스마트 상점 주문·결제·배달 앱 ‘주문통합 솔루션’으로 진화

IT동아

2022.06.30 16:23:26

조회 102 추천 0 댓글 0

[IT동아 차주경 기자] 소비자가 언제 어디서나 원하는 상품과 서비스를 받도록 온오프라인 유통의 장점을 융합한 ‘옴니 채널’이 소상공인을 찾아온다. 스마트 상점 기술 업계가 온오프라인 주문과 결제, 배달을 일원화한 ‘주문통합 솔루션’을 공개한 덕분이다.

오프라인의 구매 경험을 온라인으로, 온라인의 사용 편의를 오프라인으로 전달하는 옴니 채널은 세계 유통 업계의 유행으로 자리 잡았다. 백화점이나 마트의 모바일 앱에 설치된 가상현실 매장, 온라인 주문과 결제 후 오프라인 배달 혹은 매장 상품 수령, 매장에서의 모바일 앱 주문과 결제 등이 옴니 채널의 사례다.

소상공인과 개인 자영업자가 주로 운영하는 일반 상점가에는 주문·결제와 홍보 키오스크, 모바일 앱과 결제, 배달 앱 등 스마트 상점 기술들이 보급됐다. 이들 기술은 유용하지만, 저마다 따로 동작해 자연스레 연동되지 않았고 홀 주문을 포함한 오프라인 서비스와도 잘 이어지지 않았다.

스마트 상점 업계는 주문과 결제, 배달 등 온라인 도구는 물론 홀 주문과 테이크아웃 등 오프라인 주문의 수요까지 해결하는 ‘주문통합 솔루션’을 속속 공개한다. 옴니 채널이 유통 업계에 이어 일반 상점가에도 보급된 셈이다.

스마트 오더로 음료를 주문하는 모습.

주문통합 솔루션은 주문·결제·배달을 서비스 하나로 일원화한다. 원리는 간단하지만, 효과는 높다. 소비자는 주문통합 솔루션 앱을 써서 상품이나 음식의 주문, 결제와 배달 의뢰를 손쉽게 한다. 이 기능을 온라인뿐 아니라 오프라인 매장에서도 그대로 쓴다는 점이 차이다. 매장에 가서 키오스크로 주문 결제하는 것이 아니라, 매장에 가는 길에 상품이나 음식을 미리 주문하고 결제한 후 도착해 바로 받는다. 물론 배달이나 테이크아웃 지정도 된다.

주문통합 솔루션은 대규모 음식점이나 카페, 대형 매장에서 테이블 오더로도 쓴다. 기존에는 소비자가 상품이나 음식 주문 후 진동벨이나 영수증을 챙긴 후, 알림이 뜨면 가지러 갔다. 이제는 주문통합 솔루션의 앱이 진동벨이나 영수증 역할을 겸하므로 한결 간편하게 쓴다.

모바일 결제와 연동하므로 사람이 많이 몰릴 때 키오스크 앞에 줄을 서 오래 대기하며 결제할 필요도 없다. 매장에 들어가 주문통합 솔루션으로 결제 후 상품이나 서비스를 받으면 된다. 물론, 모바일 결제이므로 카드나 각종 페이, 지역 화폐 결제도 된다. 모바일 결제에 익숙하지 않다면 스마트폰의 카메라를 켜서 QR 코드로 간편 결제 가능하다.

주문통합 솔루션은 소상공인에게도 편의를 준다. 주문 결제와 상품 홍보, 테이크아웃과 배달 등을 기기 하나 혹은 스마트폰 한 대로 가능케 한다. 주문과 결제를 전담하므로 사람의 인건비와 수고를 줄이고, 진동벨이나 영수증 발급 시스템을 대신하므로 설비 구축 비용도 아낀다. 기존에 쓰던 태블릿이나 사이니지에 주문통합 솔루션을 심어 재활용도 된다.

주문 결제 시스템과 배달 시스템을 통합하면 각기 다른 운영사에 줄 수수료도 절감 가능하다. 기존 배달 앱과 달리 오프라인과 온라인을 넘나들며 쓰는 점도 장점이다. 앱 하나로 온라인과 오프라인의 주문을 모두 통합 관리 가능하기에 소상공인의 운영 수고를 줄인다.

주문통합 솔루션은 이미 개발이 완료돼 올 여름부터 우리나라 일부 상권에 공급될 예정이다. 스마트 상점 기술 스타트업 넥스트페이먼츠의 ‘넥스트 오더’가 그 중 하나다. 세계 주요 배달 플랫폼 오터코리아가 넥스트 오더 개발에 힘을 실었다.

키오스크와 모바일 결제, 배달과 홀 주문 등을 통합한 주문통합 솔루션 예제. 출처 = 넥스트페이먼츠

사용자가 넥스트 오더를 설치하면 소상공인 매장의 상품이나 서비스의 주문 결제, 홀 주문과 배달을 포함한 온오프라인 수령을 앱 하나로 한다. 소상공인 역시 기존에 쓰던 키오스크와 태블릿 오더, QR 코드 결제를 통합한 넥스트 오더를 활용해 주문 결제와 배달 등 영업 전반을 간편하게 관리 가능하다. 오프라인 매장에는 편의와 온라인으로의 확장을, 온라인 매장에는 통합 관리라는 장점을 가져다준다.

스마트 상점 업계는 우리나라의 주문통합 솔루션을 고도화해 소상공인의 매장, 나아가 상권 전반에 공급한다. 이를 토대로 미국과 일본 등 해외 상점 시장 진출도 노린다. 세계 각국이 코로나19 팬데믹을 조금씩 벗어나면서 주문 결제와 배달을 아우르는 주문통합 솔루션의 수요가 늘고 있다는 분석 하에서다.

지광철 넥스트페이먼츠 대표는 “코로나19 팬데믹이 한창이던 때 온라인 배달 플랫폼은 소상공인과 유통 업계의 필수 기술이었다. 팬데믹에서 회복 중인 지금은 온라인 배달 플랫폼, 그리고 매장 방문자를 위한 비대면 주문 시스템을 통합한 기술이 필수 기술로 꼽힌다.”며 “소상공인의 인건비 부담과 수고를 줄이고 경영 효율을 높일 온오프라인 통합 스마트 상점 기술을 공급하겠다. 주문통합 솔루션을 세계 시장에서 활약하는 K 스마트 상점 기술로 발전시키겠다.”고 밝혔다.

글 / IT동아 차주경(racingcar@itdonga.com)

사용자 중심의 IT 저널 - IT동아 (it.donga.com)

▶ 렌털 서비스에 정부 지원까지 시작··· 확산하는 '디지털 사이니지'▶ 스마트 상점 기술, 소상공인 구인·운영난 해결사로 발돋움 ▶ 韓 비대면·스마트 무인 상점 기술 日 상륙

고정닉 0

원본 첨부파일 2본문 이미지 다운로드

전체 댓글 0개

등록순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	연예인 안됐으면 어쩔 뻔, 누가 봐도 천상 연예인은?	운영자	24/06/17	-	-
1540	행정 혁신의 시작은 '협업 툴', 카이스트가 두레이를 선택한 이유는?	IT동아	22.07.28	132	0
1539	킬사글로벌 “스타트업의 해외 진출 AtoZ 맡겨주세요”	IT동아	22.07.28	125	0
1538	물류∙유통 업계, ‘친환경 동맹’ 형성 위해 팔 걷어	IT동아	22.07.27	120	0
1537	앱으로 버스 하차벨 누르고 지하철 통과하는 '태그리스 시대' 임박	IT동아	22.07.27	173	0
1536	"가상자산을 담고, 탈중앙 서비스의 인프라이기도 하고"... 가상자산 전자지갑이란?	IT동아	22.07.27	123	0
1535	프리미엄 노트북 '요가' 7세대 국내 출시한 레노버…"콘텐츠 크리에이터 공략"	IT동아	22.07.27	174	0
1534	그린미네랄 “폐배터리, 미세조류와 만나면 자원의 보고로”	IT동아	22.07.27	139	0
1533	[모두를 위한 인공지능] 3부 - 인공지능 산업/기업을 지원, 육성하기 위해 필요한 것 [1]	IT동아	22.07.27	1787	0
1532	디지털전환 나선 ESG 경영 관리..."국내 ESG도 발전하려면 ESG지표 표준화 돼야"	IT동아	22.07.26	119	0
1531	[기고] 가상자산, 투자자 보호 위해선 조속히 제도화돼야	IT동아	22.07.26	113	0
1530	AI가 짜 주는 여행일정...관광 앱 '터치수원' 써 보니	IT동아	22.07.26	137	0
1529	[리뷰] 새로운 M2 칩과 디자인으로 돌아왔다, 애플 맥북 에어 2022 [10]	IT동아	22.07.26	3291	4
1528	[리뷰] MX 시리즈 첫 기계식 키보드, 로지텍 MX Mechanical [9]	IT동아	22.07.26	3146	2
1527	‘게임 체인저’ 될 줄 알았던 그 물건들, 지금은 어디로? [29]	IT동아	22.07.26	4433	8
1526	[혁신스타트업 in 홍릉] 큐어버스 “치매 특효 저분자 신약으로 삶의 질 높인다”	IT동아	22.07.26	117	0
1525	레트로 열풍, ‘보물’로 거듭난 과거의 유물들	IT동아	22.07.25	272	0
1524	[뉴스줌인] 480Hz 주사율에 최상급 성능, 델 에일리언웨어 m17 R5·x17 R2	IT동아	22.07.25	257	0
1523	[기고] 아트 테크가 던진 혁신, 예술 문화 보급 이끌다	IT동아	22.07.25	116	0
1522	[박진성의 블록체인 바로알기] 1. 도대체 블록체인이란 무엇일까?	IT동아	22.07.25	141	0
1521	개인정보의 범위...어디까지인가요?	IT동아	22.07.25	886	0
1520	[주간투자동향] 비바리퍼블리카, 3,000억 원 규모의 투자 확보	IT동아	22.07.25	162	0
1519	[뉴스줌인] 게이밍 그래픽카드의 끝자락, 지포스 GTX 1630 이모저모 [41]	IT동아	22.07.24	2639	5
1518	저출생·고령사회 한국…'돌봄 공백' 메우는 스타트업 뜬다	IT동아	22.07.22	171	0
1517	헬스스윗 "단백질 풍부하고 맛있는 간식, 꾸준하게 단백질 챙기는 좋은 방법"	IT동아	22.07.22	297	0
1516	[IT애정남] 어댑터 없이 충전하는 노트북은 없나요?	IT동아	22.07.22	175	0
1515	반월·시화 산단 교통난에 청년 인력 기피…마이크로 모빌리티 해결책 될까	IT동아	22.07.22	123	0
1514	[스타트업-ing] 서사 정도성 대표, “책을 읽지 않아도, 책을 읽은 것처럼”	IT동아	22.07.22	152	0
1513	[김 소장의 ‘핏(FIT)’] 일론 머스크와 트위터, 서로를 향한 진흙탕 싸움 [1]	IT동아	22.07.22	1569	1
1512	[농업이 IT(잇)다] 크레이지피넛 “건강과 맛 주는 국산 케이올 땅콩 전도사”	IT동아	22.07.22	112	0
1511	[리뷰] 고성능 게이밍 노트북의 기준선, 인텔 코어 i7-12700H [9]	IT동아	22.07.22	2651	2
1510	[앱으리띵] 안 쓴 기프티콘 쌓이고 있다면? 기프티콘 거래 앱 '기프티스타'	IT동아	22.07.22	124	0
1509	[NFT산업현장] 5. "운동하고 게임하면서 보상 받는다"... 일상생활로 돈도 번다는 X2E란?	IT동아	22.07.21	128	0
1508	세탁특공대 “세특 없이 어떻게 살았지? 이 말이 절로 나오는 세상 올 것”	IT동아	22.07.21	284	0
1507	미래 식품산업 주연으로 떠오른 대체육…시장·기술·소재 3박자 모였다	IT동아	22.07.21	109	0
1506	오라클 OCI 데이터베이스, 마이크로소프트 애저에서 곧바로 쓴다	IT동아	22.07.21	121	1
1505	[모빌리티 인사이트] 자기부상열차처럼 움직이는 엘리베이터가 있다? [3]	IT동아	22.07.21	622	4
1504	[홍기훈의 ESG 금융] RE100을 알아보자 (3) RE100은 새로운 무역 장벽일까?	IT동아	22.07.21	93	0
1503	아틀라스랩스, “음성 데이터 분석 솔루션 ‘센트로이드’로 고객 의도까지 파악 가능”	IT동아	22.07.20	81	0
1502	세컨드브레인연구소 이임복 대표 "NFT, 인증서와 커뮤니티 멤버십으로 유용하게 쓰일 것"	IT동아	22.07.20	94	0
1501	전기차 차주 '충전 불편' 한목소리...충전 인프라 현황과 전망은 [9]	IT동아	22.07.20	2007	1
1500	중소기업의 하이브리드 근무, 클라우드 아닌 'NAS'로도 구현 가능	IT동아	22.07.20	141	0
1499	남녀노소 모두 쓸 ‘착한 키오스크’ 스마트 상점계가 해법 찾는다	IT동아	22.07.20	122	0
1498	LTE(셀룰러) 버전 스마트워치, 월 요금까지 내며 쓸 만해?	IT동아	22.07.19	181	0
1497	기술 인력난 심화에 업계 "계약학과 포함 지원 늘려야 "	IT동아	22.07.19	164	0
1496	작가의 창작을 지원하는 NFT... 드래프트헙의 도전 시작된다	IT동아	22.07.19	91	0
1495	부메랑 되어 돌아온 '몰아보기'…넷플릭스, 전략 바꿀까? [9]	IT동아	22.07.19	4312	3
1494	[기고] 블록체인은 암호화폐가 아니다!	IT동아	22.07.19	110	0
1493	AWS, 韓 소프트웨어의 클라우드 전환 지원··· '내년엔 앱 마켓도 시작'	IT동아	22.07.19	113	0
1492	농촌 문제 해결하고 새 가치 만들 ‘창농'에 관심 모인다 [2]	IT동아	22.07.19	572	0
1491	중개 없는 디파이(DeFi), 저렴하고 편하다... "다만, 금융안정 위해선 제도 필요해"	IT동아	22.07.18	116	0