많은 분들이 보장페이 PC방 접속보상을 이용 해주셨는데 , 일단 감사 드립니다.

메이플스토리 갤러리를 이번 PC방 보상을 진행하면서 처음 접하게 되었는데요 

이런 저런 문의 사항 , 이야기들 보았고 사실이 아닌 내용도 글 작성 하시고....

사실 아닌 글 내용들 부터 해명을 하자면 

1. PC방 입금 받고 오늘 PC방 자리 없다고 작업을 안한다

=  그런 사실 없습니다, PC방 자리가 없으면 신청서 자체를 사전예약 으로 받고 있고 애초에 손님 이 이용 가능한 컴퓨터대수 파악하여 진행합니다.

2. MVP작 월초 이용요금

= 월초 추가금을 받고서는 멋대로 캐시 안전가격인 10일 이후부터 작업을한다 하시는데 MVP작 을 5년가까이 하면서 월초 추가금 단 한푼도 받은적 없습니다.

월초 추가금을 줄태니 먼저 해달라는분 도 예약자들 있으니 추가금을 얼마 주신다 한들 먼저 작업하는 일 없다 라고 돌려 보내고 있고요

3. MVP작 ㅈ대로한다

= ㅈ대로 안합니다. MVP작 같은경우 월초추가금 안받는 대신 4-5일 부터 순차적으로 진행한다 서버별 톡방 대기방에 공지 해왔고 몇년째 4-5일부터 순차적으로 예약하신 순서별로 진행 중입니다. 다만 여기서 해당 작업자가 보스 , 다른대리 , 스케줄 , 연락이 부재시 다음 차례 이신분 부터 일단 진행하고 그 다음 다시 연락드리면서 하는순으로 진행중입니다. 

그다음 으로 현재 PC방 관련하여 글이 많아 해명 하겠습니다

PC방 접속보상 관련하여 신생 업체라고 볼수 있으며 이번 PC방 이벤트 , 전 PC방 이벤트 까지 하여 총2번 진행 하였습니다.

컴퓨터 대수는 500대 가량 있습니다

저번 PC방 150시간 접속보상때는 1파트,2파트,3파트 토탈 합 90명이 이용하셨고 이번 PC방 보상때는 7배인 700명 가량이 이용 중이며 이용해주셨습니다.

이번 PC방 보상 이벤트에도 이렇게 많이 이용해주실지 몰랐고, 저번 이벤트처럼 많아봐야 200명 이겠지 하고 시작을 했습니다.

여기서 첫번째 문제인 일일보상 마일리지 관련 이슈가 터져 버렸습니다 정말 죄송합니다 

처음 부터 진행 하신분들은 아시겠지만 처음부터 몇주간 일일보상 꾸준히 받아 드렸으며 1파트,2파트 안받은 총 횟수가 1,2번 입니다 

사람수가 많아지다 보니 일일보상이 받기 힘들어졌으며 ( 한캐릭당 수령 30초 가정하에 파트별 200대 1시간40분 ~ 2시간가량 소요 )

신청서를 작성할때 업무가 안바쁘면 일일보상 수령해드립니다 . 기제를 했음에도 불과하고 

어느 순간부터 이게 당연시 되기 시작하며 글도 올라오기 시작 하더라고요 그래서 현재 일일보상 수령 X 로 변경 했습니다. 

현재 일일보상 안받는다 미리 공고 해도 불과하고 많은 사람들이 계속해서 신청 해주시는 상태 입니다.

1. 감당 못하는데 사람만 받는다

= 처음에 그만 받을까 하다가 문의 카톡에 80%는 기존이용자인데 더 안될가요 , MVP작 단골인데 어떻게 안되나요? , 파트 자리 더 없으신가요 , 더 확장 안되나요 , 만들어주시면 안되나요 등  파트 자리 열어 달라는 사람 빈도가 커져서 자리를 열어 손님을 받았고 대수가 부족할 경우에는 사전예약으로 파트 마감을 하였습니다. 

카톡 주시는 빈도가 높아도 제가 판단하여 파트수를 열고 기존 고객들은 신경 못쓴점 정말 죄송합니다 

뒤에 글도 보시면 아시겠지만 돈 좀더 벌어버려고 막 받은거 아닙니다. 요청하시는 분들이 많아서 열게 된겁니다

2. 응대

앞서 말씀 드렸듯이 이번 PC방 접속 이벤트도 처음 시작할때와 마찬가지로 많아 봐야 200명 이 받을줄 알았고 보장페이를 걸쳐서 문의 하는것보다 

PC방 사장님들 다이렉트로 연결하는게 답변 도 빠르고 확실하게 전달 될거 같아 PC방 사장님에게 다이렉트로 연결하라 했습니다.
그 결과 PC방 사장님들은 잠을 못잘 정도로 카톡을 받았고 하지만 카톡내용 은 

파트톡방공지사항에나와있는내용 , 신청서작성할때 본인이 읽으신내용 , 파트 톡방 초대드리기전 한번더 주의 드린내용

이 대부분 이었으며 이로인해 응대에 문제가 생긴거 같습니다 보시면 아시겠지만 같은내용이 몇분도 안되어서 카톡 5개이상이 옵니다 

저 내용들은 공지사항 에 기제 되있는 내용이구요. 그로인해 파트별 대기방에 공지사항 제발 확인좀 부탁드린다 , 이해좀 부탁드린다 라는 카톡을 하셨으며 

심지어는 손님들도 보기 불편했는지 갤러리에 몇몇 분들이 글작성도 하셨고 파트별 톡방에서 다툼을 하시더라고요

그럼에도 불구하고 응대가 불편하다는 글이 많이 올라와 결국 PC방 사장님들이 응대를 안하기로 하셨고 파트별톡방에 작업시작합니다 , 접속모두완료했습니다

카카오톡 만하시고 모든 문의는 보장페이에서 받기로 했습니다 . 결국 공지 안보시는분들 많은건 같지만 한번더 설명 해주자 라는 마인드로 응대하고 있습니다

3. PC방종료

= PC방 접속시간 완료후 게임 종료에 대하여 해명 하려고 합니다. 접속종료 시점이 PC방 파트별 고객들 모두 접속 완료되고 마지막 접속자 분 으로 부터

 +5시간 +10시간 하여 전체 종료 하고있었습니다 하지만 작업 1시간전에 모두 로그아웃 , 계정정보 확인 해달라 신청서 , 톡방공지 , 갠톡 으로 했음에도 불과하고  

작업 시작 시간 되어 들어가면 접속중인분 , otp설정해놓으신분 , 비번 틀리신분 많아요.. 지금 이용중이신분은 아실겁니다 그런분 생기면 원래 오늘 완료 하고 다음 사람 접속을 진행 해야하는데 이부분도 오늘 완료 처리 되었다고 문의 엄청옵니다 , 1-2분 못기다리냐 , 개인톡 주고 꺼달라하면 되는거아니냐 등 

사전 고지 했음에도 저희 잘못이 되버립니다. 저희 놀고 먹는거 아니에요.. 접속중일경우 하나하나 카톡태그하여 로그아웃 해달라 말씀드리고 로그아웃 되면 다시 로그인하고 바로 로그아웃 하는것도 아닙니다. 한참뒤 하실거 다하고 로그아웃 합니다 그러다보니 모든 사람 전체 접속종료 시간이 늦어지고 있는거 구요

컴퓨터 예약종료 왜 안쓰냐 컴퓨터 마다 쓰면 될거 아니냐 라고 질문 하실분도 계시는데 애초에 메이플스토리 외에 다른 프로그램은 문제가 될수있으니 실행을 안할 뿐더러 PC방 매장자체가 컴퓨터를 한번 껏다키면 모든 파일이 리셋됩니다. 컴퓨터키고 > 예약종료 파일다운받던지 , 설치하고 > 메이플 로그인하고 여기서도 시간이 다소 소모 됩니다. 오늘이후 PC방접속종료 에 관해서 현접 , 계정정보틀림 , otp 있으신분은 그냥 안내없이 모두 완료처리 할 예정이며 넥슨플레이로 파트별 최초로그인시간에 평일+5 주말+10시간 이상로그인 하실경우 넥슨플레이로 그냥 강제원격 로그아웃하시고 플레이 하시도록 공지했습니다. 

4. PC방가격

= 비싼거 압니다 , 이해를 해주길 바라며 그만큼 한분 한분 챙기려다보니 소수로 인해 다수가 피해를 입는 상황이 계속 발생하여 이제 다수 방향대로 가려 합니다 

5. PC방 사전 준비 시간

= PC방 사전 준비라는게 작업시작전에 컴퓨터를 다키고 메이플스토리 홈페이지에서 아이디 비밀번호 다입력후 로그인한 상태에서 게임시작 버튼만 눌르면 

들어가질수 있도록 셋팅합니다. 하지만 메이플에서 어느순간부터 30분이상 로그인상태 유지하면 자동으로 로그아웃 되도록 변경이 되었고 홈피 로그아웃 될시 다시 아이디 비밀번호 입력해야하는데 아이디 비밀번호 다 공통이 아닌 제각각 이며 이것또한 시간이 다소 소모되어 작업시간 1시간 전부터 준비하라고 말씀 드리는거며

주말 같은경우 평일에는 1파트,2파트,3파트로 나누어져 있지만 파트가 한개밖에 없는점으로 인해 2시간으로 사전공지 없이 시간을 늘었습니다.

이것도 사전공지를 해야하는데 그렇게 못한점 죄송합니다  

요약 

0. 일일 마일리지보상관련

= 사람수가 많아지다 보니 일일보상이 받기 힘들어졌으며 ( 한캐릭당 수령 30초 가정하에 파트별 200대 1시간40분 ~ 2시간가량 소요 )

신청서를 작성할때 업무가 안바쁘면 일일보상 수령해드립니다 . 기제를 했음에도 불과하고  어느 순간부터 이게 당연시 되기 시작하며 글도 올라오기 시작

해결방안 = 마일리지 일일보상 수령 X 하고 신청서 받고 있는지 일주일이 넘었지만 그럼에도 많이들 이용 해주신다.

1. 감당못하는데사람받는다

= 아니다 안받으려 했으나 문의카톡중 80%가 파트 자리좀 더 열어달라 문의로 인해 열게 되었다. 컴퓨터 자리가 없을경우 파트마감처리한다

해결방안 = 파트별 대수를 줄일 예정

2. 응대 관련

= 파트톡방공지사항에나와있는내용 , 신청서작성할때 본인이 읽으신내용 , 파트 톡방 초대드리기전 한번더 주의 드린내용

이 문의 대부분 이었으며 이로인해 응대에 문제가 겼다.  보면 아시겠지만 같은내용이 몇분도 안되어서 카톡 5개이상이 옵니다 

그로인해 파트별 대기방에 공지사항 제발 확인좀 부탁드린다 , 이해좀 부탁드린다 라는 카톡을 하셨으며 

심지어는 손님들도 보기 불편했는지 갤러리에 몇몇 분들이 글작성도 하셨고 파트별 톡방에서 다툼을 하기도 했다

해결방안 = PC방 사장님들이 응대하는게 아닌 보장페이에서 직접 하나 하나 응대 할게요

3. PC방 종료관련

=접속종료 시점이 PC방 파트별 고객들 모두 접속 완료되고 마지막 접속자 분 으로 부터 +5시간 +10시간 하여 전체 종료 하고 있었고 하지만 접속중인분 , otp설정해놓으신분 , 비번 틀리신분 많다 하나하나 다 카톡보내서 접속하려보니 접속시간 자체가 지연되며 그로 인해 종료 되는 시간도 늦어지고있었다

해결방안 = ( 접속중인분 , otp설정한분 , 비번틀린분 하나하나 카톡 안드리고 그날 작업종료처리 할예정 ) ( 최초접속시간보다 시간늦게 접속하고있을경우 넥플로 원격로그아웃 하신뒤 게임플레이 )

4. PC방 가격

비싼거 압니다 , 이해를 해주길 바라며 그만큼 한분 한분 챙기려다보니 소수로 인해 다수가 피해를 입는 상황이 계속 발생하여 이제 다수 방향대로 가려 합니다

( 접속중인분 , otp설정한분 , 비번틀린분 하나하나 카톡 안드리고 그날 작업종료처리 할예정 )

5. PC방 사전 준비시간

평일 경우 1~3파트로 나누어져 작업을 하지만 주말 같은경우 파트가 하나뿐이라 사전 준비시간이 다소 길다. 이거는 정말죄송합니다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

해결방안 = 사전준비 시간이 레드PC, 홈페이지 자동로그아웃 이슈때문에 시간 줄일수 있는 방법이 없습다.