4차 산업혁명에 들어서면서 우리들의 삶도 크게 변화될것이라고 예측되고있는데 

마케팅 또한 더욱 지능적이고 매력적으로 소비자들을 끌어내지 않을까 ?

이책 또한 사람들에게 자신들을 성공적으로 마케팅한사례들을 소개해주고있다.

앞으로 4차산업혁명이 도래하면서 기술들은 더욱 진보할것이고 

기업들또한 신기술을 활용한 신제품들을 판매하기위해 더욱 이목을 끌만한 마케팅 전략들을 펼칠것이다. 

책은 진부한 도입부대신 간단한 사례하나를 제시하고 시작한다 ,

유나이티드 항공사의 잘못된 대처로 인한 이미지손실및 주가 하락등의 사례인데 

요약하자면 유나이티드 항공사의 직원들이 기타를 험하게다뤄 부셔졌고 1년간의 법정공방속에서도 

유나이티드 항공사가 손해배상 해주지않자 피해자가 유튜브에 영상을 올려 큰화제가 되고 

유나이티드 항공사는 큰 피해를 입었다는 이사례는 디지털세상에서 한 소비자에게 

일어난일이 기업에게 얼마나 큰영향을 줄수있는지 단적으로 볼수있다.

본 책에서는 디지털 시대의 문화현상에 발빠르게 맞추어사는 기업인들이

중점적으로 보아야할 4가지 마케팅 전략을 소개한다 

1. 넛지 전략

2. 진정성 전략

3. UGC 전략

4. 공동창조 전략 

저자는 구글의 래리페이지나 페이스북의 마크 주커버그등 무일푼으로 

거대기업을 만들어낸 이들 모두 디지털 세상을 사는 소비자들의 문화심리를 

잘알고있기에 급성장할수있었고 이러한 문화심리를 잘알고 적절한 전략을 

사용하는 이만이 기회의 땅 엘도라도를 찾을수 있다고 말했다 .

1. 넛지 전략의 예시 유튜브 스킵버튼 

넛지는 영어로 옆구리를 슬쩍 찌른다는 뜻으로 

강요 없이 부드럽고 자연스러운 개입을 통해 타인의 선택을 유도하는것을 말한다.

디지털 세상을 살아가는 기업들도 넛지전략을 잘 사용하고있는데 유튜브의 사례를 보면 

과거의 유튜브는 모든 영상을 보려고 햇을때 광고를 무조건적으로 시청해야만 했다 

하지만 그랬던 유튜브가 갑자기 전략을 바꿔 스킵버튼을 만든이유가 뭘까 ?

소비자 심리학자들의 연구에따르면 소비자들은 강제적인 노출광고가 

자신들이 광고를 볼지 안볼지에 대한 선택의 자유를 침해한다고 느낀다.

예를들어 하루종일 게임만 하다가 아 이렇게 살다간 안되겠구나 싶어 

도서관에 가려는 순간 어머니가 방문을 열고들어와"너 게임만 계속할거야!" 

라고 야단을 치면 오히려 "나 이렇게 살다 죽을거야" 라고 말하고 

게임을 게속하게되는 심리. 이게 바로 반발심리다 .

실제로 유튜브가 광고 전략을 바꾼후 소비자들은 

유튜브의 이런광고형식이 좋다는데에 68%의 의견을 표했다.

이러한 넛지전략이 소비자에게 먹히는것은 

그만큼 치밀한 분석이 있었기 때문 아닐까?

2. 진정성 전략의 예시 파타고니아의 우리 옷을 사지마세요.

2011년 미국 최대의 세일행사인 블랙프라이데이에 이색적인 광고를 한 의류기업이 하나있다,

2007년 세계적 경제지인 포춘에서 선정한 "세게에서 제일 쿨한 기업" 으로 선정한 파타고니아가 그 주인공이다.

뉴욕타임즈 전면에 실린 "이 재킷을 사지마세요" 라는 광고는 다음과 같은 메세지를 요약하자면 

우리 재킷을 사지말아달라 재킷을 만드는데 많은 환경피해가 있고 최대한 친환경적으로 만들려고 하지만 

이 재킷을 만드는 비용보다 훨씬 많은 환경비용이 이재킷을 살떄 발생한다 .

당신이 반드시 필요하지 않은 물건을 살필요는 없으니 무언가를 사려고할떄 한번만 더 생각해보라.

이 메세지를 보다보면 기업의 진정성이 느껴지지않는가? 이것이 바로 진정성 전략이다 

가식적으로 사지말라는게 아닌 진실성이 느껴지는 광고메세지다. 

파타고니아는 이런 광고를 각종 플랫폼에 내보냈고 

파타고니아의 옷들은 더욱 많이 팔리기 시작했다

파타고니아는 이후에도 여러가지 켐페인등을 펼쳣는데 

그중 하나는 고객들에게 반짓고리를 나누어 주거나 

옷을 효과적으로 수선하는법을 알려주는등 

진정성이 담긴 마케팅으로 큰 효과를 본 사레라고 할수있다. 

3. 공동창조 전략의 예시 사내 디자인 팀이 없는 회사 스레들리스

의류회사인데 사내 디자인팀이 없는 의류회사, 바로 스레들리스의 이야기다

스레들리스는 한 미국의 청년이 1000달러로 시작한 온라인기반의 의류제조 판매업체다

스레들리스의 기반에는 디지털시대의 공동창조가 잇었는데 

스레들리스의 사업모델은 한마디로 하나부터 열까지 모두 고객의 

혁신적인 아이디어로 만들어진다는 것이다

스레들리스의 웹사이트에는 매주 일종의 티셔츠 경연대회가 열리는데 

티셔츠 디자인에 관심이 잇는 누구나 웹사이트에 디자인을 올릴수있다.

참여자가 디자인을 올리면 일주일동안 사람들에게 평가를 받고 

평가기간내 받은 점수를 종합해 최고점을 받은 시안중 

내부회의를 거쳐 선택된 디자인의 티셔츠를 생산한다.

이렇게 소비자와 기업이 같이 만드는 여러가지 콘텐츠들이 공동창조 전략이다.

스레들리스는 자신들의 독특한 전략으로 아이디어 고갈을 극복하고 

디자이너들의 꾸준한 사후지원을 통해 큰 효과를 본 좋은 사례라고 할수있다.

4. UGC 전략의 예시 레드불의 해시태그 이용법 

UGC는 User-Generated Content 의 약자로 

쉽게 말하자면 UGC는 특정 제품의 고객들이

 제품과 관련된 콘텐츠를 인터넷에 배포하는것을 말한다 

현재의 UGC는 sns 이용자들이 제품에 대한 자신들의 생각을

적극적으로 미디어화 해서 다양한 플랫폼에 공유하는것을 뜻한다 

레드불은 이러한 해시태그를 잘 이용했는데 

한 아마추어  사진작가가 레드불 캔을 미니쿠페와 겹쳐보이게 사진찍어 

레드불 전용 차량인것처럼 만들어 올린 사진이 유행해 

이에 착안해 레드불은 소비자들이 레드불캔을 들고 

다른 사물과 겹치게 해서 만든 재미있는 사진을 찍는것을 독려했고

사진을 올릴떄 PutACanOnlt 라는 해시태그를 이용하도록 유도했다.

이 캠페인 시작후 한달동안 만개이상의 게시글들이 올라왔으며 

이용자들은 그들이 아끼는 것들과 함께 찍어올린 사진들과 

레드불을 겹쳐찍은 재미있는 사진들을 올리기 시작했다.

레드불은 이러한 놀이 형태의 캠페인을 이용해 브랜드 인지도 향상및

소비자들의 브랜드에 대한 긍정적인 애착심또한 자연스럽게 형성한 좋은 예시라고 볼수있다.

본책에서 다룬 마케팅 전략들은 일부에 지나지않지만 

앞으로 더욱많은 전략들이 생겨날것이고 고객들을 모을것이다.

이러한 책을 보며 내가 느낀점은 생각보다 우리 삶에 광고와 마케팅이 근처에 있으며 

이러한 마케팅 전략들이 미래의 내삶에도 큰영향을 미치겠구나 라고 생각했다.