옷을 사고 1주일이 지나 옷에 하자가 확인되었다면, 이 글을 참고하자.

기본적으로 의복류는 택배수령 1주일 내로 구매자 책임(e.g. 단순변심)으로 무상으로 교환, 반품이 가능하다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 ( 약칭: 전자상거래법 )

제17조(청약철회등) ① 통신판매업자와 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자는 다음 각 호의 기간(거래당사자가 다음 각 호의 기간보다 긴 기간으로 약정한 경우에는 그 기간을 말한다) 이내에 해당 계약에 관한 청약철회등을 할 수 있다. <개정 2016. 3. 29.>

1. 제13조제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일. 다만, 그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날부터 7일

2. 제13조제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받지 아니한 경우, 통신판매업자의 주소 등이 적혀 있지 아니한 서면을 받은 경우 또는 통신판매업자의 주소 변경 등의 사유로 제1호의 기간에 청약철회등을 할 수 없는 경우에는 통신판매업자의 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일

3. 제21조제1항제1호 또는 제2호의 청약철회등에 대한 방해 행위가 있는 경우에는 그 방해 행위가 종료한 날부터 7일

참고: law.go.kr/LSW/LsiJoLinkP.do?lsNm=전자상거래+등에서의+소비자보호에+관한+법률¶s=1&docType=JO&languageType=KO&joNo=003500000#

혼용률을 잘못표기했거나, 가품을 판매했다던가 등의 상황에서는 1주일이 지나도 반품이 가능하다.

참고: https://www.easylaw.go.kr/CSP/CnpClsMain.laf?csmSeq=835&ccfNo=4&cciNo=1&cnpClsNo=2

하지만 옷을 산지 1주일이 지나서 옷에 하자가 발생하면 다음과 같은 규정에 따라 보상 받을 수 있다.

e.g. 1~2달이 지나 세탁을 했을때 물빠짐이 발견된다, 2주정도 입으니까 가디건에 울이 다 나갔다, 1달도 안됐는데 지퍼가 아작났다, 체크패턴이 엇갈린다, 등등

소비자 분쟁해결기준

※개정 2021.5.25. 공정거래위원회고시 제 2021- 7호

https://www.consumer.go.kr/user/bbs/consumer/100/119/bbsDataView/3001.do?page=2&column=&search=&searchSDate=&searchEDate=&bbsDataCategory=

보상 기간: 별표III 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간 6항 - 품질보증기간은 1년, 부품보유기간은 5년.

뭔가 말이 많은데

요약하자면 1차로 무상수리, 2차로 교환, 3차로 환불이다.

1차 수리만 해주고 교환 없이 바로 환불해주는 경우도 많다. 자재비, 인건비가 반품비 보다 더 나오는 경우가 많거든.

하지만 수리도 안해줄려고 무조건 소비자 과실로 몰아가거나, 정확한 원인분석이 어렵다던가 등등 말장난으로 이런 서비스를 거절하는 경우가 있다.(진짜 존나많다)

그럴 때는 소비자 보호원에 구제신청을 넣으면 된다.

http://www.kca.go.kr/odr/link/pg/pr/osPgReqFormW.do#none

문서를 열여보면 뭐가 많다. 말도 어렵고 글자도 어지럽고. 하지만 뜯어보면 어렵지도 않다.

이런 저런 동의서에 서명하는 것을 제외하면 쓸것도 별로 없다. 요구사항에는 간단하게 "판매페이지에는 이러한 하자에 대한 경고문도 없었으며, 분쟁해결 기준을 무시하고 서비스를 이행하지 않는다. 해당 업체를 신뢰할 수 없으니 구매 비용만큼 반품해주기 바란다" 라고 하면 된다.

보통 여기까지오면 좆소기업 의류업체인데, 국가지원을 받는게 많은 하꼬방은 이런 민원 하나하나에 데미지가 엄청 크다.

구매하는 입장에서는 귀찮고 뭐가 이렇게 어려워 싶겠지만 판매처 담당자는 여기까지오면 ㅎㅎ 좋된거다.

처음이 어렵지 한번해보면 참 쉽다. 대한민국이 이런 시스템은 정말 잘 갖췄어.

이렇게 잘 갖춰진 시스템을 버리고 손해를 보는 것은 멍청한 짓이라고 생각한다.

알아서들 잘 해결하시기 바란다.