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"멤버십 인상 동의 눈속임?" 쿠팡에 공정위 조사... "법준수"

나남뉴스갤로그로 이동합니다. 2024.05.17 13:35:04
조회 149 추천 0 댓글 0


공정위, 쿠팡 멤버십인상 동의절차


쿠팡이 소비자가 파악하기 어려운 방식으로 멤버십 가격 인상 동의를 받았다는 의혹에 대해 공정거래위원회가 조사에 나섰다.

17일 업계에 따르면 공정위는 최근 쿠팡 본사에 조사관을 보내 멤버십 운영 및 결제 관련 자료를 확보했다.

연합뉴스 보도에 따르면 쿠팡은 앞서 멤버십 가격을 월 4천990원에서 7천890원으로 인상했다. 이 과정에서 상품 결제창에 회비 변경 동의 문구를 넣어 결제 버튼을 누르면 멤버십 가격 인상에 동의한 것으로 간주했다.

공정위는 이 같은 쿠팡의 행위가 소비자를 기만하는 '다크 패턴'에 해당하는지 파악하기 위해 조사에 나선 것으로 전해졌다.


공정위, 쿠팡 멤버십인상 동의절차


공정위 관계자는 "조사 중인 사안에 관해서는 확인할 수 없다"면서도 "법 위반 사실이 확인되면 엄정 조치할 것"이라고 밝혔다.

쿠팡은 이와 관련 "팝업창과 공지문, 이메일 등 최소 세 차례 이상 고객들에게 와우 멤버쉽 요금 변경을 상세히 알리는 등 전자상거래법을 준수하고 있다"고 입장을 밝혔다.

이어 "쿠팡의 멤버십 해지 절차는 중도해지가 어렵거나 동의 없이 가격이 갱신되는 타사와 달리 업계에서 가장 간편하고 빠르다"고 주장했다.



▶ "주입기 세척 미흡" 하이트진로, 필라이트 "경유 냄새" 왜 났나 했더니▶ "멤버십 인상 동의 눈속임?" 쿠팡에 공정위 조사... "법준수"▶ 당장 돌봄이 필요할 때…"긴급돌봄 서비스 이용하세요"▶ 인사처 "저출생 위기에 단계별 맞춤형 지원제도 개선" 내용은?▶ "나에게 기회 달라" 귀네슈 감독, 마침내 한국 오나 차기 사령탑 '유력'

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