나 어릴 때 어머니께서 가입해주신 보험이 내년 만기라서

혹시 만기 환급금 예치 가능한지, 가능하면 이율은 얼마나 되는지 물어보려 하셨다는데

답변하는 직원마다 답변도 다 다르고, 왜 자꾸 말이 바뀌냐 정확하게 얘기해달라 했더니 안된다 하고

지금 바쁜 일 있으니까 나중에 다시 통화하자 했더니, 우리도 바쁜데 왜 고객님 사정에 맞춰야 하냐 그러고

녹취 내용 들어보니까 통화 내내 깐족거리다가 이름 물어보니까 없다 그럼

현대해상 홈페이지에서 민원은 이미 한 번 넣었는데

다른 직원한테 전화 오더니 만기 환급금 예치 된다 이율 몇 프로다 하면서

불친절에 대한 내용은 쏙 빼놓고 얘기함.

왜 불친절하냐 -> 자기들은 제대로 응대했음

녹취록 보내줌? -> 우리가 그걸 왜 들음 필요없음

사과 안함? -> 해당 직원이 사과 하고싶다 그러면 ㅇㅇ

딱 느낌이 귀찮아 죽겠다는 느낌임.

자기들이 똑바로 답변 안해줘 놓고 고객 진상 취급하는데

민원 넣어도 해결이 안되면 어떻게 해야됨?

세 줄 요약

1. 현대해상 고객센터에서 문의사항 답변 안하고 깐족거림

2. 민원 넣었더니 문의사항만 딱 답변하고 불친절 관련 내용 무시함

3. 방법없음?