테일즈위버 유저 입장문

2021년 6월 24일 오전 9시 테일즈위버 운영진은 '7/22(목) 판매 종료 예정 상품 사전 안내' 라는 공식 홈페이지 공지를 통해

TW패키지(로토의 부적), 행운의 클로버(30일) 등 레어 아이템 습득 확률에 영향을 주는 유료 아이템 삭제를 예고했습니다.

2021년 6월 24일부터 판매가 시작된 유료 가챠형 아이템인 '코코몽키의 야자 열매'로 획득할 수 있는 아이템 목록 중

레어 아이템 습득 확률에 영향을 주는 아이템(이하 레어 버프) '이자벨의 비법/묘약(행운)'을 획득 가능 테이블에서 삭제했습니다.

유저 일동은 한국 게임업계의 사행성 조장과

정보의 비대칭성을 악용한 게임사의 눈가리고 아웅식 수익 창출이 사회적 논란으로 불거진 이 시점에서

일언반구 없이 레어 습득 확률에 영향을 주는 유료 아이템들을 삭제하겠다고 밝힌 운영진의 결정에 크게 분노했습니다.

이는 명백한 소비자 기만 행위이며 의혹이 사실로 드러날 경우 사기행각이라고 봐도 무방합니다.

분노한 유저들이 각개전투식으로 개별 문의를 넣자 운영진은

'SEED(인게임 재화) 판매로 대체하기 위해', '캐시 아이템이 잘 팔리지 않아서' 라는 납득할 수 없는 이유를 둘러댔고,

이는 성난 유저들의 민심에 기름을 부은 꼴이 됐습니다.

또 유저들의 개별 질문에 대한 답변으로 '아이템 성능에 이상이 발견되지 않았다'라는 애매모호한 답변만을 제공하며

유저 입장에서 더 큰 의혹을 품게 만들었습니다.

이에 유저 일동은 테일즈위버 운영진에게 아래 질문에 대한 상세한 답변을 요구합니다.

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1. 레어 버프 아이템에서 '레어'에 대한 정확한 정의가 무엇인지 설명 바랍니다.

레어 드랍 바로 등장하는 모든 아이템(스페셜 스킬 조각, 동결 전이석 포함)은 '레어 아이템'으로 규정한 것인지 설명 요구합니다.

또 드랍 바가 아닌 아이템(마력 결정 조각) 역시 '레어 아이템'인지 구분 바랍니다.

2. 레어 버프 아이템은 '레어 드랍 바' 등장에 영향을 주는 것인지 여부에 대한 명확한 설명을 요구합니다.

유저들은 단순히 레어 버프 아이템이 '레어 드랍 바' 등장에 영향을 주는 것이었다면 현재 드랍바가 거의 100% 확률로 떨어지는 메타에서 왜 굳이 레어 도핑을 해야했는지에 대한 의문을 품고 있습니다.

3. 유저들이 레어 도핑을 하는 이유는 '값비싼 레어 아이템(수호자의 영혼석, 연마 강화, 프시키의 파편류 등)'을 먹기 위함입니다. 다만 '스페셜 스킬 조각'등 가치가 작은 레어 아이템 습득율도 올라가기 때문에 사실상 레어도핑을 하는 의미가 크게 없다는 유저 여론이 있습니다. 이는 수많은 유저들의 경험에 근거합니다. 이에 대한 운영진의 답변은 무엇인지 설명 바랍니다.

4. 테일즈위버의 레어 습득 메커니즘(아이템 등급 포함)에 대해 투명히 공개 바랍니다. 레어 버프가 레어 습득 메커니즘에 어떤 식으로 영향을 주는지 투명한 공개를 요구합니다. 또 이 시점에서 멀쩡히 판매되고 있던 유료 아이템을 SEED 판매 아이템으로 대체하는 이유에 대해 명확한 배경 설명을 요구합니다. 유저들 중 일부는 노멀(흰색 아이템)-밸류어블(파란색)-레어(노란색)-스페셜(분홍색)중 노란색 레어 아이템 획득 확률에만 영향을 주는 것이 아니냐는 의혹도 제기하고 있습니다.

5. 이 모든 사태의 원인은 '운영진의 불통'입니다. 이번 유료 아이템 삭제는 기폭제였을뿐 ①게임 컨텐츠 삭제(75층)로 인한 중간 사다리 붕괴, ②가챠로밖에 획득할 수 없는 최상위 아이템(랜덤옵션)의 이중가챠 방식으로의 등장 ③아이템 시세의 극심한 변동 등 운영진에 대한 유저들의 민심은 '바닥'에 가깝습니다. 운영진은 지난 3월 24일 공지를 통해 '개발자노트 외 소통 방식을 다양화할 수 있는 방법을 찾겠다'고 밝혔지만 3달이 지난 지금까지 새롭게 생긴 것이 아무것도 없습니다. 또 유료 확률형 시스템에 대한 '확률 실시간 모니터링 시스템' 도입도 준비하고 있다고 밝혔지만 여전히 감감 무소식입니다. ①, ②, ③에 대한 운영진의 답변과, 유저와의 소통 창구를 어떻게 마련할 것인지에 대한 명확한 답변을 요구합니다.

위 5가지 질문에 대해 6월 29일 화요일 정식패치노트 공지 시점까지 답변을 요구합니다.

테일즈위버 유저 일동 (2021. 6. 27)

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운영진 답변이 이뤄지지 않거나

답변 수준이 만족스럽지 못하다면 다음 단체행동 나설 예정입니다.

주변 인플루언서, 게임 관련 매체, 타 게임 갤러리 등 텔M갤 갤러들의 많은 홍보 부탁드립니다.

이 글은 테일즈위버 공식 홈페이지 자유게시판에도 공지하고

일정 수준의 서명 확보 후 문의 넣을 예정입니다.

유저 서명 확보 차원에서 아래 글에 '동의합니다' 라고 댓글 남겨주시면 감사드리겠습니다.

좋은 밤 되세요.