짤은 내가 소유한 더 시티즌.. 

더시티즌인줄도 몰랐고.. 그냥 이뻐서 중고로 산거였다..

연식도 있겠고.. 베터리 교체겸 방수등등 문제가될수 있으니

공식처에서 컴플리트 서비스를 받고싶어서..

우림fmg 에다가 전화해서.. 모델명 알려주니까

'더 시티즌, 캄파놀라 라인은 저희가 수리 안합니다'

읭...???

흐규흑ㅠ.ㅠ

그래서 시티즌에 메일 보내봤다..

'컴플리트 서비스 받고싶은데 어떻게 해야되냐?? 우림에서는 안한단다.. 보증서는 없다...일본으로 보내면 가격, 절차등 알려달라'

10분만에 칼답오더라.. 역시 괜히 칼침으로 헨즈를 만든게 아니었다..

Dear XXX

Thank you for your email. This is CITIZEN Customer Support headquarters for overseas markets.

메일 감사합니다. 해외시장 공식 고객서비스센터입니다.


We are sorry to hear of your difficulty and concern. According to our data records the model CTQ57-1203 is equipped with Caliber A660 which is high accuracy model. This should be returned to Japan for full service. The repair charge would be about USD 350, the time taken for this repair would be about 40 days. It is not necessary to present the guarantee card. The watch will be sent to Tokyo Japan via the authorized service center at Seoul, called Woorim.

심려를 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 모델의 경우 하이엔드-쿼츠 무브입니다. A660 무브의 경우 반드시 일본에서 풀서비스를 받으셔야 합니다.

컴플리트 서비스는 40일정도 걸리고 가격은 350 USD 정도로 책정될것입니다. 보증서는 필요없습니다. 그냥 우림에 맡기시면 우림에서 저희로 보내줄겁니다.

Perhaps the service center in Woorim is not familiar with this since this kind of request is very rare in South Korea. Sorry for any inconvenience caused.
We look forward to hearing your reply so we may ask Woorim to take care of the rest. We appreciate the opportunity to respond to your inquiry and wish this is useful.
Should you have any inquiry, please feel free to contact us.  We would be most pleased to serve you.

더 시티즌 계열의 경우 우림에서 처리해본 경우가 매우 드물기 때문에 (특히 한국에서는..) 대응이 적철치 못했던점 사과드립니다..

답장주신다면 저희쪽에서 우림에 요청해서 잘 처리할수 있도록 해드리겠습니다. 도움이 되었길 바라며.. (당신을 섬기게 된다면 초극대치의 행복을 느낄것같... 읭..??)

Yours sincerely,
Customer Service
Citizen Watch Co., Ltd.

당신을 섬기는..

고객서비스..

시티즌 시계 회사..

시티즌의 고객 대응방식에 놀랐다..

더 시티즌.. 한개팔면 10만원대 에코드라이브  20~30개 가격인데,

그래서 그런지 응대 좋다.  

이제 우림에 전화해서 어제 상담원여성분 능요쿠 하는일만 남음..

근데.. 문제는

350달러???? 

쿼츠시계에 풀서비스 받고 350달러 내야됨?? 

현타온다..

살사람..