7모바일에서 S21 중고폰 산 구매자입니다. 홈페이지에는 글 하나 남길데 없고 어디 말할곳도 없어서 디씨형님들한테 풉니다.

처음에는 KT 알뜰폰 유심칩을 구매해서 꼈는데 통화를 하다 반복적으로 USIM 인식이 안된다며 끊어집디다. 고객센터에 전화를 하니 근처 삼성전자 수리센터에 가서 '고장 확인서'을 받아오라더군요. 구매 10일차에 삼성전자 수리센터에 갔습니다. 수리센터에선 통신사 문제일 수 있으니 SKT 유심칩을 새로 사서 껴보라더군요. 교체 후 처음엔 작동이 잘 되는것처럼 보였습니다.

그렇게 그들이 사전고지한 완전 환불/교체 기한인 14일이 지났습니다.

정확히 16일차에 또 전화가 끊어지는 현상이 발생했습니다. 'USIM이 인식되지 않습니다'라는 안내 메시지가 떴습니다. 심지어는 상대가 "잘 들리지 않는다"면서 다시 전화를 한 것도 수차례입니다. 갑자기 좌상단의 SKT 글자가 사라지며 기지국 자체가 끊기는 현상도 발생했고요.

SK7모바일 고객센터와 전화하자 다시 삼성전자 수리센터로 가라고 하더군요. 수리 기사님은 살펴보신 뒤 명확하게 고장이 있다고 말씀해주셨지만, '고장 확인서'같은건 없다고 하더군요. 전화로 다시 문의하자 명함에라도 고장난 내역을 적어달라는 답을 받았습니다. 담당자가 다시 회신하겠다더군요. 심지어 제 번호로는 자꾸 끊기다보니 가족 번호로 전화가 왔습니다.

전 "14일 이전에 고장에 대해 말씀드렸고, 이 전화기는 지금 쓸수있는 상태가 아니다. 교환이나 환불을 원한다"고 했더니, "교환 환불은 안되시고 수리 무상으로 진행해드리고 있습니다. 그대로 해드릴 수 있는 부분일까요?" 를 계속해서 반복하더군요. 상당히 고압적인 태도로요. 놀라워서 녹취도 해뒀습니다.. 그렇다면 수리 무상을 맡기는 기간은 얼마냐고 물으니 일주일에서 열흘이라고 답했습니다. 그동안 다른 핸드폰을 대여라도 해주냐고 하니 그런건 없다고 합니다. 한참을 통화한 후에야 갤럭시7을 대여받기로 했습니다. 내일 제 폰을 수거해가겠다고 하네요. 얼마나 잘 고쳐질지 열흘동안 기다려봐야겠습니다.

SK7모바일 담당자는 이 글이 억울하면 저한테 쪽지 보내세요. 제 글에는 거짓이 하나도 없으니까요. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 절대로, 절대로, 절대로, SK7모바일에서 중고폰 사시면 안됩니다. 무조건 새 기기로 사세요.