아코6 스팀 고객지원으로 환불 요청 보냈는데

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2016-01-13

[일반] 아코6 스팀 고객지원으로 환불 요청 보냈는데

ㅇㅇ(58.121) 2023.09.17 16:20:27

조회 191 추천 0 댓글 12

대충 상황설명

산지 한달 좀 안되었고 플탐은 9시간정도.어느순간 게임 자체가 실행이 안됨. 플레이 누르면 실행중 뜨다가 다시 꺼짐. 실질적으로 플레이는 1주일도 안되었음.

어차피 메크로 환불요청 안되니까 스팀 고객지원에 장문으로 환불요청 적었는데 돌아온 답변은..

고객님 안녕하세요,

Steam 고객지원에 연락 주셔서 감사합니다. 고객님의 심정을 충분히 이해합니다.

고객님의 요청을 면밀히 살펴 본 결과, 해당 구매에 대한 환불은 불가능한 것으로 확인되었습니다.

환불 요청은 구매 후 14일 이내에 접수하셔야 하며, 플레이 시간이 2시간 미만인 경우에만 가능합니다.

자세한 내용은 환불 정책 및 환불에 대한 흔한 질문들 페이지를 참고해 주세요.

이 게임에 대한 문제 해결 정보가 필요하시면, 이 게임의 공식지원팀에 연락하여 주십시오. 고객님이 경험하고 계시는 문제는 해당 게임의 지원팀에서 더 정확하고 자세한 해결책을 제공해 드릴 수 있습니다.

https://help.steampowered.com/wizard/HelpWithGameTechnicalIssue/?appid=1888160

지원을 받은 후에도 문제가 해결되지 않으면, 저희에게 답장을 보내실 때 해당 게임의 고객지원팀과 진행한 대화 내용과 관련 정보를 모두 제공해 주셔야 합니다.

Steam Support

Lena

거진 7만원돈 주고 사서 플레이도 못하고 있는데 저 답변온거면 아무리 ㅈㄹ해봤자 환불 안해준다고 못 박은거임? 아님 저 말대로 아코 공식지원에 문의 넣고 다시 스팀에 답장 보낼때 문의 넣은거 내용 제공해주면 환불 해주겠다는건가..?

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