부모님폰 이번에 오류 뜬거 섭센가서 조치받은 후기

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개설일

2016-01-25

[일반] 부모님폰 이번에 오류 뜬거 섭센가서 조치받은 후기앱에서 작성

⅔¼¾⅛☎

2024.10.03 09:45:46

조회 7350 추천 54 댓글 30

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어제 갑자기 부모님이 휴대폰이 먹통 되었다고 하면서

사진을 보내 오길래 아 저게 하필 우리 부모님한테 걸렸구나 싶어서

일단 삼성서비스센터에 가져갔음

그래서 난 당연히 서비스센터에서도 이 사태를 파악하고 있을 줄 알고 있었는데

섭센 기사새끼는 거드름 피우면서 하는 말 꼬라지가

"흐음 제가 여러 폰을 많이 봐서 아는데 이런 시스템 문제 경우 메인보드를 교체해야되요"

"보증기간 이내면 무상으로 교체 받을 수 있고 아니면 유상으로 진행하겠습니다"

이렇게 어떻게든 돈 뜯어낼 궁리만 하는것이었음

딱봐도 삼성전자 측에서 빠른 사태 파악을 하지 못하고

아직도 섭센 직원들에게 아무런 공지도 하지 않았다는걸 바로 깨달았음

그래서 내가 "아니 시스템에 문제가 있다면서요? 근데 왜 하드웨어를 교체하라는 거죠?" 라고 바로 쏘아붙이니까

그러니까 직원이 말더듬으면서 "엑윽... 저는 그냥 보증기간 내에 있으면 무상으로 받으실 수 있는 혜택드리려고..."

이런식으로 물타기 하길래

"메인보드 교체하면 안에 있는 데이터는 다 없어지는거 아닌가요? 그건 어떻게 보상해주시나요?"

라고 추가로 쏘아붙이니까 그냥 아무말도 못하고 바닥만 보더라

근데 문제는 내일 부모님이 멀리 외출을 가셔서 당장 쓸 폰이 필요했기에 일단 뭐라도 조치를 취해야 했음

그래서 한숨 푹쉬고 그냥 twrp로 공장초기화 해주세요하고

공장초기화 하니까 그제서야 폰 정상으로 돌아오더라

물론 이 섭센기사도 삼성전자 측에서 만든 부실한 대응 메뉴얼의 피해자겠지만

삼성서비스센터 갈때마다 기사들 이런식의 대응 때문에 열받는게 한두번이 아님...

그나마 이번 기사는 자기 잘못 인정할 줄이라도 알지

내가 전에 만난 기사들 같았으면 오히려 적반하장으로 성내면서 가만히 있어보라고 그랬을듯

삼성은 제발 소비자들 호구로 알지말고

또 섭센직원들 열약한 환경에 방치하는것좀 그만하고

월급복지도 팍팍 올린뒤 고급인력으로 또 뽑아서

as수준좀 끌어올렸으면 좋겠다

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추가로 알아보니 메인보드 무새짓 당한거 나만이 아니었네 ㅋㅋㅋㅋㅋ

고정닉 26

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