가능한 많은 분들이 보시고 저같은 피해?를 받지 않았으면 하는 마음에서 제목이 좀 깁니다.

저도 이제 첫차 인수한지 일주일 밖에 안된 신참?이라 아는게 많지 않습니다만 저같은 초심자에겐 오히려 더 적절한 조언이 되지 않을까하여 글을 남깁니다.

1. 모델: SE 전시차

할인 내역: 고객만족도 1위 기념+전시차+탁송료 면제+전시용품(순정 네비) 30% 할인+공제회 할인=190만원 가량

서비스: 블랙박스+썬팅(딜러 말에 의하면...)+세차세트(분무기 4개 들은거, 이것도 원랜 없다가 직장동료가 요구하라고 하여 진행과정에 요구하니 생색 내며 넣주더 군요..)

블박 제조사:미르테크놀로지, 모델: M7 BLUE 2채널 (제조사 확인 결과 인터넷 판매 안하고 블랙박스 장착점에서만 판매함)

썬팅: 선가드 기본(딜러의 사전 고지가 없어 쿠폰으로 해주는 건지 몰랐음;;)

그외 서비스라면 도로주행 1시간 반 시켜준거...

2. 구입 후 일주일 지난 어제 직장 동료가 물어 봤습니다. 차를 샀다니까 서비스는 뭘 받았냐구요.

블박+썬팅 받았다고 했습니다. 썬팅 보증서는 받았냐고 묻더군요. 모른다니까 달라고 하라고 해서 딜러에게 물어봤습니다.

30분간 답장이 없었습니다. (뻔히 본거 다아는데..) 30분후 답장이 와서 "따로 보증서는 없다"네요. 제가 재차 요구하고 썬팅지 등급 물어보자 "선가드 기본형"이라고 합니다. 뭔가 슬슬 이상한 느낌이 들었습니다.

3. 직장동료 말이 "선가드 기본형이면 완전 호구 된거다"고 하여 이 카페에도 "저 호구인가요?" 하는 글을 남겼습니다.

많은 답변이 있었는데 가장 충격적인것은 "선가드 기본형은 쿠폰으로 그냥 해주는거다" 였습니다.

유주얼 서스펙트 급 반전에 뒷골이 띵하는게..분노와 실망이 교차 했습니다.

4. 블랙박스도 검색을 해보니 제조사는 나오는데 M7 BLUE 모델은 인터넷에서 파는 곳을 못찾았습니다. 제조사 영업부와 어렵게 통화해 보니 저 모델은 장착점에서만 판매를 한다더 군요. 장착점 연락처를 물어보고 전화하니 가격은 22만원 + 장착비 3만원 이랍니다. 나중에 알게 된거지만 블랙박스도 딜러용으로 저가 제품이라고 하네요. 

5. 혹시나 하여 영업소 소장과 통화를 하여 물어봤는데 대답은 "썬팅은 쿠폰이 맞다, 기본으로 회사에서 나가는거다"라고 확인을 하였습니다. 이에 저는 딜러에게 항의를 하였고 오히려 딜러는 "왜 그런사항 있으면 본인제게 물어보지 소장에게 물어보냐며, 섭섭하다는 둥.." 적반하장식의 태도를 보여 저를 더욱 더 화나게 하였습니다. 선팅이 쿠폰으로 가능하다는걸 왜 고지하지 않았냐고 하니 "그럴 필요가 없어서 얘기 안했다. 대신 세차세트 받지 않았냐"고 하더군요. 통화를 1시간  넘게 하였지만 결론은 "직장 동료들이나 카페 말을 너무 믿지 말고 본인의 진심을 알아달라. 비록 지금은 남들과 비교하여 서비스를 섭섭하게 받았으나 사후 care를 지속적으로 하여 만족도를 올리는게 자기 영업 방식이다. 영업 하루이틀 할게 아니다."라는 궤변을 늘어놓았습니다. 사과의 말은 없었습니다. 저는 순진했습니다. 

6. 이쯤에서 "그럼 왜 이렇게 될때까지 있었냐, 사전에 모델 딜러와 조율하는것은 기본 아닌가?" 하는 분들 게실겁니다.

맞습니다. 저도 다섯차례 넘게 딜러에게 서비스와 블랙박스, 썬팅에 대해 문의 했지만 그때마다 들려오는 대답은 "걱정하지 마세요. 섭섭하지 않게 해드릴게요. 저 지금껏 차 팔면서 욕먹은적 한번도 없습니다.^^" 이런 대답을 했습니다.

물론 좀더 확실히 요구하지 못한건 제잘못 입니다. 인정합니다. 저는 그얘길 듣고도 속으론 "190만원이나 할인되는 차를 소개시켜주고 좋은 딜러 만났네" 생각했습니다. (원래 호구는 호구인줄 모른다지요..ㅜㅜ)

7.차량 인수하러 갔습니다. 첫차라 보기만해도 설레고 딜러 설명도 귀에 잘 안들어 오더군요. 딜러 왈"블랙박스 멋진거 달아놨다.선팅도 이정도가 적당한거 같아 앞은 좀 연하게 해드렸다" 합니다. 저는 "감사합니다. x 10번" 정도 한거 같네요.

8.제가 첫차나 차를 잘 모르는 분들께 드리고 싶은 말씀은 가능한 서비스는 현금으로 받는게 좋다는 겁니다.

그리고 가장 중요한거 삼성차는 썬팅이 쿠폰입니다...ㅠㅠ (물론 좀더 좋은걸 하려면 자비를 들여야 겠지요..)

그리고 인수하러 가실때 카페에서 인수체크리스트 출력해서 다 해보세요. 저도 가져가진 했으나 딜러의 말빨에 넘어가서 못했습니다. 유독 인수하러 가는 날 자기 약속있다고 하여 시간을 짧게 잡더군요. 수법인거 같습니다. 조심하세요.

네이버 sm3 카페글인데 퍼왔습니다.