고객들과의 물리적, 정신적 distance를 줄이겠다는 취지로 받아들이려 하면 참 좋은 현상인 것 같지만 말이죠,, 간혹 그 선을 넘어 스스로가 몸 담고 있는 조직에 대하여 도를 넘는 비방을 하시는 분들이 보이네요~^^ 고객님들의 complain은 서비스업을 하는 사람들로써 당연히 수용해야 할 가치있는 것이지마는요, 직원님들은 자신이 누구덕분에 생계를 유지하고 있는 것인지 여기에 글 쓰시기 전에 곰곰히 생각해 보시기 바랍니다.^^ 물론 요즘 젊은 분들 다들 귀한 집 자식인 것 충분히 이해는 가지만, 조직이라는 것이 언제나 모두가 귀할 수는 없는 법이고, 그렇다고 하여 누가 누구에게 인간 이하의 취급을 하는 것도 아닌데 요즘 젊은 분들이 너무 온실 속의 화초 처럼 키워져서 일종의 Threshold value가 매우 낮아진 것이 아닌가 한 쪽으로는 매우 실망스러울 따름입니다. 더하여, 우리는 client들께 보다 나은 양질의 서비스를 제공하는 것이 목적인 사람들입니다. 스스로 굽힐 줄도 알아야죠! 요즘 항공사 직원분들 다들 똘똘하시니 잘 알아들으셨으리라 믿습니다~^^