오늘 원정대 여러분께 아쉬운 소식을 전해드리고자 합니다.

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많은 원정대 여러분들께서 애정을 쏟아주셨던 오버히트가

2020년 11월 11일(수) 오전 11시에 서비스를 종료하게 되었습니다.

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오랜 시간 오버히트에 여러 관심과 사랑을 주셨던 원정대 여러분께

좋은 게임 서비스를 제공해드리고자 노력해왔지만,

고민 끝에 지속 가능한 좋은 게임 서비스를 제공해드리기 어렵다고 판단되어,

서비스 종료를 결정하게 되었습니다.

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약 2년 9개월이라는 긴 시간동안 오버히트와 함께 해주신 원정대 여러분께 진심으로 감사 드리며

남은 시간동안 오버히트를 즐기실 수 있도록 준비중인 업데이트 일부를 소개 드리겠습니다.

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[오버히트 스토리의 마무리]

길었던 오버히트 스토리의 마지막을 준비하고 있습니다.

마지막 이야기는 최종장과 에필로그로 이루어져 있으며 그 동안의 이야기를 마무리하는 형태가 될 것입니다.

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[이벤트 및 일부 컨텐츠 보상 변경]

서비스 종료까지 2~3주 간격으로 이벤트는 계속해서 진행될 예정입니다.

원정대 여러분께서 남은 시간 동안 오버히트를 즐기실 수 있도록 다양한 이벤트와 보상을 준비하였습니다.

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[컨텐츠를 즐기는데 부족함이 없도록 개선]

남은 기간 동안 컨텐츠 이용에 불편함이 없도록 일부 컨텐츠의 재화 소모와 보상을 변경하는 작업이 진행되었으며,

상점에 대한 조정도 함께 준비하였습니다.

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남은 시간 동안 오버히트에서 좋은 추억을 만드실 수 있도록 최선을 다하겠으며,

지금까지 오버히트에 보내주신 많은 관심과 정성에 진심으로 감사드립니다.

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서비스 종료와 관련한 자세한 내용은 아래에서 확인 부탁드립니다.

오버히트 서비스 종료 안내

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◈ 서비스 종료 일정

1) 결제 종료 일시: 2020년 9월 10일(목) 점검 시

- 9월 10일(목) 이후 인앱 결제가 종료되어, 상점에서 더 이상 상품을 구매하실 수 없습니다.

- 2020년 11월 11일(수) 서비스 종료 전까지 게임을 이용하실 수 있습니다.

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2) 서비스 종료 일자: 2020년 11월 11일(수) 오전 11시

- 서비스 종료 시간은 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

- 11월 11일(수) 오전 10시 이후 마켓에서 게임을 다운로드하실 수 없습니다.

- 9월 10일(목) 점검 이후부터 오버히트 공식카페에 가입하실 수 없습니다.

- 서비스 종료 후 공식카페 폐쇄 절차가 진행되며, 일괄적으로 카페 탈퇴가 진행됩니다.

* 소중한 정보는 별도 저장을 부탁드립니다.

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◈ 환불 및 결제취소 안내

1) 환불 대상

- 2020년 9월 10일(목) 점검 전까지 유료로 구매하신 '젬' 중 사용하지 않은 잔여분에 대해 환불이 진행됩니다.

* (※중요) 1:1 고객센터로 ‘양식에 맞추어 문의’를 접수해주셔야 '환불'이 진행됩니다.

* 무료(이벤트, 보상 등)로 지급받으신 '젬'은 환불 대상이 아닙니다.

* 유료로 구매 후 이미 사용하신 '젬'은 환불 대상이 아닙니다.

* 아이템 구매 시 유료 젬이 우선 차감되고, 그 이후 무료 젬이 차감됩니다.

예시) 2020년 9월 10일(목) 점검 전까지를 기준으로 보유한 '젬'이 총 30개 이더라도,

유료로 구매한 젬이 10개인 경우 '유료로 구매한 젬 10개'에 한해서만 환불이 진행됩니다.

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2) 전액 환불 기간

- 2020년 8월 1일(토) 오전 0시 ~ 2020년 9월 10일(목) 점검 전까지 결제하신 '유료 상품'의 경우,

아이템 사용 유무와 관계없이 마켓에 따라 '결제취소' 혹은 '환불' 도움을 드릴 예정입니다.

전액 환불 기간을 통해 서비스 종료에 아쉬움을 느끼실 원정대 여러분께 조금이나마 마음을 표현해드리고 싶습니다.

* (※중요) 1:1 고객센터로 '양식에 맞추어 문의'를 접수해주셔야 '환불' 혹은 ‘결제취소’가 진행됩니다.

* 결제취소로 도움을 드리게 되는 경우, '환불 금액 지급' 일정과 관계없이 2~3일 내에 처리가 완료될 수 있습니다.

* 전액 환불 기간에 포함된 잔여 유료 젬은 이중처리 되지 않도록 환불 대상에서 제외됩니다.

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3) 환불 신청 및 환불 금액 지급 일정

- 환불 신청 일정: 2020년 9월 10일(목) ~ 2020년 11월 10일(화)

- 환불 금액 지급 일정: 서비스 종료 후 영업일 기준 10일 이내에 입금이 진행됩니다.

* 신청 일정 이후에는 환불 신청이 불가합니다.

* 단, 게임 서비스와 무관하게 이용하시는 결제 수단(마켓 등)의 서비스 상황에 따라,

최종 환불 금액 지급 일정에 추가적인 변동이 발생 할 수 있습니다.

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4) '환불/결제취소' 신청 방법

1단계: 게임 내 로비화면 내 [메뉴] → [설정] → [정보] → [고객지원] → [1:1 문의]로

아래 필수 기재 정보를 작성하시어 1:1 문의를 접수해주시기 바랍니다.

* 아래의 양식에 맞추어 문의를 주셔야만 환불 가능 여부가 확인됩니다.

2단계: 환불이 가능한 경우 답변을 통해 필수 서류(환불 동의서, 통장 사본, 신분증 사본)와

접수 방법(팩스)을 안내드립니다. 안내에 따라 필수 서류를 접수해주셔야만 환불이 진행됩니다.

* (※중요) 환불 신청 기간 내(2020년 9월 10일(목) ~ 2020년 11월 10일(화)) 환불 시 필수 서류를 접수해주셔야만

'환불/결제취소’가 가능하며, 기간 내 접수하지 않으신 경우 환불/결제취소에 도움을 드릴 수 없습니다.

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◈ 서비스 종료 전 이벤트 안내

오버히트를 사랑해주신 원정대 여러분께 서비스 종료 전까지

게임을 즐기실 수 있도록 여러 가지 이벤트를 준비하였습니다.

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1) 요일던전 추가 입장 재화 변경 이벤트

- 이벤트 기간: 9월 10일(목) 점검 후 ~ 11월 11일(수) 서비스 종료 전까지

- 이벤트 내용: 이벤트 기간 동안 요일던전 추가 입장 재화가 [100,000 골드]로 변경됩니다.

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2) 코스튬 상점 이벤트

- 이벤트 기간: 9월 10일(목) 점검 후 ~ 11월 11일(수) 서비스 종료 전까지

- 이벤트 내용: 이벤트 기간 동안 코스튬 상점의 영웅 코스튬을 골드나 젬으로 구매하실 수 있습니다.

3) 시간의 금고 지급 이벤트

- 이벤트 기간: 9월 10일(목) 점검 후 ~ 11월 10일(화) 오후 11시 59분까지

- 이벤트 내용: 이벤트 기간 동안 신화와 전설 영웅을 선택 획득할 수 있는 ‘시간의 금고’가 지급됩니다.

[시간의 금고 구성품]

이 외에도 다양한 인게임 이벤트를 준비하였는데요.

자세한 내용은 별도 이벤트 공지를 통해 확인하실 수 있습니다. [이벤트 게시판 바로가기]

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◈ 유의사항

- 환불/결제취소를 진행하시기 위해서는 반드시 필수 기재 정보를 작성하여 1:1 문의를 접수해주셔야 합니다. (* 필수)

- 2020년 9월 10일(목) 점검 전까지 유료로 구매한 '젬' 중 사용하지 않은 잔여분에 대해 환불이 진행되며,

무료(이벤트, 보상 등)로 지급된 '젬' 아이템은 환불 대상에서 제외됩니다.

따라서, 현재 보유하고 있는 젬 개수와 환불 가능 젬 개수가 다를 수 있습니다.

- 2020년 8월 1일(토) ~ 2020년 9월 10일(목) 점검 전까지 결제하신 '유료 상품'의 경우,

아이템 사용 유무와 관계없이 마켓에 따라 결제취소 혹은 환불이 진행되며, 잔여 유료 젬은 별도로 회수하지 않습니다.

- 환불 신청 이후 처리까지는 다소 시일이 소요될 수 있습니다.

- 환불 대상자일 경우 추가 서류가 필요할 수 있습니다.

- 9월 10일(목)부터 1:1문의를 통해서는 환불 접수만 가능합니다.

- 상품 구매 시 사용하신 구글 플레이 포인트에 대한 환불 문의는 구글 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

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<구글 플레이 포인트 환불 문의 방법>

- 구글 플레이 스토어 고객센터 접속 [바로 가기] → 결제한 구글 계정으로 로그인

→ 우측 상단 '도움이 필요하세요?' 항목 클릭 → [Google Play Point] 클릭 문의 → 구글에 문의 : 콜백 요청 / 채팅 요청

[구글 고객센터 문의 접수 방법 예시]

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그간 오버히트에 많은 사랑을 보내주신 원정대 여러분께 진심으로 감사의 인사를 드립니다.