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(장문) 환불 요구 진상이라 생각하시는 분 보삼앱에서 작성

돈까스카레갤로그로 이동합니다. 2020.06.27 00:50:55
조회 802 추천 19 댓글 27

댓글에 쓰려 했는데 글자수 제한 때문에 여기에 쓴다. 우선 간략한 본인 소개. 서비스업 7년쯤 일하면서 온갖 진상이란 진상은 다 만나봄. 인간 혐오 심하고 본인 눈에 좀만 맘에 안들어도 대가리 깨버리고 싶어하는 좆노답 병신임. 그런데도 이번 건에서 환불 요구하는건 양심 없지 않냐는건 이해가 전혀 안감. 생두가가 얼마든 구독 시스템이 새로운 것이든 그딴게 포인트가 아니라 상품 설명이 다른게 포인트임. 


자, 가령 제품 설명 제대로 적혀있는데 구매자 손이랑 입이 병신이라 설명대로 맛이 안느껴졌다고 해보자고. 그래서 맛이 설명이랑 다르다며 환불을 요구한다? 할 수만 있으면 구매자 입에 스팀봉 넣고 레버 내릴거임. 이건 진상이지.


그런데 판매자가 제품 설명을 틀리게 써놨고, 판매자 본인도 설명 오기에 대해 인정한 상황에서 환불 요구하는게 진상이다? 그건 아니지. 물론 판매자 입장에선 속으로 이렇게 생각할 수도 있어. 


‘아 거 씨발.. 생두가 7만원 짜리를 200g 1.5에 팔아주는데 걍 좀 쳐먹으면 안되냐? 실수좀 했다고 뭔 환불이야.. 대장금 나셨네 씨발련.. 야 대식아! 대문에 소금 좀 쳐야 쓰것다!’ 라고 말야. 하지만 그런 일은 없었고 구매자에게 설명 오기를 인정했어. 저딴 말은 내뱉지 않는게 상식이고 암묵적인 룰이니까.


암묵적인 룰이라는 말을 썼는데, 아마 그쪽도 동의하리라 생각하지만 나는 진상이라는걸 사전에 합의된, 그리고 암묵적으로도 합의된 룰을 깨고 아름답지 않은 상황을 만드는 새끼라고 생각함. 카드를 던지지 않고 손으로 건네주고, 변기에 똥을 싸질렀으면 물을 내리고 나가주는 등의 룰을 안지키는 새끼 말야.


모모스가 먼저 적극적으로 환불 얘기를 꺼내는게 어땠을까라고 한 것 같은데, 이렇게 되면 아름다운 상황이 만들어지지. 이게 베스트지. 갤 불탈 일도 없고 대식이가 소금 뿌릴 일도 없고 얼마나 아름답노?


근데 그렇다고 구매자가 환불 요청하는게 양심이 없고 아름답지 않은 일이냐? 그건 전혀 아니지. 상품에 대한 설명은 틀렸고, 새로운 구독 시스템에 대한 주의 사항도 없었으니까. 설명대로의 제품을 판매한다는 거래의 룰을 어긴거니까. 환불은 룰을 깬 거에 대한 책임이고, 구매자가 그 책임을 요구하는 건 당연한거임. 양심을 따지자면 이 상황에 대한 사과부터 하지 않은 판매자의 양심이 먼저 나와야 맞는 거고. 그러니까 이 상황에서의 진상은 아름답지 않은 상황을 만든 판매자가 되는 거임.


끝으로 이런 상황에서의 환불 요구가 진상이 되는 경우 말해줌.


‘상품 설명이랑 다르니까 일단 환불해주시고, 보상으로 새 콩 보내주세요. 장사 똑바로 하세요.’


이렇게 나왔으면 진상 ㅇㅈ한다

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