안녕하세요. 모모스커피의 전주연입니다.

어떠한 말을 하기에 앞서 먼저 여러분들께 진심으로 사과의 말씀을 전하고 싶습니다. 

죄송합니다. 

스페셜티 커피를 다루고 있는 한 브랜드로서 ,

브랜드의 이름으로 출고되는 커피 제품을

완벽하지 않은 상태라고 볼 수 있는 향미 노트 오류를 확인 하지 못하고 

여러분들께 제품으로 전달 된 점 너무 부끄럽게 생각합니다. 

적힌 향미노트에 대한 기대를 가지고 커피를 구매하셨을텐데 죄송한 마음이 너무나도 큽니다. 

무엇보다 회사로 연결 된 한 분의 말씀을 듣고서야 그 사실을 인지 하게 되었다는 것은 

저희 스스로의 부족함을 몸소 느끼게 하였습니다. 

향미노트는 커피의 특성을 대표할 뿐 아니라

저희가 표기 한 단어를 신뢰하고 가격을 지불하는 것인데 

미처 세심하게 신경쓰지 못한 점 진심으로 고개숙여 사과드립니다. 

죄송합니다. 

더불어 이후 발송 된 메세지에 

잘못된 향미 노트에 대한 언급없이 새로운 향미들을 캐주얼하게 발송하여 

불편함과 불쾌감을 느끼게 해드려 저희 스스로가 죄송함을 더해버렸습니다. 

너무 부끄럽게 생각하고 있으며 

이번 일을 반면교사 삼아 두번 다시 이런 일이 생기지 않도록 주의하고 노력하겠습니다. 

프로그램을 사용하여 단체 메세지를 발송해서인지 

메세지 조차 닿지 않았던 분들이 계신 것 같습니다. 

이 부분은 어디에서 문제가 발생한 건지 꼭 확인하도록 하겠습니다. 

그리고 저희는 내일부터 3일간

지난 주 정기 배송 커피를 주문하신 한분 한분과 통화를 시도하여

사과의 말씀을 진심으로 전하고,  잘못된 향미 노트로 인해 불편함을 겪으신, 때문에 충분히 커피를 즐기지 못한 분들을 위해 

대처방안들을 논의하겠습니다. 

불편함을 드려 다시 한번 죄송한 마음을 전합니다.

회사에 대한 글들을 놓치지 않기 위해 하나 하나 찾아 읽었습니다만 

제가 미처 불편한 마음과 사항들을 놓친 것이 있다면  꼭 알려주십시오. 

저희의 죄송한 마음을 글로 다 표현할 수 없지만 늦은 시간에  

저와 저희의 죄송하고 부끄럽고 속상한 마음을 전할 수 있는 방법이 이 것밖에 없어 

부족하지만 글을 남기게 되었습니다. 

한 회사를 대표하는 바리스타이자 임원으로서 

진심으로 다시 한번 사과드립니다. 

긴 글 읽어주셔서 고맙습니다.