대기열 있는분들 환불 요청법 - 마비노기 모바일 마이너 갤러리

마비노기 모바일, 농농세 납부하는 날

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개설일

2017-07-10

[📚정보] 대기열 있는분들 환불 요청법

플라나(힐러)(211.51) 2025.04.07 11:40:49

조회 15936 추천 63 댓글 42

1. 게임 내 고객센터 or 공식 홈페이지 접속

마비노기 모바일 공식 홈페이지나 게임 내 고객센터 메뉴에서 1:1 문의 메뉴를 찾아.

2. 환불 요청 내용 작성

다음 내용을 포함해서 상세하게 작성하면 좋아:

현금 결제 내역 (날짜, 금액, 아이템 이름 등)

결제 수단 (구글플레이, 앱스토어, 신용카드 등)

현재 상황 설명:

예) "서버 인원 포화로 며칠째 접속을 못 하고 있어 게임을 이용하지 못하고 있음. 접속 불가로 인해 결제한 캐시를 사용할 수 없는 상황이므로 환불 요청함."

3. 플랫폼에 따라 추가 조치

구글 플레이로 결제했다면:

1. 구글 플레이 환불 요청 페이지 접속

2. "문제 신고" 선택 후 환불 사유 적기 (예: 접속 불가로 인해 콘텐츠 이용 불가)

애플 앱스토어 결제라면:

1. 애플 문제 신고 페이지

2. 결제 항목 찾아서 환불 요청

3. 사유에 "게임 접속 불가로 인해 이용하지 못함" 작성

4. 증거 수집

접속 시도했는데 실패한 스크린샷

서버 입장 불가 메시지

게임 공지사항 중 '서버 포화' 관련 내용 캡처

결제 영수증 (메일이나 앱에서 확인 가능)

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