• 결제

   

  환급 절차와 정책이 궁금합니다

• 금번 소수의 과금 유저들에게 공지도 없이 게임내 재화 (고급바늘실) 를 일정 부분 지페로 교환을 해주는 것을 알게 되었는데요 
  
  이 바늘실은 아시겠지만 게임 내에서 플레이 하는것 만으로도 공짜로 기간만 지나면 무한히 생성 할 수 있는 것입니다 
  
  이러한 공짜 바늘실을 전포 9급을 달성 하였다 하여 지페로 1회에 한해 교환을 해준다면 
  
  앞으로 전포 9급을 달성한 유저는 바늘실을 계속해서 모았다가 한번에 1회 기회를 이용해 지페로 교환을 해버리면 그만입니다 
  
  후에 올 엄청난 이득이 매일매일 쌓이게 되는 것이죠 
  
  따라서 저 같은 소과금 유저는 저들을 따라갈 수 가 없으며 공정성과 형평성에서도 어긋난다 생각이 듭니다 
  
  이 때문에 게임을 지속할 마음이 들지 않고 접고 싶어져서 그간 투자한 제 돈에 대한 환급 절차와 정책에 의문이 생겼네요 
  
  이는 게임 정책상으로도 없는 부분을 운,영,자 임의로 교환을 가능하게 만든 것이고 
  
  그로인해 저같은 유저가 피해를 본것임으로 공정성이 결여 되어 있기에 충분히 제 돈을 환급 받을 수 있을것이라 보여서 
  
  이렇게 문의 드립니다 
  
  자세한 환급 절차와 정책을 답변 주시면 고맙겠습니다 
  
  수고하세요

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  안녕하세요. 나루토온라인입니다. 
  
  원칙적으로 이미 구매하신 아이템에 대한 구매 취소 또는 환급은 불가하나 
  컨텐츠 진행 상황등의 원인으로 더 이상 사용할 수 없는 아이템이 존재할 경우 
  담당 부서 협의 후 1회에 한해 게임 내에서 사용 가능한 재화 아이템(지폐)으로 환급을 도와드리고 있습니다. 
  
  원활한 플레이를 도와 드리고자 하는 취지 하에 진행되고 있는 점 이해해 주시기 바라며 
  해당 내용은 모든 경우 적용되는 것이 아닌 개별적으로 협의가 되어야 하는 사안이나 
  공개적으로 안내 드릴 수 있는 부분이 있는지 내부적으로 검토하도록 하겠습니다. 
  또한, 죄송합니다만 이미 구매하신 원보에 대한 청약 철회는 어려운 점 양해 부탁드립니다. 
  
  감사합니다.

오늘 문의 보낸 내용인데

우선 1회에 한하여 환급을 해주는 행위가 나루통에 있는 걔가 해석한게 아닌거 같다

하나의 캐릭에게 1회에 한하여 환급을 해주는 것으로 해석을 하는게 맞는거 같아

그 환급을 해줄 수 있는 재화 아이템은 모든 경우 적용이 되는건 아니다

또한 답변에는 없지만 이미 공공연하게 공개가 된 상태에서 환급의 대상은 모든 유저라 볼 수 있어

누군 해주고 누군 안해준다?? 이 시점에서 저짓을 했다간 끝장이니까

지금 고민이 좀 되네

1. 솔직히 그냥 노답이야 어떻게든 좋게 해석하려해도 이번 환급사태는 답이없어 그러므로 접는다

2. 어짜피 나도 환급의 대상이고 난 환급을 사용치 않았음으로 지금부터 천이나 실 존버 타고 환급받아 행복 나온 한다

둘중에 고민이 돼 ㅋㅋㅋ

내가 지난번에도 글을 썼는데 정말 한국 나온을 시작한게 너무 후회된다

그시기 조금만 더 정보가 있었더라면 초기 한나온 운영 꼬라지 보고 바로 외국으로 갈아탔을건데

외국 나온을 플레이 하는게 아주 쉬운 일이었단걸 몰랐네 ㅡㅡ