가속기 돈만 빠져나가는거에 대해서/환불에 대해서 - 파이럿츠아웃로우스 마이너 갤러리

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2019-03-25

가속기 돈만 빠져나가는거에 대해서/환불에 대해서앱에서 작성

ㅇㅇ(112.169) 2019.03.29 00:32:10

조회 295 추천 1 댓글 2

I didn’t get my gold or package purchase?

Maybe this is simply a matter of slow delivery. just wait a couple of hours (up to 24 hrs) or restart the game and all should be okay.

If nothing happens, please contact support link to find out the status of your purchase and request a refund if necessary.

Q: 결제했는데 골드도 안들어오고 가속기도 적용안됨;;

A: 결제한 품목이 느리게 적용되는 문제일 가능성이 있다. 한 24시간정도 기다리거나 게임 껐다키면 적용되있을거임.

그래도 적용 안되면 환불 요청하셈.

Unfortunately, we are unable to refund your money ourselves or give you the items you have not received, as we do not handle the transactions on iOS\Goog1e.

안타깝게도, 우리가 직접 환불해주거나 골드/가속기를 니 계정에 넣어줄수가 없음. 그러니깐 플레이스토어/앱스토어에 직접 환불 요청하셈.(환불 가능 기한은 플레이스토어 기준 48시간 이내)

게임이 구글 계정으로 로그인하거나 하는 시스템이 일절 없고 클라우드 저장 또한 지원하지 않아서 게임 삭제하거나 하면 데이터 싸그리 증발함. 그리고 또 이런 시스템이 안되있어서 가속기 적용 안된다고 개발사가 직접 적용시켜줄수도 없다는 소리임.

또 조심해야 할 점은, 개발사 측에서 네트워크 오류로 인해 골드나 가속기 적용 안되면 대응하라고 알려주는게 24시간 넘게 기다리라는거라서 마냥 기다리다 환불 가능한 48시간 지나서 환불도 못하게 될 수도 있다는 말임.

이 문제점이 발생한게 3월 15일인듯 한데, 개발사가 2주동안이나 이 문제를 전혀 해결하지 못하고, 이렇다할 조치도 안하고 그냥 돈을 꿀꺽하고 있음. 얘들 딴에서는 다음 버전 업데이트에서 네트워크 문제까지 한꺼번에 처리하려고 하는거같은데 아마 구글에서 승인을 못받았다던가 해서 늦어지고 있는거같음

추가 인앱 결제까지 있는 유료 게임임에도 불구하고 구글 연동이나 클라우드 연동 시스템이 전무하고(이 때문에 게임 삭제하면 데이터 통으로 날아가는데 이러한 점이 전혀 명시되어있지 않아서 억울하게 데이터가 날아갈 수 있음)이러한 문제가 발생하고 인지한지도 한참 지났는데 적극적으로 조치를 취하지 않고 있다는게 많이 심각하다.

추후에 이로 인해 피해를 본 유저들에게 어떻게 보상해줄지 모르겠다. 일단 나는 지금 가속기가 돈먹은지 23시간 넘었는데도 적용될 기미가 안보임. 심지어 개발사 측에서도 자기들은 해줄 수 있는게 없다고 못박아놔서 문의넣어봤자 의미없을거같다...

자기들이 가속기 직접 적용시켜주지도 못한다는데 환불도 못해준다는건 시간 내에 스토어 측에 문의해서 환불 못하면 그냥 돈 증발한다는거같은데 나중에 오류 픽스하면서 환불 혹은 적용해주자니 누가 적용이 안된거고 누가 적용된건지를 개발사 측에서도 알 방법이 없어보임;;

돈 꿀꺽하지만 않았으면 좋겠다 제발...

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