디시인사이드 갤러리

갤러리 이슈박스, 최근방문 갤러리

갤러리 본문 영역

소통 창구 대세 ‘디스코드’, 왜?

게임동아갤로그로 이동합니다. 2024.05.29 16:39:28
조회 8759 추천 20 댓글 25
‘데이브 더 다이버’, ‘별이 되어라2’, ‘인조이’ 등 다양한 국내 게임이 디스코드를 통해 이용자와 소통하고 있다.

그중에서도 크래프톤의 ‘인조이’의 경우 디스코드를 통해 접수된 이용자들의 질문을 커뮤니티 매니저가 소개한 뒤, 김형준 PD가 직접 답변하는 로드맵 2편을 준비 준비하는 등 그야말로 디스코드를 ‘핵심’ 소통창구로 키우는 모습이 눈에 띈다.


인조이 공식 디스코드



게임사들은 왜 이런 움직임을 보이는 것일까?

가장 큰 이유는 해외 진출 움직임이 커지면서, 해외 이용자들과의 소통의 중요성도 커졌기 때문이다. 디스코드는 전 세계 1억 5천만 명 이상의 월간 활성 이용자를 보유한 해외 인스턴트 메신저로, 대표적인 ‘게이밍 음성 및 채팅 소프트웨어’로도 알려져 있다.

소프트웨어가 출시된 2015년 초창기에는 ‘스카이프’와 같은 대체 앱들로 인해 빛을 발하지 못했으나 음성, 영상 통화에서도 돈을 받지 않는 무료 정책과 좋은 실시간 통화 품질이 입소문을 타 점차 인기를 끌기 시작했다.

이후 미국에서부터 시작된 디스코드 열풍은 ‘배틀그라운드’, ‘리그오브레전드’와 같은 실시간 소통이 중요한 게임을 타고, 이윽고 국내 게이머들 사이에서도 ‘게이머 대표 메신저’라고 불릴 만한 자리에 앉게 됐다.


디스코드



이 덕분에 게임사가 마련한 공식 서버에 들어가기 위해서는 디스코드 계정이 필요하다는 단점이 있어도, 이미 상당수의 게임 이용자가 소통 수단으로 사용하고 있었으니, 거부감이 상쇄됐다고 볼 수 있다.

여기에 더해 국내 이용자들을 위한 커뮤니티도 흔들거리기 시작하면서, 디스코드의 중요성은 커졌다.


네이버 카페



과거 국내 이용자들의 커뮤니티는 ‘네이버 공식 카페’를 이용하는 경우가 많았다. 이용자들이 포털을 통해 쉽게 접근할 수 있었고, 2011년부터는 네이버 카페 애플리케이션까지 나와 모바일 이용자도 손쉽게 카페를 통해 의견을 나눌 수 있었기 때문이다.

하지만 2018년 말 네이버 카페가 공식 카페 광고 정책을 개편하면서 분위기가 변했다. 최대 월 600만 원을 지불하지 않으면 플러그 SDK에 네이버 측에서 임의의 광고를 삽입하겠다고 선언한 것이다. 게임사에서 공식적으로 운영하는 카페인데, 돈을 내지 않으면 타켓 광고로 인해 타사의 게임 광고가 메인화면에 노출될 수도 있었다.

이어 2021년에는 별다른 사전 공지 없이 공식 게임 카페 신규 접수를 중단하고, 공식 카페에서 제공되던 혜택은 ‘네이버 게임 공식 라운지’로 이관하겠다고 발표하며 게임 업계의 원성을 샀다.


레딧



이에 일각에서는 해외 커뮤니티인 ‘레딧’을 이용하자는 이야기도 나왔으나, 이 경우 국내 이용자가 접근하기 어렵기 때문에, 같은 서버 안에서 별도의 국가 채널을 나눌 수 있는 디스코드로 한 번에 이용자를 관리하는 쪽으로 무게가 실리기 시작한 것이다.

다른 소통 창구에 비해 더 밀접하고 세심한 소통이 가능하다는 점도 긍정적이다. 디스코드는 채팅 앱에 가까운 성격을 띠는 플랫폼이다 보니, 게임사에서 운영하는 디스코드 서버는 관리자가 상주하며 이용자 개개인이 하는 질문에 하나하나 답변해 주는 형태가 많다.

다른 커뮤니티에 비해 더 빠르고 상세한 답변을 들을 수 있고, 밀접하게 교류한다는 느낌을 제공함으로써 이용자 만족도가 올라가는 것은 물론, 게임사 측에서도 직접적인 글로벌 이용자들의 반응을 한눈에 파악할 수 있다는 장점이 있다.

게임 디스코드 서버를 운영하는 한 게임업계 관계자는 “밀접한 소통이 가능하다 보니, 공식 디스코드에 호평을 보내주시는 이용자들이 많다. 우리(게임사 측)도 직접적인 의견을 빠르게 받아볼 수 있어 이용자 분들이 보내주시는 의견을 수용하기에 좋다”라고 설명했다.

이어서 관계자는 “국내 게임사 외 해외 게임사도 디스코드를 적극 이용하는 것으로 알고 있다. 글로벌 게임 플랫폼 ‘스팀’에 게임을 내는 게임사들의 상당수는 디스코드를 운영한다고 봐도 될 정도다.”, “큰 이변이 없다면 앞으로도 글로벌 출시를 노리는 게임사는 디스코드를 통해 소통할 것 같다”라고 말했다.

사용자 중심의 게임 저널 - 게임동아 (game.donga.com)



▶ [동영상] 100% 순수 운영으로 말아먹던 헬다이버즈2 "결국 민주주의의 승리!"▶ 파격적인 변화를 선택한 엔씨, 올해 핵심 전략은 '소통'과 '캐주얼' 강화▶ 컴투스홀딩스 MMORPG '제노니아', ‘라이브Z’로 이용자와 실시간 소통



추천 비추천

20

고정닉 5

7

댓글 영역

전체 댓글 0
등록순정렬 기준선택
본문 보기

하단 갤러리 리스트 영역

왼쪽 컨텐츠 영역

갤러리 리스트 영역

갤러리 리스트
번호 제목 글쓴이 작성일 조회 추천
설문 사이버 렉카로 가장 피해 입은 것 같은 스타는? 운영자 24/07/22 - -
12366 [동영상] 길티기어 스트라이브에 사이버펑크 '루시' 온다 게임동아갤로그로 이동합니다. 17:20 5 0
12365 보드게임으로 환경보호 교육. '찾아가는 수풀로' 교육 성료 게임동아갤로그로 이동합니다. 17:17 7 0
12364 [리뷰] 맥심 모델의 팬이라면 '천년의 환생: 후궁의 저주' [1] 게임동아갤로그로 이동합니다. 17:07 62 0
12363 ‘아키에이지 워’, 신규 태초 등급 탈 것 '선각의 바라하드' 추가 게임동아갤로그로 이동합니다. 16:58 4 0
12362 [체험기] 생존은 더 쉽게! 즐길거리는 더 많게! 위자드 추가된 다크앤다커 모바일 게임동아갤로그로 이동합니다. 16:56 4 0
12361 넥슨, '프라시아 전기'에 '결사던전' 업데이트 게임동아갤로그로 이동합니다. 16:42 4 0
12360 명일방주, 반년 먼저 살펴보는 살카즈 로그라이크! 게임동아갤로그로 이동합니다. 16:31 5 0
12359 넷마블 MMORPG '레이븐2', 마법사들의 국가 '시너림' 업데이트 게임동아갤로그로 이동합니다. 16:26 5 0
12358 [동영상] 스팀 속 신기한 태그가 이렇게나! 게임동아갤로그로 이동합니다. 15:20 6 0
12357 “콘텐츠 전면 개편했다”, NC TL ‘비상(飛上)’ 업데이트 선봬 게임동아갤로그로 이동합니다. 13:11 10 0
12356 “중화권 게임사 협업 늘어날까?”, 컴투스플랫폼, 중국과 대만에서 ‘하이브’ 리세일 파트너십 체결 게임동아갤로그로 이동합니다. 13:10 10 0
12355 “이번에는 ‘게헨나’ 집중 조명!”, 블루아카이브, 이벤트 스토리 업데이트 게임동아갤로그로 이동합니다. 11:26 13 0
12354 '판소리와 K팝의 만남', 검은사막 '도사' 테마 음악 '백야' 음원 공개 게임동아갤로그로 이동합니다. 11:23 13 0
12353 카카오게임즈, '아레스' 서비스 1주년 기념 대규모 업데이트 게임동아갤로그로 이동합니다. 11:20 12 0
12352 넷마블 '아스달 연대기: 세 개의 세력', 31일 서버 이전 오픈 게임동아갤로그로 이동합니다. 11:11 11 0
12351 웹젠, 어둠의 실력자가 되고 싶어서! 신규 캐릭터 4종 출시 게임동아갤로그로 이동합니다. 11:07 12 0
12350 '콜 오브 듀티: 모던 워페어 3' 게임패스 합류 게임동아갤로그로 이동합니다. 11:06 14 0
12349 명조, PS5 버전으로도 온다! 게임동아갤로그로 이동합니다. 10:50 14 0
12348 게임 컬래버레이션으로 재미 보는 삼성. 팬심으로 무장한 큰손들 노린다 게임동아갤로그로 이동합니다. 10:33 22 0
12347 플레이즘, 스토리가 아름다운 힐링 게임 'The Star Named EOS ~별을 향한 여정~' 출시 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.23 34 0
12346 포켓몬고 사파리존, 이번에는 인천 송도 센트럴파크에서 열린다 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.23 37 0
12345 젬블로컴퍼니가 만든 '세븐나이츠 키우기 보드게임' 성황리 펀딩 진행중 [1] 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.23 988 0
12344 넷마블 '블레이드 & 소울 레볼루션', 신규 직업 귀검사 업데이트 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.23 29 0
12343 “오직 소리로만 모든 것을 판단한다”, ‘듣기’로 진행되는 게임 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.23 34 0
12342 “한 판만 해도 보상을?” 롤(LoL) 여름 캠페인 맞이 이벤트 몰려온다! 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.23 39 0
12341 웹젠, '뮤오리진3'에 그로우랜서 신규 전직 '데스가디언' 선봬 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.23 28 0
12340 장병규 크래프톤 의장, ‘2024년 한국공학한림원 석학 멘토링’ 특강 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.23 55 0
12339 컴투스, ‘SWC2024’ 예선 대진표 공개.. 역대급 '흥행 예고' 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.23 29 0
12338 종합 서브컬처 이벤트 ‘일러스타 페스 5’, 오는 8월 24~25일 세텍서 개최 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.23 31 0
12337 6.5주년 맞이한 그랜드체이스 모바일, 스페셜 영웅 ‘아르메’ 왔다! 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.23 31 0
12336 격투게임 열기 다시 되살리는 노인들! 우려먹기라도 반갑네 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.23 29 0
12335 확률형아이템 표기의무 위반 대부분 中게임사, “연락도 잘 안 돼” 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.23 27 0
12334 하루 만에 2억 8천 만 원 모였다고? 한국에 상륙한 위쳐 보드게임 펀딩 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.23 31 0
12333 하이브IM '인더섬 with BTS', ‘MIC Drop Remix’ 테마 업데이트 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.23 397 1
12332 '우마무스메'는 과도한 성상품화'... 민주당 의원들의 때늦은 저격에 누리꾼들 '어리둥절' 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.23 77 0
12331 컴투스 '미니게임천국', 오프라인 소통을 위한 1주년 생일파티 성료 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.23 38 0
12330 원신, 니케, 우마무스메 다 있네? 저작권 무시한 간 큰 AI 스타트업 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.23 37 0
12329 [동영상] 24년 7월 4주차 신작 게임 소식 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.22 43 0
12328 [겜덕연구소] 분노조절 장애 아니야? 미칠듯 화내며 폭주하는 게임 캐릭터들! 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.22 42 0
12327 [동영상] "설마설마 했는데 정말 1등했네?" 로드나인의 매출 1위 열풍 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.22 35 0
12326 'FC25' 한국어 해설에 'NBA 2K25' 스팀 버전 개선 등 팬들 환영 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.22 38 0
12325 한국닌텐도, '마리오 카트 8 디럭스 온라인 대최 개최 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.22 34 0
12324 [동영상] 이제 한국어도 지원하는 FC25 공개! 바뀐 점은? 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.22 36 0
12323 [칼럼] 예상됐던 결과이지만 씁쓸하다. 게임패스 가격 인상 논란 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.22 79 0
12322 잠입하려면 ‘스쿼트’를 하세요! 이색 체감형 게임들 [2] 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.22 855 2
12321 [동아게임백과사전] 요즘 대세 장르 루트슈터는 어떻게 만들어졌나? 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.22 52 0
12320 호요버스 ‘붕괴 스타레일’, 2.4 버전 오는 7월 31일 업데이트 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.22 36 0
12319 '포트나이트'에 '캐리비안의 해적' 컬래버레이션 실시 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.22 41 0
12318 웹젠, 임직원 자녀 대상 '2024 Let's PLAY 코딩!' 성료 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.22 40 0
12317 펄어비스, 텐센트와 함께 차이나조이2024에서 '검은사막' 선보인다 게임동아갤로그로 이동합니다. 07.22 38 0
갤러리 내부 검색
제목+내용게시물 정렬 옵션

오른쪽 컨텐츠 영역

실시간 베스트

1/8

뉴스

디시미디어

디시이슈

1/2