1. XM은 마크업 계좌를 제공하는가?

- XM은 마크업 계좌 제공이 대부분의 일반 거래자들에게서 선호되지 않으며, 이를 제공했을 때 고객들의 부정적인 거래 경험으로 이어질 수 있음을 이해하고 있습니다. 이에 따라 XM은 마크업 계좌를 제공하지 않습니다.

( 이전에도 확인 됐던 내용임 혹시라도 어? 내가 사용한 XM계좌가 홈페이지나 다른 경로로 사용하는 XM과 스프레드 , 수수료가 다른데? 하는경우에는 제보하시면 확인 해드리도록 하겠음 , 스캠 ,피싱 , 사칭인 경우도 있음 ) 

2. 고객 계좌 스프레드 조작 논란

- 이러한 논란은 사실이 아닙니다. XM은 절대로 고객들의 거래에 관여하지 않습니다. XM은 항상 투명성을 기반으로 모든 고객들에게 형평성 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 

XM그룹은 다수의 규제기관의 라이센스를 통해 전세계에 서비스를 제공 중이며, 각 규제기관에서 요청되는 모든 내용을 성실히 이행 중입니다. 이에 따라 고객들의 거래에 관여하는 것은 불가능합니다. 

관련된 내용으로 추가하자면, XM에서 제공되는 상품들의 가격들은 일차적으로 유동성 공급자를 통해 들어오며, 시스템적으로 고객님께 바로 제공됩니다. 거래 호가는 기본적으로 수요와 공급, 마켓의 상황 및 복합적인 조건에 따라 결정됩니다. 이에 따라 가끔 높은 변동성이 유발 될 수 있습니다. 

XM의 주문 체결 규정은 다음과 같습니다: 1) 고객의 주문을 100% 체결하며(주문 거부 없음) 그리고 2) 호가 재조정을 요청하지 않습니다(리쿼트 없음). 현재 이러한 규정을 기반으로 99.35%의 거래들이 1초 이내로 체결되고 있습니다.

만약 고객님께서 거래 경험 및 관련 내용으로 불편을 겪으실 경우, 가능한 데이터와 설명을 통해 충분한 이해를 돕기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.      

(  설령 이게 가능한 브로커라 해도 ... 이걸 할 이유가 없다는건 여러번 이야기 했음 ) 

3. 중국에서 출금 이슈로 문제가 있었다고 본적이 있는데 어떤 내용이었는지

- 관련 부서에 문의한 결과, 발생된 문제는 XM과는 실질적인 관계없음을 확인하였고, 당시(대략 8년전)에 명확하게 처리된 내용임을 확인하였습니다.

( 이 질문과 또 추가적으로 다른 질문이 있었는데 해당 내용들은 공개된 내용외에도 업계에서 활동하는 사람이 아니면 알기 어려운 또는 접하기 힘든 내용들을 가지고 있었고 당시에 이런 식의 질문들에 대해 XM측에서는 타 브로커 관계자 혹은 분탕충들이 고의적으로 남긴 질문이라 판단했고 응대하면 필요 없는 논란만 지속적으로 만들거라 생각했다 함… ) 

4. XM 일본 브랜드와 한국에 서비스를 지원하는 브랜드의 차이점 관련

- XM일본 브랜드의 경우 한국에 서비스를 제공하는 XM브랜드와 별개의 브랜드입니다. 이해를 돕기 위한 예로 나이키 “코리아”, 나이키 “제팬” 이런식의 동일한 XM브랜드이지만 독립적으로 관리되는 브랜드입니다. 이에 따라XM일본 브랜드와 관련 내용에 직접적인 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

하지만 같은 XM이기에 브랜드 구분과 관계없이 동일하게 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

6. 해외 FX관련 커뮤니티에서 보면 가끔 XM의 고객들이 출금 요청을 거부당했다는 글을 보았는데 어떤 내용일지?

- XM은 각 규제기관에서 요청되는 사항을 성실히 수행하고 있기에 입출금 관련 사항은 가장 최 우선 순위로 생각하고 있습니다. 

만약 거래 계좌에 문제가 생긴 경우 XM은 항상 고객들에게 이를 알리고 있으며 또한 자본금에 대한 출금은 항상 제공됩니다. 다만 간혹 일부 경우의 경우 조사가 진행중인 상황이라면 일정기간 출금이 제한될 수는 있으나, 조사가 완료되면 관련 안내를 고객에게 발송하며 동시에 출금을 요청합니다. 고객님께서 명시된 기간 내에 출금을 진행하지 않을 경우 자동적으로 고객님이 입금 시 이용하셨던 수단으로 출금액을 반환하고 있습니다. 

( 마지막으로 3번에서도 다룬 이야기지만 정말 억울하게도 업계 내부인도 아니고 난 그냥 사용자로 궁금해서 물어봤는데 그런 오해를 샀을 수도 있겠지 해소되지 않은 내용들이 남아있다면 계속해서 질문 해서 답변 받을 수 있으니 댓글로 남기거나 텔레그램 보내주시면 확인해드림 단, 내가 판단하는게 아니라 XM측에서 해당 질문에대해서 어? 이새끼봐라 이거 타브로커에서 고의적으로 이지랄 하는거같은데? 라는 판단이 든다라고 답변이오면 개인적으로 연결해주거나 또는 고닉박고 이야기하는식으로 진행하도록 하겠음 )

이 글을 기점으로 XM 브로커 언급에대한 글들은 삭제하지 않을것이지만 XM소속 직원이아닌 아이비들의 홍보를 보고있겠다는 것은 아님