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삼성 아이폰에 밀리니... A/S로 돈벌다????

안세범(180.68) 2010.06.28 15:00:35
조회 263 추천 1 댓글 0

금요일 부터 핸드폰터치 , 종료버튼 ,통화버튼 ,  (제 핸드폰 기종은 햅틱빔) 되지않아서


오늘 서비스 센터를 방문했습니다.


시간은 오전 11시 점심시간에 방문하면 기다리는 시간이 꽤될꺼같아

 

사무실에 양해말씀을 드리고 상큼하게 방문을 했지요... 


항상느끼는 거지만 서비스센터에 가면 부품을 이것저것 갈라고 시킬꺼 같아

 

부담이 되긴 합니다..


어차피 아이폰 4G 가 나오면 변경할 마음을 갖고 있어 돈들어 가면

 

부품 고채를 하지말아야지  하며 생각하고 있었습니다.


역시나 다를까... 부품을 갈아야 한다더군요... 


일단...1년간은 무상보증 기간이니... 제가 언제 핸드폰을 구매했는지 물어봤습니다...


헐... 2009년 4월27일???  정도라고 말하더군요....쩝....


안탑깝지만...그래도 돈내고 바꾸기를 싫어서...

 

돈들면 해주지 마세요...라고 말씀드렸습니다.


이것저것 보시더니...15분후에 부르더군요...


핸드폰을 보여주며 땀이 들어가서 부품이 많이 부식되었다며...

 

청소를 했다고 저의 핸드폰을  건네 주시더라구요....


다행이 핸드폰이 작동하더라구요...


상큼한 마음에... 버스를타고 사무실로 오는도중 전화를 하려고 핸펀을 꺼냈더니...


왠걸 이번엔 터치가 안되더라구요....

 

분명 저한테 핸드폰 고쳐주시는분이...

 

통화버튼과 종료버튼이 불량이라 터치도 잘되지 않는거라고 말을했건만...


이번엔...통화버튼과 종료버튼은 잘눌리는데...터치만 안되더라구요.... 


그럼..아까 나한테 말하던건 무엇이더냐.....

 

통화버튼과 종료버튼이 부식이되서 터치도 안된다면서...


왜...10분만에 터치만 안돼는거냐고.....!!!!!!!!!!

 

 

버스에서 내리고 다시 센터를 방문했습니다.


방문을 해서 전화기를 내민후 다시 안된다 말했습니다.


그랬더니 하는말이...

 

통화버튼과 종료버튼이 너무 부식이되서 안된다는말과... 돈을 내야한다는말....


그럼..왜...통화버튼과 종료버튼는 되는데 터치만 안돼냐고... !!!!!!!!!!!  

 

저를 보고 바꿔드릴까요??

 

라고 말하는데...정말 화가나서  됐다고 말하고 센터를 나왔습니다.
(사무실에 약속한 시간이 다되서...)

 

 

사무실에 들어와서 서비스센터에 전화를 했죠....


여길 바꿔드릴께요 저길바꿔드릴께요.....뭔..바꿔주는 사람이 그리많은지...


결국엔...서비스센터 팀장이..제가 갔던 도봉지점으로 전화를 연결해주더라구요...

 

도봉지점 서비스센터 부장?? 팀장??? 전화가 와서는 이리저리 말씀을 하시던데...


결국은 돈을 내고 부품을 교체하라는말......

 

그럼..  제핸펀을 고쳐준사람이 한말은 뭐냐고 물어봤죠..


종료버튼과 통화버튼이 부식되었다며 터치가 안된다고 말하던데...


지금은 터치만 안된며 다른부분은 작동이 잘된다고~!!!!!!!!!!

 

딱히 말씀이 없던 그분.... 결국엔 한마디 하시더라구요...


방문해주시면 해결해 드리겠다고....

 

 

그럼 처음갔을때는 제대로 수리를 하지않고 부품을 사야한다며 으름장을 놓았던것인지....


지금와서 엔지니어 말이 틀려 고쳐준다는건지...


아님 전화해서 따지는 내목소리가 듣기 싫어 고쳐준다는 건지....

 

 

방금 검색을 해보니.... 

 

"상성과 서비스센터가 분리 되어 서비스센터가 협력업체라...

 

직원이 일부로 과금 처리할 때도 있다."


라는 글을 봤습니다....

 

만약 그렇다면... 삼성이라는 기업은 물건만 팔고 나몰라 하는것인지...


아님 아이폰 때문에... 매출이 없으니 기존사용자들에게 A/S 를하면서 일부로 과금을 해서

 

매출을 올리는건지....

 

당연히 새부품으로 바꾸면 작동은 잘되겠죠...

 

하지만 바뀌지 않아도 되는부품을 왜 바꾸라고..으름장을 놓는건지..


아님 돈을 내서 꼭바꿔야 한다면 왜지금에 와서  무상수리를 해준다는 건지....

 

이해가 가지않습니다...

 


삼성 서비스센터...저만 불만있는건가요????

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