시엔위에서 물건 구입 후 중한이젯을 통해 배송하여 5월 9일에 티와이로지스가 통관완료 후 택배사로 넘기기 직전에 택배를 분실했습니다.

그래서 티와이로지스와 2주동안 계속 통화하고 있는데 이제 한계가 찾아와서 질문드립니다.

통화를 시작 후  매일 전화하면 현장에서 택배를 찾는다고 7일을 보내고 그 후 배대지에 환불 신청하라고 해서 중한이젯에 환불 신청했더니 

중한이젯은 티와이로지스에 분실했다는 확인을 받아야 환불이 가능한데 티와이로지스가 분실했다는 답변을 중한이젯에 안해줍니다.

그래서 또 일주일동안 티와이로지스와 계속 통화를 했는데 

월요일에는 수요일에 환불해 준다고 해서 기다리고 수요일에 전화하니 담당자가 전화줄거라고 해서 기다리다가

전화가 안와서 다시 전화했더니 이제는 현장에서 택배를 또 찾아야 한다고 합니다. 

그래서 오늘 또 전화하니 배대지에 환불 신청해라고 하길래 제가 배대지에 환불 신청했고 너네쪽에서 답변을 안해줘서 환불을 못받는다 라고 말했더니 

또 현장에서 택배 찾아본다고 합니다. 열받아서 언제까지 기다리냐고 확답을 달라고 하니 이제 또 배대지에 환불 신청하라고 하더니 끊어 버립니다. 

열받아서 다시 전화했더니 다른 상담원이 받아서 택배를 찾을거면 언제까지 찾고 환불해 줄건지 확답을 해달라고 했더니 확답 못한답니다.

그럼 1달,1년이 걸려도 계속 찾냐고 물어보니 답변없이 조용하더니 또 배대지에 환불신청 하라고 합니다. 그냥 벽이랑 2주동안 통화하는거 같습니다.

이제보니 환불해줄 생각이 없고 기약없이 1달이 걸리던 1년이 걸리던  잃어버린 택배를 현장에서 찾아야만 끝날거 같습니다.

관세청 홈페이지 가보니 밀수,채납,부패 이런 신고밖에 없던데 어디에 신고하는지 아시는분 조언 부탁드립니다.