마차시위 이전) 카카오 vs 소비자 사건 사고 정리 (~8/28)

마차시위 이후) 카카오 vs 소비자 사건 사고 정리 (8/29 ~ 9/11)

마차시위 이후) 카카오 vs 소비자 사건 사고 정리 (9/12 ~ 9/16)

9/17 (토) - 간담회 당일

1. 간담회 진행 - (유투브 채널: 총대진 유투브, 카카오 게임즈 유투브)

- 인벤기사 간담회 전문: 간담회 전문

- 연합뉴스: '우마무스메' 간담회,8시간 질의응답 끝 파국…결국 소송전 갈듯(종합)

- 타임라인: 간담회 타임라인 갤펌

- 카카오 옹호 기사 (갤펌: 카카오 옹호 기사)

2. 카카오 게임즈 간담회 이후 공지 (갤펌: 간담회 이후 공지)

3. 국회의원 하태경 재등장 (갤펌: 하태경 등장)

- 게임이용자에 대한 권익 보호 법안은 현재 없기 때문에 노력은 했으나 해결되기 어렵다.

9/18 (일)

4. 소송총대 변호사 컨택 완료 (갤펌: 변호사와 컨택)

5. 카카오 대표이사 사과문 공지 (갤펌: 대표이사 사과문)

- 작성자: CM게이트

- 이후 기사 (갤펌: 카카오 언플?, 소비자 경제 기사: 소비자 경제 기사(해당 기사는 국회의원의 내용이 있어 추가하였음)

6. 리콜 금액 증가에 따른 업데이트 (9/18 24:00 기준 98억 돌파)

9/19 (월)

7. 소송 총대 공지 (갤펌: 소송 총대 공지 1, 소송 총대 공지 2)

8. 각종 기사 확인

- 조선 비즈 (갤펌: 일본서버를 선택안한 유저탓 - 반박)

- 연합 뉴스 (갤펌: 문화체육관광위원회 소속 의원 연관)

9. NC 소프트 리니지 유저 연계 시작 (갤펌: 시위 총대 매니저 입장문 1, 시위 총대 매니저 입장문 2, 소송 총대 입장문)

10. 카카오측 공약사항 미이행 (갤펌: 카카오 공약 미이행 -> 공식사이트 오류 수정)

9/20 (화)

11. 소송 확정 (갤펌: 9/20 소송 공지 1, 소송 공지 2 (소장 발부는 안됨), 소송 공지 3 (변호사 선임 완료))

12. 한국 대만만 일본서버 밴 - 미국은 접근 가능 (갤펌: 한국 일본서버 접근 불가 재차 확인)

13. 환불 관련 DB 문제 가능성 제기 (갤펌: 환불도 선입선출?)

14. 간담회 이후 사과 3000쥬얼은 사이게임즈와 협의된 사항 (갤펌: 3000쥬얼 협의 관련)

15. 각종 여론 확인

- 카카오측 (갤펌: techm 기사 (김정태 교수), MTN 기사 (암초?))

- 소비자 측 (갤펌: 게임산업진흥 관련 법률 토론회 - feat.하태경, 위정현 교수님 유투브, 뉴스웨이 기사, Moneys 기사)

9/21 (수)

16. 카카오 공지 - 구글 플레이 스토어 결제 오류 (갤펌: 결제 오류 공지)

- [정상화] 및 타게임과 비교 (타게임은 공지가 수정이 되었으나 우마무스메는 제목에 [정상화]만 추가됨)

17. 소비자 측이 '피해 호소인'이라는 기사 (갤펌: 판교에 나타난 '피해 호소인')

18. 소비자 측 소송 내용 공지 (갤펌: 소송 공지 - 소송 대리인 공지)

- 변호사님은 어떤 분이신가

19. 카카오 공지 - 책임자 교체 및 간담회 내용 반영 (갤펌: 책임자 교체 및 간담회 이후 진행 상황 공지)

- 김상구 본부장님은 누구신가

- 공지 이후 한 시간 만에 올라온 기사들 (갤펌: 9/21 공지 관련 기사)

20. 소비자 측 입장문

- 갤펌: 자율 협의체 (시위총대) 입장문

- 갤펌: 소송 총대 입장문

21. 소비자측 리니지 2M 총괄 공지 (갤펌: 리니지 2M 총괄 공지)

- 프로모션으로 인한 시위 및 소송

9/22 (목)

22. 소비자측 소송 공지 (갤펌: 9/22 소송 공지 1, 소송 공지 2, 소송 도우미 추가 모집 완료)

23. 카카오측 공식 카페 게시판 신설 (갤펌: 게시판 신설)

- 간담회 이후 5일만에 게시판을 생성

- 간담회 이후 게시판 담당자 최초 댓글 - 22일 1건 이후로 추가된 댓글 없음 (갤펌: 최초 댓글)

24. 소비자측 자율 협의체 (시위총대) 입장문 발표 (갤펌: 자율 협의체 입장문 발표)

25. 소비자측 리니지2M 총대진 진행사안 공지 (갤펌: 리니지2M 총대진 공지)

26. 카카오측 신규 채용 공지 확인 (갤펌: 카카오 신규 채용)

- 파카라이브 및 개발사와 다이렉트 컨텍을 위한 신규 채용인 것으로 예상

9/23 (금)

27. 소비자측 소송 관련 공지 (갤펌)

- 9/23 소송 공지 1 (9/23 ~ 24 일정),

- 소송 공지 2 (소장 접수 및 청구액 공지) - 소장 제출 완료

- 소송 공지 3 (마권과 청구액, 소송절차)

- 소송 공지 4 (사건번호 납부, 영수증)

- 소송 공지 5 (소송 전후 절차 관련 세부 사항))

(참고용)

- 변호인 착수금 모금 완료 (3차 마권 이전 완료됨)

- 9/20 00:00 이후 과금 관련 공지

- 3차 마권 모집

28. 자율 협의체 (시위 총대진) 간담회 참석 (갤펌: 간담회 참석 및 이후 행방 결정)

29. 카카오측 업데이트 공지 확인 (갤펌: 9/28 업데이트 공지)

- 여전히 육성 케릭터에 대한 자세한 설명은 없음 (세이운 스카이 픽업 예정)

- 푸시 기능 개선 (TP/RP 알람)

- 선물 수령 기간 개선 (7일 -> 30일)

30. 카카오측 공식 카페 운영 상황 (갤펌: 9/23 공식 카페 운영 상황)

31. 우마무스메 관련 기사

- 카카오측 (갤펌: 아카이브)

- 소비자측 (갤펌: 소비자 경제 - 환불 소송 개시)

- 중도? (갤펌: KBS 우마무스메 환불 소송 언급)

9/24 (토)

32. 소송 총대 대리인 이철우 변호사 (갤펌: 이철우 변호사 공지)

- 의문에 대한 답변 (갤펌: 의문 사항 답변)

- 이후 소송총대 출국 (갤펌: 소송 총대 출국)

9/25 (일)

33. 기사 관련

- 카카오측 (갤펌: ZDnet Korea 기사, 국민일보 기사)

- 이에 소송총대 국민일보에 기사 정정 요청 (갤펌: 기사 정정 요청 - 기사 수정)

34. 총대진 해명문 (갤펌: 해명문)

- 해당 내용은 1~6까지만 확인하면 됨 (7,8번 내용은 카카오측과의 사건사고와 별개의 일임)

9/26 (월)

35. 기사 관련

- 카카오측 (갤펌: 머니투데이 기사 - 피해호소인 언급 기자)

- 소비자측 (갤펌: 신동아 기사)

36. 카카오 공지 사항 (갤펌: 기념 재화 제공)

37. 자율 협의체 (시위 총대진) 1인 사퇴 및 관련 질문 답변 (갤펌: 총대진 1인 장 업무 종결)

- 국감 관련 서류 제출

- 간담회 관련 질문 답변

9/27 (화)

38. 카카오게임즈 국감 관련 뉴스 (갤펌: 국감 관련)

39. 카카오 공지 (갤펌: 건의사항 공지, 오류 공지, TF 공지, 키타산 픽업 후속 조치 공지)

40. 자율 협의체 (시위 총대) 해산 (갤펌: 시위 총대 해산)

- 소송 총대는 이후 공지 예정

11/10 (목)

41. 소송 취하 - 게임 정상화 판단하에 소송취하 완료 (갤펌: 소송 취하)

중간 내용 변경 사항

- 9/17 간담회라는 큰 이슈 이후 다시 내용 정리 필요한 것 같아 새롭게 글 작성

- 9/22 9/21 리니지2M 총괄 공지 추가

- 9/25 해당 글은 카카오와 소비자 간의 사건 사고에 대해서 작성한 글이며, 갤러리 운영측에 대해서는 언급하지 않을 것임.

- 9/26 국민일보 기사 수정

- 9/27 자율 협의체 (시위 총대) 해산으로 해당 글 업데이트 종료(?) (차후 업데이트 될수도 있음)

- 11/10 소송 취하로 해당글 업데이트 종료

*카카오 공식 사이트에서 공지 수정을 임의로 하고 있기 때문에 공식카페는 신빙성이 떨어져 캡쳐해 놓은 자료로 업데이트 중

**해당 글은 카카오와 소비자 간의 사건 사고에 대해서 작성한 글이며, 갤러리 운영측에 대해서는 언급하지 않을 것임.

***우마무스메 정상화 확인 후 업데이트 종료