안녕하세요. 해킹당하고 난 후 고객센터로 수십번의 전화를 하였지만.. 상담원의 하는말은 항상 똑같네요.

담당부서에 전달하겠다... 자신은 상담원이라 도와드릴 수 있는 방법이 없다...

담당부서를 통해 저에게 연락을 주기로 한 상태이지만 아직도 연락이 한번도 안 온 상태입니다.

일단 경찰서 사이버수사팀에 신고 접수하였고 빗썸측의 자료가 필요한데

연락이 안되서 시간은 계속 흘러가고 일의 진행이 안되고 있습니다.

사건 전말은 이렇습니다. 잘 봐주세요.

아마 이 때 부터 시작된 것 같습니다.

빨간색으로 표시된 부분 입니다.

미국으로 된 IP로 누가 제 아이디를 접속 한 듯 보입니다.

이미 제 아이디로 비번은 해킹범에게 노출 된 상태겠죠.

그리고 나선 14시 36분에 제 전화로 02-6489-3450 번호로 전화가 옵니다.

전 스팸인 줄 알고 당연히 수신거부를 3번이나 했습니다.

그리고 나선 14시39분에 또 같은 번호로 전화가 오더군요.

계속 같은전화가 오길래 뭔가 싶어서 전화를 받았습니다.

"안녕하세요. 고객님 빗썸입니다. 빗썸 사용하시죠? 지금 고객님의 아이디가 해외 IP로 로그인 된 흔적이 있어서

고객님의 정보를 안전하게 보호하고자 해외 IP 차단을 해 드리려고 하는데 고객님의 동의가 있어서 가능한 부분입니다.

동의 하십니까? "

제가 동의 한다고 했죠.

"그러면 지금 인증을 하셔야 하는데 인증번호를 하나가 고객님의 번호로 갈건데 불러주시면 되세요."

처음에는 뭐지? 이상한거 아닐까? 생각했지만 1661-5566 <---- 빗썸 고객센터 번호로 인증번호가 날라오길래

당연히 빗썸 고객센터인 줄 알고 인증번호를 알려드렸습니다.

그 후에 제가 전화를 끊으려고 하니 인증이 끊나려면 잠시 대기해야 된다고 하더군요.

(나중에 생각해봤는데 이 부분은 전화를 끊지 못하게하여 그동안 해킹을 하려고 한 것 같네요)

뭔가 이상하다 이상하다 싶어서 전화를 바로 끊고 제 폰으로 빗썸에 접속해 보았습니다.

시간대를 보시면 아시겠지만 저와 전화통화를 하는도중 비트코인이 제 의지와 상관없이 해킹범이 구매를 한 상태입니다.

저는 이 사실을 모르고 있었고 뭔가 찝찝해서 폰으로 빗썸에 접속하여 출금을 하려고 했죠.

그런데??? 출금 가능한 돈이 없다는 겁니다. 그러고 나선 자세히 보니 비트코인이 구매되었다는걸 알게 되었구요.

게다가 전 운전중이라 너무 정신이 없었습니다.

그와 동시에 아까 전화 왔던 번호로 계속 전화가 오는겁니다. 사진 보시면 아시겠지만 수신거부를 24번이나 했습니다.

그럼에도 불구하고 계속 오길래 일단은 받았습니다.

왜 전화를 끊냐면서 뭐라하더군요?? 그리고 해킹당해도 상관없냐면서 그러길래

제가 한마디 했습니다.

"지금 그쪽에서 하는말을 못믿겠으니까 그쪽이 빗썸 직원이면 제가 직업 고객센터로 연락해서 물어보겠다" 라고 했습니다.

그러자 그쪽에서 하는말은 " 고객님 그러면 고객센터에 연락해서 보안팀 김민경 씨 바꿔달라고 하세요" 였습니다.

그러곤 전 15시 01 분경 빗썸과 통화를 하였고 빗썸 상담원은 어리둥절 하더군요...

네...이제야 알아챘습니다...제 아이디를 해킹하여 OTP 인증번호를 알기위해 보이스피싱을 한것을요...

차를 세우고 다시 폰으로 접속하여 확인해보니...2700만원이 감쪽같이 사라져버렸네요...

진짜 하늘이 무너져 버리는것 같았습니다.....

이 사건을 겪고 바로 경찰서로 가서 신고 접수 하였고

경찰분의 영장이 발부되기를 기다리고 있습니다.

그러려면 빗썸측의 자료들이 필요한데 지금 빗썸의 고객센터로 수십번의 전화를 했으나

진전되는건 없고 상담원의 똑같은 말들... 담당부서에 전달했고 연락이 갈것이다...

계속 기다렸지만 연락이 없습니다.. 제가 경찰분의 연락처까지 드렸고 수사 진행을 위해 꼭좀 부탁드린다고 했으나

연락이 없는게 너무 답답하고 빗썸에게 화나 납니다.

제가 인증번호를 가르쳐준거는 백번 제 잘못입니다.

그러나 제 아이디를 해킹당한것에 대한 보상은 누가 해줍니까?

빗썸요?? 빗썸이 해주겠습니까?

하.. 답답하네요... 연락이나 잘 됐으면 그나마 괜찮을텐데 연락도 안되고 미치겠네요.

회원님들... 도와주십시오...

그리고 아래는 제가 가지고 있는 자료들 입니다.

1. 해킹범의 접속시간과 아이피주소입니다.

2. 해킹범이 자신의 지갑으로 출금해간 주소입니다.

제가 알고있는것과 자료는 이게 다입니다.

솔직히 말해서 이미 기대는 안하고 있습니다.

그래도 지푸라기 잡는 심정으로 하루빨리 빗썸측의 도움을 받아 수사를 진행했으면 하는데

빗썸측의 안일한 태도에 너무 화가네요...

회원님들... 도와주세요...