1. 컴퓨터로 구글 홈피에 들어가서 로그인해라

2. 우측 상단의 익숙한 Play 마크 눌려라

3. 좌측상단의 "계정" 선택해라

4. 주문 내역 눌려라

5. 자기 지른 내역 뜨지? 환불하고자 하는 항목의 문제 신고 누르면

6. 요게 뜨는데 일반적일 경우에는 타인이 동의없이 구매함이 가장 성공확률이 높은데

7. 이번 사태가 사태인만큼 과장광고를 당했으므로 가장 아래를 선택할 수도 있겠지

8. 문제 설명에 진솔한 이야기를 적어넣고 제출 누르면 환불 신청 끝. 환불할 항목 여러 개면 꼭 적은 내용 복사해라

9. 환불하고자 하는 항목이 여러 개일 경우에는 각 항목의 문제신고마다 똑같이 적어 제출하면 된다.

10. 빠르면 수십 분 안에, 느리면 하루이틀 걸려서 결과가 메일이든 문자로든 날아올 거야... 되든 안 되든 결과에는 승복을 하자

Tip

1. 구글/애플 환불은 왜 3개월 이전까지의 내역만 가능한가?

일단 나도 카더라~는 이야기로, 우리가 상품을 구매했다고 그 돈이 곧바로 게임사로 전달되지 않는다고 하더라. 대략 3개월 보관하고 있다가 수수료 떼고 회사에 돈을 주기 때문에, 그 이전까지는 구글/애플이 환불을 승인하든 거부를 하든 마음대로 할 수 있는 것.

2. 왜 구글은 환불하면 계정이 정지되고 애플은 안 되는가?

환불 신청이 와서 환불을 하면 게임사에서 그 환불한 계정 정보를 게임사가 요구를 하는데 구글은 이 정보를 주고, 애플은 개인정보라서 안 준다. 근데 구글인데 환불을 하고도 계정이 살아있는 경우가 있는데, 대개는 좆소라서 그 계정 정보를 요구하고 처리하기 귀찮아서 냅두는 경우가 그렇다. (한창 패싱으로 터졌을 때 벽람에 20만 정도 환불받았는데 아직도 계정 살아있다) 대기업인 좆마블이면 얄짤없지.

3. 환불대행 필요한가?

필요없다. 옛~날에 환불 신청하려면 영어로 메일을 쓰거나 본사에 전화를 걸어 영어로 해명해야 하던 시절에 영어 못하니까 쓸 수밖에 없었지만, 요즘은 걍 위 방식대로 보내면 되니까. 어차피 환불대행이 하는 것도 위 방식과 크게 다르지 않으므로 쓸데없는 수수료만 나눠주는 꼴이지.

그리고 보내면 밤이든 낮이든 몇 분 만에 결과가 나오는 때가 있는 걸 봐서는 이미 사람 대신 컴퓨터 인공지능이 자동으로 환불러의 환불가능 여부를 검토해보고 환불을 승인해주기 때문에 구구절절 장문으로 써봤자 의미없다.

4. 대기업에서 환불 막았다는 이야기도 있던데?

일단 좆마블에서 하는 게임이 좆그오 밖에 없어서 좆마블의 경우는 잘 모르겠지만, 그 소문 돌 무렵부터 카카오에서 환불 몇 번 해본 적 있는데 잘 통했다. 물론 얄짤없이 계정 정지 당했고.

5. 환불의 조건이 있는가?

경험상 신용카드로 지르고, 결제일이 아직 지나지 않아 통장에 돈이 빠져나기지 않았을 때가 가장 성공가능성이 높다.(아마 돈이 실제로 통장에서 빠져나가고 그걸 다시 돌려주는 과정이 귀찮아서 그런듯) 그래서 대략 한 달 내에 지른 것이 그나마 가능성이 높고, 2~3개월 지난 내역이면 솔직히 좀 가망성이 없긴 하다.

그리고 이건 순전히 내 체감상의 추측이긴 한데, 자기가 그 구글/애플 계정에서 지른 금액의 1/10 정도가 환불로 허용되는 것 같았다. 약 2천만원 정도를 질렀다면 한 100~200만원 정도는 페이백으로 봐준다는 느낌으로 성공하는 것 같더라. 요컨데 많이 질러댔으면 성공률이 오른다.

6. 환불이 성공하더라도 모든 내역이 다 성공하는 건 아니다.

1셋 짜리 10개를 질러서 환불을 했는데 10개 다 되는 경우도 있고 일부만 되는 경우도 있고 다 안 되는 경우도 있다. 케바케.

만약 10개 내역을 신청했는데 1개만 환불 승인되었다? 당연히 이것도 계정 정지의 대상이다. 계정 정지까지는 약간의 여유가 생기므로 여생을 즐기듯 마무리를 준비하자.

근데 만약 10개 신청해서 10개 다 거부되었다? 이 경우는 구글에 유저 정보를 요구할 이유가 없으므로 계정이 살아남을 것이다. 이 경우에는 자기 알아서 게임을 하든 말든 하자.

보너스 팁, 애플의 경우에는 어떻게 하면 되는데?

애플의 경우는 결제하면 메일로 영수증이 날아온다. 그걸 열어보면 문제 신고라는 항목을 누르면 애플 홈피로 접속되는데 로그인한 다음 무엇을 도와드릴까요?라는 문제 선택 항목에서 환불 요청 선택하면 세부 내용 선택이 있는데 알아서 내용 채우고(물론 일반적인 경우 남이 허락없이 구입함이 가장 효과 좋다) 환불할 내역을 체크해서 보내면 된다. 애플의 경우에는 시간이 하루나 이틀 정도는 걸리더라.