버블 Q&A 정리 - 에스파 마이너 갤러리

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sm엔터테인먼트 걸그룹 '에스파' 갤러리입니다.

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부재중입니다.(aemng6) 엣갤부매니저0(teamwork…)

개설일

2020-10-26

[공지] 버블 Q&A 정리앱에서 작성

엣갤부매니저1

2021.07.17 22:42:30

조회 33724 추천 72 댓글 41

갤 내에 자주 물어보는 버블 질문에 대한 답변을 정리해봤습니다. 이외의 질문사항이나 자세한 내용은 Lysn 어플에서 FAQ를 통해 확인 부탁드립니다.

•에스파의 버블 시작일은 언제인가요?

2021년 5월 6일 오전 11시입니다.

•버블 구독은 어떻게 하나요?

Lysn 어플의 STORE에서 aespa의 DearU bubble 이용권을 정기 구독(구매)하실 수 있습니다.

※ 이용권 구독하기 : MORE > 스토어 / bubble > bubble 탭

•이용권 결제는 어떻게 진행이 되나요?

이용권은 정기 결제 이용권으로- 이용권 금액은 결제 시 결제일로부터 한 달간 서비스를 이용하는 요금이며, 한달 뒤 자동 갱신(자동 결제)됩니다. 서비스 이용 기간이 끝나는 24시간 이상 전에 플랫폼사를 통해 자동 결제를 해제하지 않으면 자동으로 갱신됩니다.

•버블 채팅의 원리가 무엇인가요?

내가 아티스트에게 -> 1:1 채팅방처럼 아티스트에게 직접 메시지를 보낼 수 있습니다. 각 팬들의 답변들이 쌓여 하나의 단톡방이 만들어진 것을 아티스트가 보게 됩니다. 아티스트의 입장에서는 1:1로 팬의 메시지를 보는 것이 아닙니다.

아티스트가 팬에게 -> 팬의 닉네임이 자동적으로 적용되는 매크로 명(@@@과 같은)을 작성하면 팬의 입장에서는 자신의 닉네임이 보이게 됩니다. 팬의 닉네임을 직접 작성해서 보내주는 것이 아닙니다. 또한, 아티스트가 팬에게 보내는 메시지는 단톡방에 보내는 것과 같고, 팬의 입장에서는 1:1 채팅이 온 것처럼 보여집니다. 아티스트가 개별로 답장을 보내주는 것이 아님을 알아주세요~

*정리 : 팬에게는 1:1, 아티스트에게는 단톡방과 같은 원리!

•버블 메시지는 정말 아티스트가 보내나요?

네. 아티스트가 직접 작성하고 발신합니다.

•내가 보낸 메시지의 1이 사라졌는데 아티스트가 메시지를 읽은 것인가요?

팬들이 보낸 메시지는 아티스트에게 별도의 알림 없이 답장 보관함(앞서 말한 단톡방 개념)에 보관되며, 아티스트가 팬들이 보낸 답장 보관함에 들어갔을 때 일괄적으로 그 보관함에 있는 메시지들이 읽음 처리되어 1이 사라집니다. 개인의 답장만 읽은 것이 아닙니다!

•에스파 버블 해시태그

3번 답장 제한 및 버블 채팅 내에서는 사진과 영상을 첨부하지 못 하기 때문에 트위터 해시태그를 통해서도 소통하곤 합니다.

멤버들이 직접 정해준 해시태그를 사용해보세요~ 마이들이 올리면 에스파가 해시태그를 검색해서 봅니다!

♡카리나 : #유지민은봐라

♡지젤 : #지구젤리버블

♡윈터 : #겨울이버블

♡닝닝 : #닝깅이에게

•답장 작성 가이드

[답장 작성 안내]

-아티스트의 메시지에 3번의 답장을 전송할 수 있습니다.

-구독일 수가 늘어날수록 답장 글자 수도 추가됩니다.

-답장을 회수하더라도, 1번의 메시지로 카운팅됩니다.

-아티스트의 마지막 메시지 발송 후 7일이 지나면 다시 3개의 답장이 가능합니다.

※ 만약 답장이 불가한 경우, 앱 종료 후 재실행하여 확인하시기 바랍니다.

[답장 작성시 금지 행위]

회원의 답장 기능 사용시 법적으로 금지되는 발송 내용은 아래와 같습니다.

-음란한 부호•문언 또는 심한 욕설

-아티스트 또는 제 3자의 명예를 훼손하는 내용의 정보

-근거 없이 아티스트를 비방하는 내용의 정보

-공포심이나 불안감을 유발하는 부호•문언

-일반적인 관점에서 보기에 혐오스럽고 눈살이 찌푸려지는 모습을 묘사하거나 연상시킬 수 있는 내용의 작성

-동일 또는 유사한 답장을 지속적/반복적으로 발송하는 경우

-법령에 따라 금지되는 사행 행위에 해당하는 정보

-범죄를 목적으로 하거나 교사 또는 방조하는 내용의 정보

-기타 법률에 따라 금지되는 내용의 정보

※ 이용자가 본 내용을 위반할 시, 서비스 이용 약관에 의한 제재 및 관련 법률에 의해 처벌을 받을 수 있습니다. 또한, 아티스트, 또는, 아티스트의 대리인에 의해 소 제기 시 회사는 법률에 따라 이용자의 정보를 해당 기관에 제공할 수 있습니다.

•답장할 수 있는 글자 수가 어떻게 되나요?

구독 기념일마다 답장 가능한 글자 수가 추가되며, 다음 구독 기념일까지 해당 혜택이 유지됩니다. 기념일 기준, 답장 가능한 글자 수는 아래와 같습니다.

-1~49일 : 30자

-50일 : 50자

-77일 : 77자

-100일 : 100자

-150일 : 150자

-200일 : 200자

-300일 : 300자

-365일 : 365자

-400일 : 400자

-500일 : 500자

이후 기념일은 좀 더 다양한 혜택을 준비 중입니다 :)

•채팅을 다시 불러올 수 있나요? (앱 삭제 후 재설치, 휴대폰 단말기 변경 후 등)

이전과 동일한 Lysn 계정을 사용하시는 경우, 이전에 수신한 대화 메시지를 복원할 수 있습니다. 복원을 원하는 ARTIST의 bubble 채팅방의 이전 대화 불러오기를 통해, 이전에 수신한 메시지를 복원하세요.

※ 이전 대화 불러오기 경로 : 수신 선택한 ARTIST의 bubble 채팅방 > 채팅방 설정 > 이전 대화 불러오기

•버블 이용권 인원을 변경하고 싶어요.

원하는 인원의 이용권을 구매한 후, 멤버를 추가하거나 중복되는 멤버가 있다면 옮겨 주시면 됩니다. 원래 구독하고 있던 멤버를 옮기는 경우, 24시간 내에 옮겨야 기념일 수가 깨지지 않으니 유의해주세요.

•버블 유출 신고는 어떻게 하나요?

-제보 메일 주소 : help@lysn.com (아래 양식에 맞춰 메일 발송)

-제목 : (아티스트 명) 버블 유출 제보

-내용 :

1) 유출 SNS 채널과 해당 계정 또는 URL

2) 캡쳐 화면

3) (선택) 유출 계정의 Lysn 아이디

*신고 및 삭제 처리 후 별도 회신은 드리지 않습니다.

추가하고 싶은 질문 및 답변 또는 수정사항은 댓글로 작성해주세요.

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