나오는 것은 물이나 차…기내 서비스“슬픈 변화”의 내용
2010/3/31 16:57

내일 4월 1일부터 전일본공수(ANA)의 국내선에서 기내 서비스가 큰폭으로 변경된다.금년 1월의 신문 배포 폐지에 이어, 기내의 오디오 프로그램을 듣기 위한 헤드폰이“신청제”가 되는 것 외에 물과 차 이외의 음료가 유료화 된다.한편, 회사 갱생 수속중의 일본 항공은 객실 승무원(CA)의 사유물을 제공한다고 하는, 눈물겨운 서비스 확충을 시작한다.

　전 일본공수(ANA)의 국내선은 지금까지, 모든 좌석의 시트 포켓에 헤드폰을 넣고 있었다.하지만, 1일부터 보통석에서는 제의(신청)이 있던 승객만 헤드폰을 빌려 주기로 했다.국제선과 국내선 프리미엄 클래스는 원래대로라고 한다.

　동사는 「스스로 반입의 3.5밀리의 스테레오 미니 단자 이어 폰이나 헤드폰으로도 즐길 수 있습니다」라고, 사유물의 지참을 홈 페이지에서 호소하고 있다.

　이것에 대해, 넷상의 전일본공수 fan 사이트에서는 「희망하면 받을 수 있다 하지만, 어쩐지 싫어….운임이 싸지는 것은 아닌데, 서비스가 깎아져 간다」라고 한 소리가 오르고 있다.
 이 시책에 의한 코스트 삭감액에 대해 동사는 「산출하고 있지 않다」라고 하지만, 어느 항공 져널리스트는 「일본 항공의 헤드폰은 기내에서 밖에 사용할 수 없는 청진기와 같은 형상이지만, 전일본공수(ANA)는 범용성이 있다.본래, 포장판매 금지의 비품(備品)인 헤드폰을 빌리는 승객도 있으므로, 코스트가 드는 것은 아닌가」라고 추측한다.실제, 넷 옥션에서는 때때로, 전일본공수(ANA) 헤드폰이 1개 300엔 전후로 거래되고 있다.

　그 이상으로 쓸쓸함을 느끼게 하는 것이 음료의 서비스다.무료 제공은 녹차나 물만.5월말까지는 일부 음료도 무료 혹은 할인 가격으로 제공하지만, 6월 이후는 스타벅스의 커피가 200엔, 셈비키가게총본점만 관쥬스는 500엔, 더·프레미암카르피스가 300엔 등, 기내라고 하는 밀폐 공간만이 가능한 가격으로의 제공이 시작된다.

　ANA 홍보실은 「고객 만족도 조사등을 한 결과, 반드시 필요하지 않은 서비스를 신서비스로 전환할 필요가 생겼다」라고 이야기하고 있다.

　한편, 일본 항공은 헤드폰과 음료의 제공에 대해 「바꾸지 않고 제공한다」(홍보부).게다가 「아드님 전용으로 새로운 서비스를 시작했다」(관계자)이라고 한다.
 일본항공이 31일부터 시작한 것은 「CA로부터의 선물 그림책」이라고 하는 기획.통상, 일본 항공 국내선에는 3 종류의 그림책이 약 10권 탑재되고 있지만, 「회사가 이런 상태이므로 CA로부터 「아이가 커져 읽지 않게 된 자택의 그림책을 추렴해 보면?」(이)라고 하는 제안이 있었다.3 월상순에 호소했는데, 10일간으로 약 500권이 모였다.이 결과, 1기에 대해 3－5권의 그림책을 추가로 실린다.평판이 좋다면, 국제선에서의 전개도 검토한다」( 동)이라고 한다.

　일본 항공의“노력”은 평가할 수 있지만, 어쨌든 살기 힘든 이야기이다.

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기사가 길어서 번역기->수정작업 했어염

미국 국내선화 되는건가 ㄷㄷㄷ