제가 투루카를 이용했습니다 왕복 카셰어링으로 그런데 반납상황이 좀 어려운 관계로 전화해서 연장할려고 하니 뒤에 예약자 있다고 하더라고요 그래서 탁송진행 해달라고 부탁드렸엇습니다 생각해보니 탁송진행하게 되면 영구회원정지를 당한다더라고요 그래서 다시 고객센터 전화했더니 다행히도 탁송 진행이 안됐다고 하더라고요 그래서 뒤 예약자분께 대차 차액비 지불해드리고(대차 차액 지불도 투루카만 있음)제가 타던 차를 연장했습니다 그러고 나서 얼마 안 있다가 전화가 오더라고요 탁송 취소됐으니 캔슬비를 요구 하시더라고요 저는 갑자기 캔슬비 요구에 당황해서 취소요청 한적도 없고..탁송진행이 안됐다고 들어서 연장했던거뿐인데..자꾸 캔슬비 내놓으라고 시동제어까지 걸어가면서 시동락을 안풀어준다고 협박까지 하더라고요.. 고객센터에는 녹취록이 있는데 갖고와서 소송까지도 걸고 싶은데 어떻게 방법이 없을까요?

자신들의 실수를 고객한테 책임 묻는게 말이 안돼요 제가 탁송 취소를 한것도 아니고 단순히 탁송 진행이 안됐다고 해서 연장했던거 뿐인데 캔슬비 내기전까진 제어 안풀어준다고 협박하는건 좀…그러네요ㅠㅠ 캔슬비 문제가 아니라 고객한테 자신들 실수를 덮어씌우는건 아니지 않나요?