안녕하세요. 사장님 카운터사이드 입니다.

우선 최근 몇 가지 이슈로 사장님들께 큰 우려와 불안을 끼쳐드린 점에 대해서 머리 숙여 깊이 사과를 드리겠습니다.많은 사장님들이 걱정하고 있는 사내 직원용 쿠폰의 외부 판매 이슈와 그리고 별개의 이슈로 확인되고있는 단체 대화방의 운영과 정보 유출 의혹에 대해서 현재까지 확인된 내용에 대해서 중간 안내를 드리고자 합니다.

먼저 사내 직원용 쿠폰의 외부 판매자를 확인하여 조사하고 있는 상황이며, 단체 대화방의 허위 정보 유출과는 별개의 인원으로 파악되고 있는 점 먼저 안내를 드립니다.

이 공지는 현재까지의 중간 상황을 안내하는 공지이며, 이후의 처리 방향과 결과는 추가 공지로 안내를 드릴 예정이며,

정확한 사실 확인을 위해 공지로의 안내가 지연된 점도 사장님들의 너른 양해을 부탁드립니다.

1. 사내 직원용 쿠폰의 판매자 확인 및 추가 조사 중

첫 번째로 사내 직원용 쿠폰의 판매에 대해서 안내를 드리겠습니다.

해당 쿠폰은 사내 직원들에게 카운터사이드를 알리고 게임 플레이의 독려와 피드백을 위해 발급된 쿠폰이 맞습니다. 다만 이런 용도로 발급한 쿠폰이 외부에 판매되는 등의 행위는 있어서는 안될 일이오나 문제가 발생하게 되었고 이로 인해 사장님들께 큰 심려를 끼쳐드리게 되어 매우 죄송스럽게 생각합니다.

현재 사내 쿠폰을 판매한 내부 직원을 파악했고, 카운터사이드 개발 및 사업과 관련이 없는 다른 부서의 직원임을 확인 후 해당 직원은 현재 직무 정지되어 감사실에서 조사 중 입니다. 그리고 조사 과정에서 확인한 바로는 이 직원이 사내 쿠폰을 외부에 판매한 사실은 맞지만 이슈가 되었던 단체 대화방에서 업데이트 허위 정보를 퍼트린 대상과는 다른 사실이 확인된 상태입니다.

그 밖의 자세한 내용을 계속해서 조사 중이며 최대한 빠른 시일 내에 징계 등 처리 결과를 안내 드리겠습니다. 이번 공지에서 처리결과까지 빠르게 안내를 드리지 못해 죄송합니다.

앞으로는 이런 문제가 없도록 내부 윤리 교육을 철저히 하겠으며, 카운터사이드에서는 해당 쿠폰을 점검과 함께 전량 폐기하고, 추후 유사한 쿠폰 발급은 진행되지 않을 것 입니다. 다시는 사장님들께 걱정을 끼쳐드리지 않도록 힘쓰겠습니다.

아울러 해당 문제로 인해 심려를 끼쳐드린 사항의 사과의 마음을 담아 보상안을 준비하였으며, 보상 지급을 위한 임시 점검의 안내와 보상안은 아래 내용의 확인을 부탁드립니다.

▣ 점검 시간: 02/19(수) 15:00 ~ 16:00

▣ 보상 지급일: 02/19(수) 임시 점검 이후 

▣ 보상 아이템: 2천 쿼츠 + 2만 이터니움

해당 보상 지급은 사내 직원용 쿠폰을 사용한 계정을 제외한 모든 사장님께 지급되며, 점검 이후 접속하시면 우편을 통해 확인하실 수 있습니다. 우편 수령일이 있기에 이 점 유의해주시길 바랍니다.

2. 단체 대화방에서의 허위 정보 유출은 업데이트 계획과는 다르며 직원 사칭의 가능성을 높게 두고 면밀하게 조사 중

외부 단체 대화방 메신저에서 직원이 업데이트 정보를 미리 유출하고 있다는 제보와 내용들이 있어 관련 직원 전체 대상으로 전수 조사를 진행하고 있으며 저희가 확인한 정보와 앞으로의 대응방향에 대해서 안내를 드리겠습니다.

먼저, 해당 대화방에서 이야기가 나온 업데이트 정보는 사실이 아닌 점 안내 드립니다. 소통채널 3편에서 이야기 드렸던 밸런스 조정 등의 업데이트 예정사항은 오늘 안내를 예정하고 있었으며 정리하여 전문을 공개 드리겠으니 모쪼록 기다려주시길 부탁 드리겠습니다.

더불어 관련 업데이트 정보는 사실이 아니기에 직원 사칭의 가능성이 높다고 판단되지만 해당 사안을 심각하게 받아들이고 있으며 채팅방 참여자의 직원 여부 및 연관 여부에 대해서 전 직원 대상 전수조사로 계속해서 확인하고 있습니다.

해당 허위사실 유포로 혼란을 일으킨 계정에 대해서는 넥슨 서비스 이용약관에 따라 서비스 영구 해지를 진행할 예정이며, 만에 하나 내부 관계자로 판명 날 경우 법적 조치를 취하는 것까지 고려하고 있습니다. 또한 단체 대화방에 가담했던 계정들의 경우 1번 항목에서 안내드린 보상 대상자에서 제외되며, 이후 추가 결과에 대해서는 확인되는 내용을 투명하게 알려드릴 수 있도록 하겠습니다.

죄송스럽게도 지금도 자세한 조사를 진행하고 있기에 처리결과는 당장 안내하기 어려운 점 송구스럽게 생각합니다. 이후 처리 결과 및 저희의 추가 대응은 최대한 빠른 시일 내에 추가로 안내를 드리겠습니다.

감사합니다.