'세일즈포스 라이브 코리아 2021', 뉴노멀 시대의 기업 디지털 혁신을 제시한다

IT동아 갤러리

1/3

5살이 번아웃 오는 동네.jpg 작성자 : ㅇㅇ

'세일즈포스 라이브 코리아 2021', 뉴노멀 시대의 기업 디지털 혁신을 제시한다

IT동아

2021.09.24 12:49:19

조회 626 추천 0 댓글 1

[IT동아]

코로나바이러스감염증-19(코로나19)가 촉진한 디지털 혁신 트렌드에 따라, 국내외 주요 기업이 전례 없이 빠르게 디지털 전환을 추진하고 있다. 디지털 채널을 통해 공간과 시간에 구애받지 않고 언제 어디서든 고객과 연결될 수 있는 시대다. 대표적인 예로 초개인화된 디지털 마케팅이 있다.

이외에 최신 트렌드로 떠오른 D2C 커머스(판매자-소비자 직접 판매)로 인해, 직접 고객에게 제품을 판매 및 유통하며, 인공지능 챗봇으로 대기시간 없는 고객 즉시 응대도 가능해졌다. 차별화된 디지털 경험을 고객에게 제공하기 위해 전 세계 모든 기업은 민첩하면서도 정확한 디지털 업무 환경을 구축하려 고민하고 있다.

이렇듯 디지털 혁신은 더 이상 새로운 화두가 아니다. 기업 대부분이 디지털 혁신의 의미와 그 중요도를 이해하고 서서히 받아들이는 추세다. 그렇다면 기업의 디지털 혁신은 현재 어디까지 왔을까? 디지털 혁신의 성공 지표는 명확하진 않다. 기업이 속한 산업군이나 기업 규모 등에 따라 디지털 혁신의 방식과 속도가 각각 다르기 때문이다. 따라서, 국내 모든 산업을 아우르는 성공적인 디지털 혁신의 공통분모에 대한 탐색이 필요하다.

이에 전 세계 CRM(고객관계관리) 시장을 선도하고 있는 세일즈포스(Salesforce)는 '세일즈포스 라이브 코리아 2021(Salesforce Live : Korea 2021)'을 개최하고, 기업의 성공적인 디지털 전환을 위한 전략과 노하우를 제시한다.

오는 10월 13일 온라인으로 개최되는 이번 콘퍼런스에서 세일즈포스는, 디지털 혁신이 '어디서든 성공할 수 있는(Success from Anywhere)' 새로운 조건이라고 설명한다. 즉, 기업이 시공간의 제약 없이 고객과 연결되어 최상의 고객 경험을 제공할 수 있어야 하며, 모든 직원이 어디서나 효율적으로 일할 수 있어야 한다는 것이다.

약 6시간에 걸쳐 진행되는 본 콘퍼런스를 통해, 다양한 산업에서 고객 중심의 디지털 혁신을 주도하는 기업을 초청해, 업무 영역별 세일즈포스 활용 사례를 최초로 공개할 예정이다. 그리고 올해 7월 인수한 디지털 협업 툴 기업인 '슬랙(Slack)'의 기능과 도입 효과에 관해서도 소개하며, 성공적인 디지털 업무 환경 구축을 위한 청사진을 제안한다.

"Our Path Forward, Together", "디지털 전환의 여정에 동반자가 되겠다"

작년 10월에 개최된 '세일즈포스 라이브 코리아 2020'에서 세일즈포스 코리아 손부한 대표는, “국내 기업들이 디지털 혁신을 검토하는 수준에 머물렀던 것과 달리, 올해에는 실질적인 움직임을 보이고 있다”고 언급하며, “뉴노멀 시대에서 기업들이 겪을 모든 변화의 여정에 세일즈포스가 함께 하겠다”는 포부를 밝혔다. 이 당시 세일즈포스는 삼성물산, F&F, LS엠트론, HDC 현대산업개발, 오뚜기, 메가존 등 세일즈포스 솔루션을 도입해, 국내에서 성공적인 디지털 혁신을 이뤄낸 고객들의 사례를 최초로 공개한 바 있다.

손 대표는 또한 “성공적인 디지털 혁신을 위해서는 현재 우리 기업이 속한 산업군이나 기업 규모에 따른 디지털 혁신 방법론과 비전을 수립하는 게 반드시 필요하다"고 말하며 고객 사례 공유 세션을 진행했으며, 이후 진행된 라이브 데모 세션으로 실시간 소통하며 디지털 전환을 시도하는 기업에게 세일즈포스 솔루션을 활용한 디지털 혁신 방법론을 제안했다.

올해 세일즈포스 라이브 코리아 2021에서는 삼성SDS, 아모레퍼시픽, 센드버드, PMI, MCM 등의 국내 고객 사례를 최초로 공개한다. 소비재, IT, 의류, 코스메틱을 포함한 다양한 산업의 전문가를 연사로 초청하여, 영업, 마케팅, 서비스, 커머스 등 업무 부문별 디지털 혁신 성공사례를 자세히 소개하기 위해서다. 여기에는 시공간의 구애를 받지 않고 영업 혁신을 이뤄낸 삼성SDS 사례와 옴니채널에서 고객 데이터를 성공적으로 수집하여 ‘인간화(Humanized) 마케팅’을 실행한 아모레퍼시픽 마케팅 혁신 사례가 포함된다.

올해 행사에서도 여러 성공사례와 라이브 데모 세션 등을 통해, 기업이 속한 산업과 구성원이 맡은 업무에 최적화된 세일즈포스 솔루션 적용 사례를 확인할 수 있다. 또한, 디지털 영업 환경 최적화, 트렌드로 떠오른 헤드리스 커머스 구축 및 활용 방안, 고객 데이터 기반 ‘인간화 마케팅’, 로우코드 통한 파트너 관리 및 지원 체계 플랫폼 구현 방법, 일하는 방식의 변화 등 포스트 코로나 시대의 다양한 디지털 혁신 아젠다에 관해서도 다룬다. 이외에 가수 '거미'의 미니 콘서트도 열린다.

10월 13일 오후 1시부터 6시까지 총 28개 세션으로 개최되는 이번 행사에 관한 자세한 내용은 세일즈포스 홈페이지에서 확인할 수 있다.

글 / IT동아 이문규 (munch@itdonga.com)

사용자 중심의 IT 저널 - IT동아 (it.donga.com)

▶ [기고] 소비자 직접판매(D2C), 디지털 비즈니스를 좌우하는 '고객과의 지속가능한 연결'▶ SBS아이앤엠 박종진 실장 "AWS 클라우드, 방송 사업은 물론 문화까지 바꿔"▶ [농업이 IT(잇)다] 고병수 에임비랩 “IoT·AI 사료관리 ‘마이피드’로 축산업 디지털 전환”

고정닉 0

원본 첨부파일 2본문 이미지 다운로드

전체 댓글 0개

등록순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	비난 여론에도 뻔뻔하게 잘 살 것 같은 스타는?	운영자	24/06/03	-	-
277	아마존닷컴 ‘스마트 홈’ 보면 IoT 사업 기회 보인다	IT동아	21.10.18	89	0
276	제철 수산물을 저렴하게, 어민들에게 희망을 건네는 '수산대전 돈쭐'	IT동아	21.10.18	43	0
275	[뉴스줌인] PC용 파워서플라이 등급, '80 플러스 골드'에 주목	IT동아	21.10.18	53	0
274	[하이서울 V.C 탐방] 모인 "불편한 해외 송금에도 혁신이 필요"	IT동아	21.10.18	40	0
273	[리뷰] 카메라 성능에 한 획을 그었다, 애플 아이폰 13 프로 맥스	IT동아	21.10.18	59	0
272	[스케일업] "나를 위한 '똑똑한'푸드 없을까?" 라이프샐러드의 고민과 도전	IT동아	21.10.18	722	0
271	뜨거운 인기 누리는 '핀테크' 업계, 앞으로 남은 과제는? [2]	IT동아	21.10.16	1054	0
270	[송대리의 잇(IT)트렌드] '오징어 게임' 돌풍, 경쟁자도 극찬한 넷플릭스의 전략	IT동아	21.10.15	64	0
269	비대면 교육의 사각지대 '소통', 협업 툴로 채우는 사례 늘어	IT동아	21.10.15	45	0
268	[IT신상공개] 집안으로 들어온 디지털 정원, LG전자 식물생활'신'가전 - 'LG틔운'	IT동아	21.10.15	72	0
267	데이원컴퍼니 이강민 대표, "우리에겐 삶을 잘 살기 위한 '교과서'가 필요하다"	IT동아	21.10.15	54	0
266	[농업이 IT(잇)다] 배성훈·윤지현 윌로그 “디지털 전환으로 투명한 물류 업계 만든다”	IT동아	21.10.15	853	0
265	[하이서울 V.C 탐방] 아이엠비디엑스 "혈액만으로 암을 진단합니다" [2]	IT동아	21.10.15	750	0
264	[스케일업] 보라웨어 (1) “키워드 검색 광고주와 대행사를 위한 퍼포먼스 마케팅 솔루션”	IT동아	21.10.15	46	0
263	[BIT 인사이트 저널] '오늘의집', 일본 부동산 시장에도 안착할 수 있을까?	IT동아	21.10.14	59	0
262	[하이서울 V.C 탐방] 희스토리푸드 "K푸드 열풍 이끄는 종합 식품 기업이 목표"	IT동아	21.10.14	40	0
261	[모빌리티 인사이트] 국방의 의무도 기술이 해결한다, 밀리테크(MiliTECH)	IT동아	21.10.14	91	0
260	디즈니+, 베일에 감춰둔 '韓 오리지널 콘텐츠' 대거 공개	IT동아	21.10.14	78	0
259	디즈니+ 11월 12일 공식 출시··· OTT 무한 경쟁시대 온다 [1]	IT동아	21.10.14	862	2
258	레드햇 포럼, 오픈 소스 기반 클라우드화 성공 사례로 눈길 [1]	IT동아	21.10.13	597	0
257	[앱으리띵] 정품감별사가 인정한 한정판 제품, 안심하고 사고 파는 '크림'	IT동아	21.10.13	44	0
256	'고객 관리'도 디지털 혁신··· 세일즈포스가 밝힌 고객 관리 사례는?	IT동아	21.10.13	54	0
255	반도체 수급난 디카 업계에도 찬물, 8월 생산량 줄어	IT동아	21.10.13	58	0
254	[하이서울 V.C 탐방] 웨인힐스벤처스 "영상 제작? 텍스트만 넣으면 자동으로 됩니다"	IT동아	21.10.13	48	0
253	[주간투자동향] 파운트, 400억 원 규모의 시리즈C 투자 유치	IT동아	21.10.13	37	0
252	레드햇, 다양한 IT 환경 대응하는 ‘오픈 하이브리드 클라우드’ 전략 발표	IT동아	21.10.13	39	0
251	[IT하는법] 윈도 11에서 인터넷 익스플로러 활용하기 [7]	IT동아	21.10.13	1015	5
250	'의료비 부담 덜어드립니다', 본인부담상한제로 부담 없이 병원 가기 [4]	IT동아	21.10.12	1020	1
249	[리뷰] 개인, 기업 모두를 위한 클라우드, ‘시놀로지 C2’	IT동아	21.10.12	52	0
248	[리뷰] 손맛이 짜릿한 드론, 디스이즈엔지니어링 시프트 레드	IT동아	21.10.12	37	0
247	[하이서울 V.C 탐방] 청류에프앤에스 "청정 여과 기술로 자원 재활용에 기여합니다"	IT동아	21.10.12	32	0
246	[스케일업] “고기 같은, 고기 아닌 대체육 시장에 도전한다”, 위미트 안현석 대표	IT동아	21.10.12	48	0
245	[기고] 상처를 점과 호박으로 어루만진 예술가 '쿠사마 야요이(Kusama Yayoi)' [5]	IT동아	21.10.12	1288	5
244	'온라인청년센터', 청년 정책 놓치지 않고 챙기기	IT동아	21.10.08	92	0
243	건강 관리하면 나라에서 지원금 준다, '건강 관리는 스스로' [20]	IT동아	21.10.08	3891	5
242	[송대리의 잇(IT)트렌드] 하반기에 쏟아지는 전기차 , 어떤 걸 사야할까?	IT동아	21.10.08	74	0
241	[스케일업] “저는 ‘장미녀’, 장어에 미친 여자입니다”, 웰피쉬 정여울 대표	IT동아	21.10.08	93	0
240	[농업이 IT(잇)다] 이민호 미리본 대표 “사람과 반려동물 모두 행복한 세상으로” [1]	IT동아	21.10.08	676	0
239	박종일 경기도 미래산업과장 "퓨처쇼, 미래 기술 체험과 상생의 장으로 기획"	IT동아	21.10.08	38	0
238	[하이서울 V.C 탐방] 위즈코어 "제조업의 스마트화를 이끕니다"	IT동아	21.10.08	450	0
237	핀테크 기업과 망 분리 규제, "혁신과 보안의 합의점이 필요"	IT동아	21.10.07	45	0
236	한 걸음마다 펼쳐지는 미래기술, 퓨처쇼 2021을 가다	IT동아	21.10.07	42	0
235	[나를 찾는 스타트업 활동법] 9. 진로 포트폴리오 홈페이지 설계	IT동아	21.10.07	47	0
234	세계 유통 업계가 ‘스마트 상점’ 기술 연구 개발에 매진하는 이유	IT동아	21.10.07	43	0
233	서울창조경제혁신센터, 반려동물 산업 관련 '2021 펫 비즈니스 세미나' 개최	IT동아	21.10.07	39	0
232	[하이서울 V.C] 디딤365 "기업의 디지털 전환, 저희가 돕겠습니다"	IT동아	21.10.07	58	0
231	[모빌리티 인사이트] 번거로운 전기 자동차 충전, 주차해 두면 알아서 한다? [5]	IT동아	21.10.07	638	0
230	윈도11, 맘에 안 들면 윈도10으로 복구 가능. 단, 10일 안에만 [1]	IT동아	21.10.07	1628	9
229	'상생소비지원금', 지역 경제도 살리고 최대 20만 원도 받고	IT동아	21.10.06	115	0
228	[리뷰] 급이 다른 웅장함, JBL 바 5.1 서라운드 사운드바	IT동아	21.10.06	71	0