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개설일

2020-02-05

[일반] 싱글벙글 호텔 예약 사이트별 인식앱에서 작성

요카네

2023.08.19 01:18:32

조회 18133 추천 19 댓글 116

7ceb8974b6866bf73dea84e7469f2e2d793a5e527561cf2afaa44cdcc3

히로시마에 있는 현직 호텔 프론트임

업계를 많이 돌아본건 아니지만 이런저런 회사 구른 상사한테 물어본 정보랑 프론트 거의 모든 업무 해보면서 봐왔던 일본 숙박 예약 사이트마다 특징을 짧게 소개하려고함.

온천료칸/리조트 기준이라 비즈니스 계열은 좀 다를수 있는데 큰 맥락은 비슷하다함

1티어 취급

단가가 비교적 높으면서

예약 취급량도 많고

쿠치코미 주의도가 높은 사이트

같은 예약 이라도 다른 2티어 3티어 보다 조금 더 좋은 방,더 좋은 접객을 받을수 있음.

1. 라쿠텐

무슨 되게 큰 회사라서 각종 카드를 쓰면 포인트가 많이 모이는 예약 사이트임

3만엔 4만엔 이런걸 깡 포인트로 오는 사람도 자주 보임

쿠치코미 주의도가 높은편이라 라쿠텐 예약자들 상대로는 높은 접객 주의도가 요구됨

(고객이 클레이머가 되면 바로 쿠치코미가 좆되기 때문)

가격대 변동이 크지는 않음

잔실정보 정확성 높음

2. 쟈란

리쿠르토 라는 회사의 계열 브랜드라는데 숙박을 전문적으로 취급한다함

라쿠텐보다 포인트가 모이는게 빠르진 않은데 가끔 쿠폰을 뿌리나봄. 포인트 야간마감 당일경리 정산내면 쟈란만 쿠폰이 집계됨

똑같이 숙박에 대해서 전문적으로 취급한다는 이미지가 강해서 쿠치코미에 대한 주의도가 매우 높음.

그외 라쿠텐이랑 취급은 거의 비슷함

특이하게, 예약 정보 변경 자체가 원래 숙박업은 좀 귀찮은데 쟈란은 정보변경을 슉슉 해서 들어오더라

2티어 취급

2티어부터 호텔측에서 모든 잔실 판매권을 주지 않는 경우가 있음. (예를들어 바리어프리 룸이나 스위트는 유코유코에서 판매되지 않는다던지)

1티어한테 제일 좋은 방 주고 그 다음 들어간다고 보면됨.

단가는 1티어랑 많이 차이가 나진 않음

3. 유코유코

뭔가 나이든 할배 할매들 비율이 비정상적으로 높음

전화 예약을 적극적으로 지원해서 그런가

4. 주식회사 잇큐

야후에서 지원하는 회사인것 같던데 최근 예약률이 높아짐.

자세한건 잘 모르겠는데 타사보다 사전 결제율이 높은편임.

5. 해당 호텔 공식 예약

호텔 사이트에서 직접 넣은 예약들임

쿠치코미를 남길수 없는 경우가 많아서 2티어

6. 그외 잡다한 사이트

릴럭스 베네핏트 JTB루루부 e야도 등등

똑같이 쿠치코미 관리를 안해도 되는 정도라 2티어로 분류

단, 릴럭스는 고급 숙박 전문 사이트라 단가가 높으면 1티어랑 비슷해짐

3티어 취급

단가 널뛰기 존나치고

(어제 예약한 7만엔이 오늘 왜 5만엔이나고 영어로 지랄하는 새끼도 봤음 내가 어캐아노 사이트 맘대로인데)

일본내에서도 사이트 내용을 영어로 제공해서 고객이 호텔에 전화하게 만들고 호텔에서 예약 관리(캔슬 및 캔슬료 설정)가 안되서 고객한테 니가 직접 사이트에 전화해야한다고 진짜 애미뒤진 안내해야하고

(대부분 고객은 왜 그래야하는지 이해 못해서 존나 지랄함)

그와중에 단가는 또 싸서 좆같은 애들 몰려있고

(단가가 싸면 쌀수록 고객의 수준도 내려감 문신돼지나 창녀 출신 같은 새끼들이 점점 늘어난다던지)

방 타입 이름을 지들 좆대로 설정해놓는다던지

(우리는 슈페리어 안파는데 미친놈들이 우리 호텔 어카운트로 슈페리어 예약을 쳐받고 있었음)

그와중에 요새 노쇼가 자꾸 나오는데 아무리봐도 이새끼들 해외 계정 해킹해서 더미 예약 넣은다음 예약 실적 주작치는거 같음 해외는 캔슬료 청구할 방법이 없거든

여기 사이트 쓰면 같은 방타입 같은 플랜 잡은 1티어랑 비교해서 에어컨 성능이 좀 떨어지는 방을 3티어에 준다던지 하는 경우가 생길수도 있음

7. 아고다

예약 업무 처리가 개좆꼬여있으면 높은 확률로 이새끼들임

단가는 또 제일 싸다해서 은근히 예약숫자도 좀 있음

8. 익스피디아

북미권 애들 비율이 높음

가격 왜 널뛰기함? 이게 익스피디아 발 클레임이었음

예약 취소건으로 전화한 익스피디아 담당자마저도 영어를 할려고 해서 진짜 조온나 힘들었다

9.부킹.com

아고다 익스피디아 보다는 좀 조용한편

근데 쟤네들이 자꾸 지랄염병을 해서 묶어서 같은 취급받음

노쇼는 없는데 단가가 싼편이라 좋은 대접은 아님

3줄 예약

1. 온천료칸/리조트 같이 숙박뿐만이 아니라 즐기려고 가는 호텔은 단가가 싸다고 다 좋은건 아니다.

2.예약 사이트별 케바케가 있는데 개인적으로 라쿠텐이 단가가 높지 않으면서 접객이 높아짐. 다만 일본 국내 체류가 아니면 포인트 활용은 좀 힘듬.

3. 아고다 << 단가가 너무 싸서 그런지 이상한 새끼들이 사이트 인식 곱창내놓음. 단가가 싼 만큼 가성비는 ㄱㅊ으니 노쇼 낼거 아니면 나쁘지는 않다고 생각함 사실 접객 접객 거리는데 큰차이 나지는 않음

그외 궁금한거 있으면 물어보셈

고정닉 11

원본 첨부파일 1

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