판매처 1차 통화

나 : 홍보자료에 NTSC 72%라 적혀있는데, 실측해보면 48% 수준이다. 제품 불량인지 홍보자료 오기인지 확인해달라.

판매처 : 홍보자료는 레노버에서 만든거라 잘 모르겠다. 레노버에 전화해봐라.

레노버에 1차 통화

서비스센터는 전화 안받음

레노버 공식 콜센터에 전화

레노버 : 콜센터는 레노버 공식 홈페이지에서 판매된 제품에 대해서만 안내가 나가고 있음

레노버 : 미안하지만 도와줄수 있는게 없다. 판매자 측하고 대화하는게 맞을 것 같다

판매처 2차 통화

나 : 레노버에서는 다시 판매처와 대화해보라고 했다

판매처 : 제품은 잘 받았는지, 제품에 문제가 있는 것인지 물어봄

나 : 제품 자체 하자는 없는 것 같다. NTSC 72%가 아닌 것이 의도된 스펙 변경인지, 내가 이상한 모델을 받은 것인지 확인받고 싶다.

판매처 : 해당 부분은 AS센터에서 불량 여부 검증한 후 문의달라

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일단 이렇게 됐네요.

NTSC 72%라고 적혀있는 부분도 캡처해놨으니 추후에 은근슬쩍 수정해도 증거자료는 있습니다.

서비스센터 방문하라고 하면 귀찮아서 못갈줄 아나본데, 전 한다면 끝까지 합니다 ㅎㅎ