"반값 월회비·3개월 무료"… 탈쿠팡 고객 잡아라

방탄소년단 갤러리

1/3

아 존나 웃기다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 작성자 : ㅇㅇ

"반값 월회비·3개월 무료"… 탈쿠팡 고객 잡아라앱에서 작성

ㅇㅇ(118.235) 2024.04.17 22:36:06

조회 132 추천 0 댓글 0

업계, 140만명 겨냥 정책 펼쳐

국내 이커머스(전자상거래) 1위 업체인 쿠팡의 고객 이탈이 심상치 않다. 지난 13일 유료 멤버십인 '와우 멤버십' 월정액 요금을 4990원에서 7890원으로 무려 58% 올리면서 온라인 게시판에는 "쿠팡 끊었어요"라는 글들이 속속 올라오고 있다. 쿠팡의 요금 인상은 신규 회원은 인상일부터, 기존 회원은 오는 8월 중 재가입일부터 적용된다.

쿠팡의 경쟁사인 G마켓이나 옥션, 컬리, 네이버 등은 이 기회를 활용, 연회비를 내리거나 일정 기간 무료 서비스를 앞세워 '탈팡'(탈쿠팡) 고객 영입에 나서고 있다. 업계에선 1400만명에 달하는 쿠팡의 유료회원 중 10%선인 140만명의 고객이 움직일 수 있을 것으로 예상했다.

17일 유통업계에 따르면 쿠팡의 유료회원 월회비 인상 계획이 발표되자 G마켓, 컬리 등은 쿠팡 이탈 고객을 겨냥한 파격적인 멤버십 정책을 연이어 쏟아내고 있다. 컬리는 이날 유료멤버십 '컬리멤버스'의 모든 신규 가입자에게 3개월 무료 이용 서비스를 제공한다고 발표했다. 기존 고객과 재가입 고객에게 3개월간 월 2000원씩 추가 적립금을 제공하는 이벤트도 벌인다. 여기에 무료 배송 쿠폰까지 3장 더 준다.

컬리멤버스는 월 이용료 1900원만 내면 매달 2000원을 즉시 적립금으로 돌려받고, 5종 쿠폰팩 과 최대 7% 구매 적립금까지 지급하는 서비스다. 컬리 관계자는 "컬리멤버스는 샛별배송(컬리의 새벽배송) 서비스를 더 부담 없이 누릴 수 있도록 업계 멤버십 중 가장 낮은 가격으로 책정했다"면서 "저렴한 멤버십비에 다양한 혜택으로 멤버십 만족도 척도인 가입유지율이 85%에 달한다"고 말했다.

G마켓과 옥션은 멤버십 회비 인하 프로모션을 논의 중이다. 내달 7일 시작하는 '빅스마일데이'를 기념해 5월 한달 간 멤버십 연회비를 4900원으로 낮추는 방안을 검토하고 있다. 이는 기존 연회비(3만원)의 6분의 1 수준이다. 대상은 G마켓, 옥션을 통해 '신세계 유니버스 클럽'에 신규 가입하는 고객이 될 것으로 보인다.

이에 앞서 네이버는 유료 구독 회원 서비스 '네이버플러스 멤버십' 이용자 모두에게 3개월간 '도착보장 무료배송'을 제공키로 했다. 배송비 3500원 할인 쿠폰을 매일 지급하며, '네이버 도착보장' 태그가 붙은 상품 1만원 이상 결제 시 쓸 수 있다. 또 네이버플러스 멤버십에 한번도 가입하지 않은 신규 이용자나 6개월 내 멤버십 가입 이력이 없는 과거 이용자를 대상으로 내달 31일까지 '멤버십 3개월 무료' 프로모션을 한다. 프로모션 기간에 신규 가입하면 3개월 무료 이용권이 자동 지급된다. 네이버는 지난 4년간 멤버십 구독료를 월 4900원으로 유지하고 있다. 멤버십 이용자의 쇼핑 거래액은 비(非)이용자 대비 두배 가량 높다고 네이버 측은 설명했다.

이밖에 SSG닷컴은 4월 한달 간 멤버십 가입 고객에게 '백화점 상품 반품 비용 무료'를 적용하고, 반품 신청 고객에게 반품 비용인 SSG머니 3000원 캐시백을 제공한다.

업계는 이런 경쟁사 움직임에 쿠팡이 지난 2022년 6월 요금 인상 당시처럼 OTT(온라인 동영상 서비스) 쿠팡플레이를 활용하는 영업전략을 들고 나올 것으로 보고 있다. 쿠팡플레이는 쿠팡 유료회원이면 무료로 볼 수 있는데 쿠팡 멤버십 월 요금이 올라도 다른 OTT의 반값 수준이기 때문이다. OTT 월 요금은 넷플릭스 1만3500원~1만7000원, 티빙 9500원~1만7000원, 디즈니플러스 9900원~1만3900원 등이다.

인상된 월 회비가 적용되는 8월쯤 쿠팡이 대형 콘텐츠 독점 공개 방식으로 '고객 묶어두기' 전략의 강도를 높일 가능성도 전망된다. 쿠팡은 2022년 기존 회원 월 요금을 2900원에서 4990원으로 올린 직후 손흥민 선수가 소속된 토트넘 구단의 경기를 쿠팡플레이에서 라이브로 단독 중계한 바 있다. 업계 한 관계자는 "OTT가 영상 콘텐츠 소비 시장의 대세가 된 상황에서 쿠팡이 쿠팡플레이로 회원들을 묶어놔 유료회원 이탈은 생각보다 크지 않을 수도 있다"며 "경쟁 업체들로선 멤버십 회비 인하외에 신선식품, 온·오프라인 연계 등 매력도를 높이는 게 필요하다"고 전했다.

고정닉 0

전체 댓글 0개

등록순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	주위 눈치 안 보고(어쩌면 눈치 없이) MZ식 '직설 화법' 날릴 것 같은 스타는?	운영자	24/04/29	-	-
11385693	근데 국세청은 뭘보고 저렇게 당당하게 구라까노	ㅇㅇ(223.39)	21:34	102	1
11385692	새끼가 실망안시키면 코어 애미는 단단해	ㅇㅇ(223.39)	21:34	79	9
11385691	돼지새끼야 즐겁냐	ㅇㅇ(124.54)	21:34	27	1
11385690	덬창년들은 몰랐을까? 스스로 불상이되 [3]	ㅇㅇ(106.102)	21:33	359	17
11385689	근데 여튼 그 여시때문에 불상밈 존나 퍼져버림 [3]	ㅇㅇ(106.101)	21:33	379	30
11385688	단군 스토리띠문에 뿡을 1년 설득한 좆소	ㅇㅇ(117.111)	21:33	121	12
11385687	저 모지리들이랑 같은 뿡창으로 묶인게	방갤러(210.204)	21:33	64	8
11385686	사이비와 성추문은 뗄래야 뗄수 없는 관계	ㅇㅇ(223.38)	21:33	33	8
11385685	좆소 웃겨 뿡온때 코로나 신천지 터지고	ㅇㅇ(223.39)	21:32	72	3
11385683	찜앰이 그동안 많이 봐줬다는 사실 [15]	ㅇㅇ(223.39)	21:32	1492	76
11385682	맞다이 뜬 언냐 [1]	ㅇㅇ(118.235)	21:32	376	33
11385681	단군 중심 웹툰 만든건 좆소	ㅇㅇ(117.111)	21:32	111	15
11385680	내가 여시 5등급이라 첨부터 다 봤었는데 [4]	ㅇㅇ(106.101)	21:31	384	8
11385679	솔까 꾹 제외 다른 뿡앰들 커뮤에서 안 나대는 편인데	방갤러(49.229)	21:31	140	23
11385678	방줌들 여초에서 개쳐맞고 어디로 갔나 했더니ㅋㅋㅋㅋ [1]	ㅇㅇ	21:31	233	1
11385677	종교추천합니다 단월드	ㅇㅇ(211.234)	21:31	31	3
11385676	이긍 스불되 어쩌냐고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ [5]	ㅇㅇ(106.102)	21:30	342	12
11385675	내가 무식한 것들 극혐한다 했잖아 그래서 꾹줌들 인간취급도 안함	ㅇㅇ(58.228)	21:30	35	1
11385674	경미한데 검찰 시민위원회까지 갔노 ㅋ	ㅇㅇ(223.62)	21:30	65	10
11385673	사이비 반박글에 불상도 넣어놓은 거 보고 능지 딸리는거 알았잖아	ㅇㅇ(117.111)	21:30	85	8
11385672	뿡창들이 지들 봐주는 걸 모르고 잘난 줄 알고 커뮤좆치질	ㅇㅇ(124.54)	21:30	39	1
11385671	저 나오마크 덬창에 올리면 좆될듯 [5]	ㅇㅇ(223.39)	21:29	271	20
11385670	꾹사고낸날 꾹줌마하나가 신호위반한게왜케 코엽냐고	ㅇㅇ(118.235)	21:29	80	15
11385669	팩트로 싸우면 꾹앰들 다 지긔 그래서 머갈 병신이라는 거긔	ㅇㅇ(124.54)	21:29	44	7
11385668	선업튀 유치한데 [2]	ㅇㅇ(223.39)	21:29	121	0
11385667	이것도 좀 해명해 아리랑 [1]	ㅇㅇ(223.62)	21:29	151	6
11385665	종교하나들려하는데 추천좀	방갤러(211.221)	21:29	17	0
11385664	여시 댓글좀 더 퍼와줄사람?????	ㅇㅇ(112.152)	21:29	159	4
11385663	돈으로 언제까지 막을 수 있을까 업계 소문 다 났긔	ㅇㅇ(124.54)	21:28	77	7
11385661	뿡 최대여혐은 창국이지	ㅇㅇ(223.38)	21:28	106	24
11385660	지랄하고 자빠졌네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ [3]	ㅇㅇ(175.223)	21:28	391	21
11385659	신고할때 꼭 법적책임 알바한테 있다는거 명시해	ㅇㅇ(211.36)	21:28	43	1
11385658	이제 뿡으로 주어 바꾸면 회사라고 바로 고쳐야지	ㅇㅇ(117.111)	21:28	24	2
11385657	a 1위 발표날 주술 덬질하는 뿡창이 어디있긔 ㅋㅋ	ㅇㅇ(223.62)	21:28	114	6
11385656	지금플 기자회견 직전의 방시혁 올려치기플 같음	ㅇㅇ(106.101)	21:28	31	0
11385655	기자들도 다안대 창교주와 빵교주	ㅇㅇ(118.235)	21:27	126	17
11385654	꾹줌 주장에 따르면 신호위반 별거아니고 경미한 사고인데 [3]	ㅇㅇ(118.235)	21:27	186	16
11385653	회사를 뿡으로 주어 바꾸지마	ㅇㅇ(117.111)	21:27	44	7
11385652	진짜 신기하지 않노? [1]	방갤러(210.204)	21:27	332	43
11385651	찜 미포티 191일째	ㅇㅇ(14.46)	21:27	75	7
11385650	신고해도 안써는건 알바책임 맞긔 지금 시간 알바들 몸사리긔	ㅇㅇ(58.228)	21:26	73	4
11385649	사이비 관련해 10페이지를 해명하는 정국 ㅋㅋ	ㅇㅇ(223.62)	21:26	87	8
11385648	이런다고 돼지새끼 이미지 세탁 가능하다고 생각하노	ㅇㅇ(124.54)	21:26	23	0
11385647	이미 사이비회사 이미지는 씌워졌는데	ㅇㅇ(117.111)	21:26	48	1
11385646	아 씨발 존나 웃겨 [7]	ㅇㅇ(118.235)	21:26	1097	45
11385645	뿡 병크 도배한디고 사이비가 아닌게 됨?	ㅇㅇ(117.111)	21:25	53	1
11385644	꾹줌은 다 창월드사이비년들인데	ㅇㅇ(118.235)	21:25	16	2
11385642	사이비 해명 글이 짱이야 [2]	ㅇㅇ(117.111)	21:25	257	34
11385641	니들이 지랄해도 업계에서 이미 돼지새끼 다알긔	ㅇㅇ(124.54)	21:24	72	4
11385639	꾹줌 무식해서 찜앰 못이기긔	방갤러(106.101)	21:24	163	17