롯데카드 인바운드

교육 : 많지않은 지식을 길게 늘려서 널널하게 교육하는곳도있고, 굉장히 방대한 지식을 짧은시간에 구겨넣는곳이 있는데

후자가 롯데카드임 , 2주만에 엄청난 양의 업무지식을 주입식으로 꾹꾹 눌러넣는데 가장 역대급 꾸겨넣음이었음

쉬는시간 : 쉬는시간 그딴거 없음, 항상 콜이 밀려서 화장실 다녀오는것도 눈치보였음

영업 : 영업 존나시킴, 부가서비스 가입부터 특히 상담중에 카드 발급시켜야하는데, 연회비 4만원에 혜택도 존나 없는걸 사기쳐서 가입시켜야함

고객성향 : 틀딱들 많은데 특히 틀린 정보를 가지고 자기 생각은 무조건 맞다고 가정한 상태에서 인입된놈들 많아서 쉽게 풀어 설명해도 알아 처듣지를 않음

분위기 : 이상하게 고인물들이 많고 팀장들도 위에서 존나 쪼으니까 스트레스 받아서 경직되어있음

업무강도 : 다녀본곳 중에서 최상임, 상담사 대기 없는날이 단 한번도 없고 6시 이후로도 콜받아야함

왜냐하면 고객 대기가 너무 많다보니까 고객이 대기중에 예약걸면 예약한거 다 처리하느라 정시퇴근 절대못함

빠르면 6시 30분, 늦으면 7시 넘어서까지

타이트함 : 존나 타이트해, 모르는거 있으면 아무리 신입이라도 2~3분내로 바로바로 알아야하고

후처리 시간을 1분이라도 넘긴다? 그러면 팀장이 1:1 개인매신저로 후처리 풀라고 발작을 일으킴

이외에도 신입부터 카드발급 부가서비스 가입 등 요런거 부진하다 싶으면 여김없이 개인메신저로 발작일으킴

급여 : 저렇게 연장근무 쳐시켜놓고 급여가 존나 적은게 충격적이었음

그래도 연장근무하고 카드 발급도 어느정도 했으니 200대 중반이라도 나오지 않을까 막연한 생각을 했는데

170여만원 주더라...알바천국 공고에는 급여 250~300이라매 시발년들이 허위아니냐 ;; 

여긴 그냥 상담사를 어떻게 해야 최대한 쥐어 짜낼수있는지 고민하는곳 같음

카드사 근무는 롯데카드가 처음이었는데

이후로 카드사 고객센터만 보면 치를 떤다

진짜 왠만해선 한곳 다니기 시작하면 아무리 못해도 퇴직금컷 맞추고 퇴사를 하는데

시발 몇달다니다가 말없이 나온곳은 그냥 여기가 첨이다.

사람 대우를 해줘야지 나도 회사 대우를 해주지, 사람대접도 안하는데 이러면 나도 매너있게 나올 이유가없지

얼마나 사람들이 주구장창 탈주를 하면 뽑지 않는 시기가 없더라