불공정거래신고는 신청방법이 까다롭네

아래는 신청내용

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지난 2021년 6월 24일 (주)넥슨코리아에서 퍼블리싱하고 있는 게임, 테일즈위버에서

2021년 7월 22일부터 판매 종료 예정 상품에 대해 사전 공지를 게시했습니다.

대상 아이템 중 게임 내에 레어 아이템을 습득할 수 있는 확률을 올려주는 아이템도

다수 포함되어 있는데 이는 많은 사람들이 구매하고 있음에도 판매중지 목록에 

등재돼 많은 유저들이 해당 게임에 큰 의문을 품기 시작했습니다. 

테일즈위버는 현재 레어 아이템을 먹는 게임이라고 생각할 정도로 레어 아이템

습득 확률에 의해 게임의 재미가 크게 달라집니다. 그래서 많은 유저들이 현금을 

투자하여 게임사에서 판매하고 있는 현재 판매 중지 예정인 아이템인

펫S스킬 스크롤(보물찾기), 행운의 클로버(30일), 등 여러 패키지에 포함되어 있는 

레어 확률을 증가시켜주는 아이템을 구매하고 있습니다. 머큐리얼 케이브라는

컨텐츠가 등장하고 난 후 이전과 달리 레어 아이템이 확정적으로 획득하는 대신

가치 없는 아이템들과 값 비싼 아이템 중 확률 적으로 한 가지를 획득 방식으로 

변경된 지금, 이 유료 레어 확률 증가 아이템들이 통상적으로 이해할 수 있는 

값비싼 레어 아이템의 획득 확률에 기여하는지 의문이 든 일부 유저들이 

테일즈위버 고객센터로 많은 문의를 하였습니다. 

현금을 받고 판매하고 있는 아이템임에 불구하고 

게임사는 일부 고객한테만 안내할 수 없는 내용이라며 고객들한테 공개적으로

답변을 하는 대신 유료 레어 확률 증가 아이템을 없애는 방법으로 해당 사항을

묵살하려는 시도를 하고 있습니다. 유저들은 오랜 기간 동안 테일즈위버에서 

판매하고 있는 유료 레어 확률 증가 아이템을 신뢰하여 구매를 하였는 데

게임사는 마땅히 유저들에게 위 아이템들이 얼마나 레어 아이템을 습득하는 데

기여하고 있는지 상세내역을 공개할 의무가 있음에도 유저들이 재기한 의문을

없애려고만 하고 있습니다. 

현재 테일즈위버에서 유료 레어 확률 증가 아이템 판매중지 행위는 

명백한 소비자 기만행위이며 유저들은 이 아이템들이 어떻게 게임 내 영향을 

주는지 테일즈위버 측에 상세한 답변을 요구하는 바입니다.