어제 빅토리녹스 수입사인 현 티케이아이로 부터 전 한우무역과 달랐던 AS 비용 발생 문제를 수정했다는 최종 답변을 받았음

그 내용에는 해외 왕복 배송비를 티케이아이에서 부담하기로 했다는 것과 AS 접수 방법이 적혀 있었음

https://gall.dcinside.com/mgallery/board/view?id=knife3&no=5526

2, 수선 접수 방법

글로벌 규정에 맞게 먼저 스위스 본사에 문의 후 수선 접수를 받고 있기 때문에, 아래와 같은 순서로 진행 되고 있습니다.

1) 수선 요청 제품의 이미지와 수선 내용을 빅토리녹스 본사 메일( 메일주소 기입) 로 보내 주시면,

2) 스위스 본사측으로 내용 전달하여 수선 가능 유무 및 수선비 안내를 받으며

3) 이 내용을 토대로 고객님께 내용 정리하여 전달해드리는 순서로 진행 되겠습니다.

단, 수선비의 경우 스위스에서 직접 수선 제품을 확인 후 정확한 금액이 책정되는 경우가 대부분이니, 이 점 양해 부탁 드립니다.

위 링크에 들어가 보면 이런 답변 내용이 있는데 여기서 "1) 수선 요청 제품의 이미지와 수선 내용을 빅토리녹스 본사 메일( 메일주소 기입) 로 보내 주시면"

이 부분의 본사라는 것이 해외 빅토리녹스 본사인지 국내 티케이아이 본사인지 애매하다는 댓글이 달렸고 새벽에 다시 티케이아이에 문의를 넣음.

문의 내용을 짧게 적자면 해외 빅토리녹스 본사로 사진과 내용을 적어 문의를 넣고 다시 티케이아이에서 그걸 처리해 준다는 말이냐? 였는데

답변은 아니다 국내 티케이아이 본사다 였고 나는 여기서 한번 더 궁금했음 그럼 구체적인 AS 과정과 AS 접수 연락처는 어떻게 되는지 그래서 또 오늘 오후에 문의 넣음

문의 내용은 2가지

1. 고장 부위 설명과 사진 as 문의는 전화로 해야 하나요 메일로 해야 하나요?

2. 연락 수단인 그 전화번호나 메일 주소가 궁금합니다.

그리고 오늘 오후 답변이 왔음 그 내용은 아래 사진을 보면 좋을 듯

이상으로 국내 현 티케이아이가 주장하던 전 한우무역과 같은 AS라는 말이 거짓에서 현실로 바뀌었고 오히려 더 좋아진 부분도 있음

이 내용은 빅토리녹스 제품을 구입하는데 있어 참고하면 좋은 자료라 공유함.