리워드 A/S 배송 관련 공지

안녕하세요, SQUARE PIXELS 입니다.
계속되는 배송 지연 상황에 대해 먼저 사과의 말씀을 드립니다.

리워드 A/S 배송을 위한 절차가 거의 마무리되어
배송 주소록 작성과 배송비 견적, 배송 대행 예약을 위하여 주소 수정을 부탁드려야 합니다.

리워드 미발송 및 A/S 관련 텀블벅 시스템상의 주소 수정을
9월 30일 (추석 연휴 이후 첫번째 일요일) 오후 11시까지 완료해 주시기를 부탁드립니다.

마감 기한 이후에 주소가 수정이 되는 경우, 오배송이 발생할 수 있습니다.
이러한 경우 다시 재발송하는 데 처리가 상당히 지연될 수 있으므로 주의를 부탁드립니다.

아래는 준비한 보상안에 관한 내용이오니 반드시 참조를 부탁드립니다.

리워드 중 '포스터'에 관하여 안내 말씀드립니다.
'NT 포스터'의 경우, 흠집 등 품질이나 배송 중의 문제가 발생하여
모든 수량을 다시 인쇄하여 재발송하게 되었습니다.
배송 시, "TT 포스터(A2 사이즈)"를 같이 받아보실 수 있도록 준비할 예정입니다.

리워드 중 '카드지갑'에 관련하여 안내 말씀 드립니다.
'NT 카드 지갑'은 리워드 발송 시 정상 발송되었으나, 인쇄 상태가 불량하여 클레임을 받아
제작업체에 다시 제작할 것을 재차 요구하였으나, 일정 진행 도중 최근
"제작한 공장이 도산되었다. 다른 제작 공장을 섭외할 수는 있으나 퀄리티를 보장할 수 없다"는 답변을 받은 상태입니다.
그 때문에 다른 업체를 최대한 빨리 섭외하여 가급적 기간 내에 함께 발송할 수 있도록 노력하고 있습니다.
만약 다른 업체 섭외에 실패하여 제작을 마치지 못한다면,
NT 카드지갑은 기존 배송시 미배송되었던 후원자님께 기존 제품만 재발송해드리는 방향으로 진행할 예정이며,
이 경우 카드지갑 선택을 하신 후원자님 전체에 대한 보상안은 별도로 준비하여 공지하겠습니다.

"배경탐방 가이드북", "NT 장패드"가 리워드로 포함된 세트를 후원하신 후원자 여러분 모두에게

<EZ2AC : TIME TRAVELER> 오리지널 사운드 트랙(이하 TT OST)

1세트를 보내드리는 방향으로 보상할 예정입니다.

TT OST는 제작 상황에 따라 최장 2019년 12월 31일까지 제작 및 배송하겠습니다.
제작 사정에 따라 일정이 당겨질 수 있으며,
자세한 진행 경과는 이 곳을 통해 추후 공지하겠습니다.

*환불을 진행하신 분께는 배송하지 않습니다. 

거듭되는 악재에도 불구하고, 오랜 기간동안 리워드 발송을 기다려주신 후원자님들께
좀 더 진정성 있는 사죄를 드리고, 신뢰 회복을 위하여 앞으로 프로젝트는 물론
게임 또한 정상화할 수 있도록 노력하겠다는 다짐을 보여드릴 수 있도록
큰 손해를 감수하며 위와 같은 보상안을 마련하였습니다.

끝까지 어려운 상황을 이해해주시고, 프로젝트 진행 경과에 대하여
믿고 기다려주신 여러분께 깊은 사죄를 드리며,
프로젝트 진행자로서 감사의 말씀을 드립니다.

다가오는 추석 연휴 편안히 쇠시길 바라며,
저희 또한 좋은 소식으로 찾아볼 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.