 에이전트 플랫폼 트리니티로 팔란티어와 경쟁”	IT동아	09.11	264	0
뉴스	하지원, 47세 탄탄한 몸매와 동안 미모로 등장...“나이를 잊은 여전한 여신”	디시트렌드	09.20

최근 방문

즐겨찾기

즐겨찾기 갤러리

이미지 올리기 이용안내

갤러리 이슈박스, 최근방문 갤러리

연관 갤러리

개념글 리스트

차단하기

[IT동아 갤러리]

갤러리 본문 영역

▶ +모일수록 부담되는 폐배터리, 어떻게 배출하나요? [이럴땐 이렇게!]▶ 실시간 전기요금이 궁금하다면?[이럴땐 이렇게!]▶ 폰 하나로 전화번호 2개 쓰려면 이렇게! [이럴땐 이렇게!]

추천 비추천

댓글 영역

① NFT 발행

② NFT 구매

하단 갤러리 리스트 영역

왼쪽 컨텐츠 영역

갤러리 리스트 영역

페이지 이동

오른쪽 컨텐츠 영역

알림 설정

알림

디시콘 리스트

디시콘

디시콘 검색결과(0)

인기 디시콘