카셰어링을 3년 가까이 이용해보면서 얻은 경험을 토대로 주의사항 및 팁을 공유해보고자 합니다. 혹시나 이용계획이 있으신분들에게 도움이 되었으면 합니다.

1. 차량 대여시

차량 예약완료 후 카셰어링존에 도착 하신뒤, 차량 인수시에 주의사항입니다.

만약 대여가 14:00부터라면 쏘카는 대여시간 10분전부터, G Car는 15분전부터 쿠션타임을 제공합니다. 대여시작 시간 10분전 부터 차량 문제어 및 운행도 물론 가능하지만, 10분동안 차량 내외관 확인을 꼼꼼히 하심이 좋습니다.

카셰어링은 공유문화를 기반으로한 카쉐어링 플랫폼으로 다양한 사람들과 차량을 공유하며 사용하는 시스템 특성상, 차량 내외관 상태가 보장되지 않습니다... 들리는 바로는 인건비 아끼겠다고 관리직원들을 대거 해고한 이후로 많이 나빠졌다고 들었습니다.

1-1 차량 외관 확인

쏘카 및 대부분의 카셰어링은 만21세, 면허취득 1년 이후부터 가입 및 이용이 가능합니다. 그말인 즉슨... 초보운전자들도 이용이 가능하다는 점입니다. 불행중 다행으로 중형, 준대형, 전기차량의 경우 나이제한(만 23, 26세,30세)가 존재하지만, 외관 흠집은 신차로 배치된게 아닌 이상 패시브라고 보심이 좋습니다.

외관 확인은 스마트키 화면에서 차량 부위별로 촬영하여 전송할 수 있습니다만, 해당 과정을 거친이후에도 차량을 360도로 돌아보시면서 따로 동영상으로 촬영해두거나 눈에 띄는 파손부위를 따로 촬영해두시길 권장합니다.

이 과정이 중요한 이유는 내가 운행중 낸 사고가 아니더라도, 덤탱이를 쓸 수 있습니다..;; 특히 갤럭시 유저분들은 쏘카앱에서 촬영한 외관사진이 저장되지 않을 뿐더러, 촬영 이후 카셰어링 고객센터에 찍은사진을 보고싶다고해도 절대 보여주지 않습니다.

주로 확인을 권장하는 부위는 범퍼 하부, 문 모서리(문콕), 사이드스커트, 휠, 휀다 입니다.

하부는 특히 언더커버가 파손된 경우도 있으니 잘 확인하시고 운행, 또는 운행이 불가능하다고 판단될 경우 고객센터를 통해 조치 받으시길 바랍니다.

1-2 차량 내부 확인

일부 몰상식한 이용자의 경우, 차량 내부에서 흡연을 하거나, 쓰레기를 두고버리는 경우가 있습니다. 이럴땐 참고 이용하실 필요없이 카셰어링 고객센터로 전화하여 차량위생문제 사유로 상담사 연결 후 대차 또는 환불 받으시면 됩니다.

(쏘카 1661-3315, 지카 1899-1313)

만약 급한 일정으로 참고 이용한다고 해도 고객센터에 제보하여 이력을 남겨놓으심이 좋습니다. 괜히 다음이용자가 신고했다가 덤탱이를 맞으면... 패널티 및 제반비용이 청구되는 불상사가 생길 수 있습니다.

제 경우는... 피묻은 생리대, 콘돔, 차량 내장재 및 시트 담배빵등... 공유경제의 최악을 봤네요.

그리고 트렁크 내부 커버를 꼭 열어서 확인해보시길 바랍니다. 여기에 쓰레기를 버리는 경우가 생각보다 많더군요;;

상기 사유는 업체측에서 대차를 우선적으로 제시하고, 경중도에 따라 차후에 이용가능한 크레딧 또는 포인트를 제공해주니 이용에 참고하시길 바랍니다.

2. 이용중 주의사항 및 팁

소소한 팁이지만, 차량 출발전 트립 컴퓨터의 '누적 주행거리'를 초기화하시는게 좋습니다.(현주행정보X) 이유는 카셰어링은 주행거리 만큼에 대한 주행요금이 청구되는데, 가끔 오류로 과다/과소청구가 되는 경우도 있다고 합니다. 과다청구시 증거로 활용할 수 있기에 초기화 후 주행하시길 권장합니다.

카셰어링은 대부분 아래 항목(12대 중과실)에 해당하는 경우, 차량손해면책제도를 적용하지 않습니다. 안전운전이 필수입니다.

1. 신호 위반 : 신호기가 표시하는 신호 또는 교통정리를 하는 경찰공무원등의 신호를 위반하거나 통행금지 또는 일시정지를 내용으로 하는 안전표지가 표시하는 지시를 위반하여 운전한 경우

2. 중앙선 침범 : 중앙선을 침범하거나, 고속도로 등 그 행위가 제한된 장소에서 횡단, 유턴 또는 후진한 경우

3. 속도 위반 : 제한 속도를 시속 40킬로미터 초과하여 운전하거나 기후나 노면 상태에 따라 도로의 규정 속도에서 일정 비율 감속해서 운전하지 않아 발생한 사고

4. 보행자 보호의무 위반 : 신호등 있거나 없는 횡단보도에서 보행인을 친 사고(자전거 또는 이륜차를 끌고 가는 보행인 포함)

5. 무면허 운전 : 운전면허를 정상적으로 취득하지 않고 운전한 경우. 이 경우 운전면허 효력이 정지 중이거나 운전의 금지 중인 때에는 유효하지 않은 것으로 봅니다.

6. 음주 운전, 약물복용 운전 : 술에 취한 상태에서 운전을 하거나, 약물의 영향으로 정상적으로 운전하지 못할 우려가 있는 상태에서 운전한 경우

7. 어린이 보호구역 내 어린이 상해 사고 : 어린이 보호구역에서 어린이의 안전에 유의하면서 운전하여야 할 의무를 위반하여 어린이의 신체를 상해에 이르게 한 경우

그외에도 동승운전자로 등록되지않은 제3자가 운행중 발생한 사고에 대해서도 보험을 적용하지 않으니 꼭 타인이 운행하는 경우, 동승운전자 등록을 하시고 이용하심이 좋습니다.

그리고 차량 운행중 경고등 및 차량 문제 발생시엔 지체없이 고객센터로 문의하셔서 대차 또는 도움을 받으셔야합니다.

3. 차량 반납 전

주유경고등 점등상태로 반납시 패널티가 부과됩니다. 차량 내부에 비치 된 주유카드로 만땅 때리고 반납해주면 됩니다. 주유비용은 사용자에게 청구되는게 아니며, 이용자는 주행한 거리에 대한 요금을 내면됩니다.

카셰어링의 주행요금 산정방식은 구간별 요금을 적용합니다.

예시) 소나타DN8센슈어스 차량 으로 200km 주행 후 반납시 주행요금 계산법.

(24/5/30 기준 220~240원/km이며 구간별 주행요금은 아래와 같습니다.

0~30km : 240원/km

30~100km : 230원/km

100km~ : 220원/km

(240*30)+(230*70)+(220*100)=45,300원 이 되겠습니다.

하이패스 이용시 하이패스 비용은 별도로 청구 되며, 일부 차종의 경우 반납 직후 청구되는게 아닌 1~2일 후 뒤늦게 청구되는 경우가 있습니다. 이점도 주의하셔야하는게 쏘카에선 이 요금을 미납요금으로 잡아버리다보니, 잊고있다가 채권추심으로 넘어가는 웃픈상황도 생깁니다.

반납후 일부 하이패스 이용기록이 누락된게 확인 된 경우 수일 후에 쏘카앱내 이용내역에 들어가시면 미결제내역이 표시되니 확인 후 납부하시면 됩니다.

반납시 카셰어링존 별로 상이하나 일부 존의 경우 주차장 사정으로 지정주차구역인 경우가 있습니다. 주차위치를 꼭 준수 하여 반납하여야하고, 만차로 반납이 불가능할 경우 꼭 고객센터로 연락하여 상황을 설명하고 상담사에게 주차위치를 알려주고 반납처리 하셔야합니다. 반납시 꼭 반납위치를 확인하고 반납하셔야합니다.

차량 반납 직후 문제어 권한이 사라진뒤 분실물이 있음을 확인한 경우에는, 쏘카, G Car에서 반납 직후 15분동안 다음예약건이 없는 경우에 한하여 임시로 스마트키를 빌려줍니다. 당황하지말고 문을 열고 분실물을 회수 하면 되며, 만약 다음예약건이 있어 어려운 경우에는 쏘카앱내 채팅상담을 통해서 상담사에게 문의하셔야합니다.

G Car는 사비로 예약 후 회수해야합니다. 주의하세요!

추가로 궁금한점이나 알고싶은게 있으시다면 댓글로 남겨주시면 아는선에서 최대한 답변드리겠습니다.