s20 디스플레이 백화현상 때문에 서비스센터에 전화해봄

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개설일

2016-01-25

[후기] s20 디스플레이 백화현상 때문에 서비스센터에 전화해봄앱에서 작성

ㅇㅇ(223.38) 2022.09.28 10:53:21

조회 11371 추천 4 댓글 18

2020년 10월에 구매한 기기이며(최초통화일 2020.10)

사용자 부주의로 인한 손상 및 파손이 없음

기기는 S20 일반모델(sm-g981n)

3개월 전 쯤 첫 증상이 나타났는데,

디스플레이 전체가 하얗게 변하고

아무것도 볼 수 없는 상황이 발생.

그때 딱 한번만 그런줄 알았는데

불규칙적으로 1~2주에 한번씩 디스플레이가

도저히 사용할 수 없을만큼 화면 전체가 하얗게 변함

그러다가 언제 그랬냐는 듯 정상 화면으로 돌아옴

이곳 저곳 찾아보니 이런 현상을

"디스플레이 백화현상" 이라고 함

아이콘, 글자 이런거 하나도 안보이고

이 증상이 나타난 이후로 흰색 화면을 혹은 밝은 화면을 띄우면

눈에 거슬릴 정도로 화면이 가로로 된 줄이

모니터 플리커링마냥 보임

그러다가 이때다 싶을때 화면 전체가 하얗게 변하고

터치, 지문인식은 되는데

모든 색상을 하얀색으로 표현함

(검정색도 흰색으로 표현)

서비스 센터에 방문하기 전에

우선적으로 수리비용이 궁금하고

무상수리 여부를 알고싶어서 삼성에 전화해봄

물어본 질문은

이러한 백화현상에 대해 디스플레이 무상교체가 가능한지,

수리비용이 발생한다면 얼마나 들어갈 지,

서비스센터는 몇시 까지 운영되며 예약은 가능한지,

보험 여부와 무상교체는 연관이 있는지 를 물어봄

답변은

디스플레이 번인이 아닌 다른 증상에 대해서는

2020년 이후 출시한 기기는 구입이후 2년간 무상교체.

만약 소비자 과실로 유상수리를 받게되면 수리비 25만 8천원

(SM-G981N 기준)

서비스센터는 19시까지 운영되며, 접수는 6시 이전까지 받음

(예약방문의 경우 보통 예약거는 날로 부터 일주일 이내로 예약 가능)

백화현상에 대해서는 소비자 과실이 아닌 경우 보험 여부와 상관없이 무상으로 교체(단, 보증기간인 2년이 넘어가면 유상수리)

보증기간이 지나고도 보험을 유지중이라면 보험처리 가능

결론.

2020년에 s20 구입한 사람들이 최근들어 백화현상 때문에

골치아픈 상황이 꽤나 발생하는 것 같은데,

최초통화일로 2년이 안넘어가면

높은 확률로 무상으로 디스플레이 교체 해준다고 보면 됨.

하지만 무상 유상은 엔지니어가 판별하는 것이라

무상 기대하고 방문해도 유상처리 받을수 있는 상황이 발생하기에

100% 무상 처리라고는 장담못함.

일단 본인은 금요일 방문 예정

구매일로 2년 안지나고 백화현상 나타나면 걍 센터방문 고고

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