실수 있었지만, 반성은 확실했다. 우마무스메 상처 봉합한 카카오게임즈

게임동아 갤러리

자동 짤방 이미지

이미지가 없습니다.

자동 짤방으로 사용할 이미지를 등록해 주세요.

1/3

싱글벙글 어느 아파트 단지내의 조식뷔페 쨍그랑!!!!!!!! 작성자 : 햄박아

실수 있었지만, 반성은 확실했다. 우마무스메 상처 봉합한 카카오게임즈

게임동아

2022.11.10 14:36:38

조회 4749 추천 25 댓글 67

잔잔했던 미소녀 게임 시장에 큰 폭풍을 불러 일으켰던 카카오게임즈 ‘우마무스메 프리티더비’(이하 우마무스메) 사태가 드디어 완전히 진정됐다.

우마무스메 프리티 더비

지난 9월 27일 관계자 전원 교체 후 전담팀 구성을 통한 운영 개선, 논란의 핵심이었던 ‘키타산 블랙’ 픽업뽑기 재진행 등 달라진 모습을 발표한 뒤 마차시위를 주도하던 시위총대가 해산했으며, 계속 소송을 이어오던 소송연대도 10일 소송을 취하하면서 우마무스메 이용자들과 카카오게임즈의 갈등이 완전히 끝나게 됐다.

소송 취하

이 같은 결과는 카카오게임즈가 실수를 제대로 인지한 이후부터는 잃어버린 신뢰를 다시 되찾기 위해 각고의 노력을 한 것을 이용자들이 인정해줬기 때문이다.

지난 9월 17일 첫 간담회 때만 하더라도, ‘이용자의 선택’ 등 이해할 수 없는 발언으로 이용자들을 더욱 분노하게 만들었으나, ‘우마무스메’ 전담팀을 구성하고 변화를 약속한 이후부터는 확연히 달라진 모습을 보여, 분노한 이용자들을 진정시켰다. 이런 사태가 안 일어나게 하는 것이 가장 최선이었겠지만, 실수한 뒤 반성은 확실히 했다.

이용자들과의 약속을 충실히 이행하는 모습을 보였다

새롭게 전담팀을 맡게 된 김상구 본부장 지휘 아래 논란의 핵심이었던 ‘키타산 블랙’ 픽업뽑기 재진행이 발표되고, 이용자들이 큰 기대를 하지 않고 있었던 ‘당시 서포트 카드 교환 포인트 재지급’까지 발표되는 등 이용자들이 납득할 수 있는 문제 해결책이 발표된 것이 분위기를 반전시키는 계기가 됐으며, 이후에도 간담회 때 약속했던 부분들을 차근차근 이행하면서, 이용자들과 적극적으로 소통하는 모습을 보인 것이 진정성을 느끼게 했다는 반응을 이끌어냈다.

특히 9월 30일, 10월 21일, 11월 9일까지 세 차례의 ‘간담회 잔여 안건 진척 상황 안내’ 공지를 통해 월 1회 이벤트 및 콘텐츠 업데이트 로드맵 공개, 사투리 번역 진행 결정, TP/RP 회복시 홈 화면 우마무스메 어투로 푸시 안내, 우편함 수령 기간 30일로 조정, 150만 다운로드 달성 기념 SSR 확정 메이크 데뷔 티켓 지급, 오프라인 이벤트 등 약속했던 부분들이 수정된 결과를 바로 바로 전달했으며, ‘사투리 번역’ 등 시간이 걸리는 사항들도 납득할 수 있는 이유로 양해를 구하는 모습을 보였다. 이용자들의 요구가 많았던 레이스 가로 모드 추가, 팀 경기장 일괄 스킵 기능 추가, 인자 재획득 기능 등 각종 편의성 업데이트도 조기 도입될 예정이다.

우마무스메 TF팀 구성후 적극적인 소통

소송총대 측은 커뮤니티에 입장문을 공개하면서 “이번 소송의 목적은 ‘게임의 정상화’였고, 그동안의 과정을 통해 카카오게임즈의 운영 개선 의지를 느낄 수 있었다. 어제 공지를 통해 전달했던 개선 의견이 상당부분 반영되었다는 사실을 확인해 소송을 취하하기로 결정했다”고 공식 입장을 밝혔다.

소송총대 입장 발표

카카오게임즈 우마무스메 TF팀이 공개한 11월 9일 공지에 따르면 현재 TF팀은 설치 직후부터 현재까지 상당수의 운영담당자들이 추가 충원, 교체된 상태이며, 현재 변경된 멤버들이 앞으로도 ‘우마무스메’를 계속 담당할 수 있도록 김상구 본부장의 사업본부내의 사업팀과 운영팀으로 정식 발령될 예정이다.

카카오게임즈 측은 “이번이 TF팀 이름으로 내는 마지막 공지가 될 예정이며, 향후에도 ‘우마무스메’ IP에 걸맞는 서비스를 선보일 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 입장을 밝혔다.

현재 ‘우마무스메’는 게임의 핵심 콘텐츠라고 할 수 있는 캔서배 챔피언스 미팅 대회가 진행 중이며, 12월 3일부터 4일까지 일산 킨텍스에서 진행되는 Anime X Game Festival 2022(AGF 2022)에도 참가해 이용자들과 만날 예정이다. 또한, 12월에 인기 육성 우마무스메인 ‘수영복 마루젠스키’ 픽업 뽑기 등 대형 이벤트들이 계속 이어질 전망이다.

이번 소송 취하를 통해 장기간 지속됐던 갈등이 완전히 봉합된 ‘우마무스메’가 다시 한번 비상하는 모습을 보일 수 있을지 결과가 주목된다.

사용자 중심의 게임 저널 - 게임동아 (game.donga.com)

▶ 다양한 신작과 이벤트 예고. 카카오게임즈 '지스타2022' 특별페이지 오픈 ▶ 카카오게임즈, 3분기 매출 3069억. 전년 대비 34% 하락. 신작으로 반등노린다 ▶ [리뷰] 미소녀 범죄자들? 좀 더 깊게 들어간 서브컬쳐 게임 무기미도

고정닉 4

원본 첨부파일 5본문 이미지 다운로드

전체 댓글 0개

등록순 최신순 답글순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	해외 유명인들과 있어도 기가 전혀 죽지 않을 것 같은 스타는?	운영자	26/02/09	-	-
20667	일러스트 제작 과정에 대한 설명! 일러스트레이터 파죠보레의 아름다운 빛 표현 뒤에 숨어 있다 [34]	게임동아	02.14	3889	25
20666	그라비티, 2025년 매출 5,600억 원에 영업익 770억 원… 성장세 가속화 [7]	게임동아	02.14	897	1
20665	넷마블, ‘일곱 개의 대죄: Origin’ 엘리자베스 역의 성우 ‘아마미야 소라’ 인터뷰 영상 공개	게임동아	02.13	61	0
20664	위메이드, ‘판타스틱 베이스볼’ 2026 정규 시즌 업데이트 사전등록 돌입	게임동아	02.13	40	0
20663	[한주의게임소식] 일본 매출 최상위 진입한 '니케'와 ‘리니지 클래식’의 약진	게임동아	02.13	63	0
20662	비엔엠큐닉스, 300Hz 게이밍 모니터 ‘QX27B 300 FAST MULTI’ 출시	게임동아	02.13	42	0
20661	라이트코어 게임즈, ‘미송자의 노래’ 첫 번째 대규모 업데이트 실시	게임동아	02.13	63	0
20660	한빛소프트, 2025년 매출 379억. 영업이익 흑자전환	게임동아	02.13	53	0
20659	[리뷰] 코에이테크모 팀닌자 액션의 집대성 ‘인왕 3’	게임동아	02.13	48	0
20658	[동영상] 이상한 게임은 잊으세요~ 소니가 밀어주는 존윅 게임 공식 발표	게임동아	02.13	44	0
20657	"우리우리 설날은 연휴래요~" 넥슨, 모바일게임 7종 설 맞이 이벤트 진행	게임동아	02.13	45	0
20656	"설연휴는 차갑다" 넥슨, 온라인게임 12종서 설맞이 특별 이벤트 실시	게임동아	02.13	55	0
20655	스팀에서도 세기말 쿠팡맨 되어보자, ‘데스 스트랜딩 2’ 오는 3월 PC 출시 [4]	게임동아	02.13	851	0
20654	격투게임, 리듬게임 특화? 독특한 배열 인상적인 ‘PadBox GS 플랫폼 에디션’ 공개 [18]	게임동아	02.13	2073	3
20653	“중세의 맛 그대로”, ‘킹덤 컴 2’ 판매량 500만 장 돌파	게임동아	02.13	60	0
20652	컴투스, '서머너즈 워'와 인기 '야구' 게임들 대상 새해 이벤트 시작	게임동아	02.13	49	0
20651	[동영상] 서브컬처 행사때마다 후끈한 식스타게이트, 신작 '유니버스' 등장!	게임동아	02.13	51	0
20650	‘온라인삼국지2’ 최고 레벨 85 확장과 신규 ‘핏빛홍릉’ 던전 공개	게임동아	02.13	56	0
20649	스타라이크, 신작 '식스타 게이트: 유니버스' 2월 21일 출시 확정… 사전예약 돌입	게임동아	02.13	47	0
20648	넷마블, '왕좌의 게임: 킹스로드' 디렉터즈 코멘터리 1편 공개	게임동아	02.13	47	0
20647	카카오게임즈 신작 ‘갓 세이브 버밍엄’ 신규 게임플레이 영상 공개	게임동아	02.13	46	0
20646	눈물을 마시는 새 게임 개발 본격화! 크래프톤 '프로젝트 윈드리스' 개발 일지 공개 [16]	게임동아	02.13	1692	7
20645	블리자드, '와우' 확장팩 ‘한밤’ 출시 기념..‘홈스윗홈’ 행사 28일 서울서 개최	게임동아	02.13	52	0
20644	㈜젬블로컴퍼니, ‘브라운더스트2 니벨아레나’ 신제품으로 '일러스타 페스 10' 참가	게임동아	02.13	51	0
20643	엔씨소프트, 설날 맞이 자사 서비스 게임 전체 이벤트 '투하'	게임동아	02.12	56	0
20642	펄어비스, ‘붉은사막’ 생활 콘텐츠 다룬 '파이웰에서의 삶’ 세번째 프리뷰 영상 공개	게임동아	02.12	76	0
20641	넷마블, '일곱 개의 대죄: Origin' 3월 24일 론칭...17일 스팀·PS5 선공개	게임동아	02.12	51	0
20640	넷마블 '나 혼자만 레벨업:어라이즈', 신규 SSR 헌터 ‘메리 라이네’ 업데이트	게임동아	02.12	47	0
20639	위메이드, ‘레전드 오브 이미르’ 서비스 1주년 맞이 업데이트	게임동아	02.12	45	0
20638	여름 곤충 잡기의 추억. '카부토 파크' 만든 두트 티니 게임즈	게임동아	02.12	44	0
20637	넥슨, 연 매출 4조 5천억 달성 "역대 최대 매출 기록 달성"	게임동아	02.12	58	0
20636	'메이플', 신규 보스 ‘유피테르’ 업데이트 진행	게임동아	02.12	65	0
20635	‘마비노기’ 신규 아르카나 2종 및 ‘황혼의 잔허’ 2부 업데이트	게임동아	02.12	58	0
20634	‘마비 모바일’, 설 명절 맞이 대규모 업데이트	게임동아	02.12	59	0
20633	[리뷰] 명작의 재구성은 이렇게 하는 겁니다 '드래곤퀘스트7 리이매진드' [13]	게임동아	02.12	1371	5
20632	스마일게이트 ‘로드나인’, 설 맞이 4종 스페셜 이벤트 실시!	게임동아	02.12	50	0
20631	데브시스터즈 ‘쿠키런: 오븐스매시’, 글로벌 사전 등록 시작	게임동아	02.12	51	0
20630	슈퍼캣, 교통의 중심지 ‘강남’으로 간다.. 역삼동 단독 사옥으로 이전	게임동아	02.12	49	0
20629	드림에이지 신작 ‘알케론’, 스팀 넥스트 페스트 참가	게임동아	02.12	48	0
20628	게임산업, 유행 따르는 지원보다 글로벌에 맞춘 육성 필요	게임동아	02.12	45	0
20627	아이덴티티게임즈 ‘드래곤네스트 월드’, 사전 예약 시작	게임동아	02.12	41	0
20626	‘삼국지 전략판’, 5주년 기념해 ‘또래오래’와 컬래버레이션 진행	게임동아	02.12	47	0
20625	별도의 최적화 패치도 필요 없다! 300MB 미만으로 즐기는 초경량 게임들 [11]	게임동아	02.12	2468	6
20624	초이락, 설 맞아 피닉스맨 '엑스타리온', 헬로카봇 '빅포트' 완구 출시	게임동아	02.12	53	0
20623	한국e스포츠협회, 2026 아이치-나고야 아시안게임 국가대표 지도자 4인 공개	게임동아	02.12	54	0
20622	'승리의 여신: 니케' × TV 애니메이션 '리코리스 리코일' 콜라보 업데이트	게임동아	02.12	64	0
20621	'롬', 부스팅 서버 '실리드' 시즌2 오픈 실시	게임동아	02.12	55	0
20620	‘대항해시대 오리진’, 신규 업데이트 & 설 명절 이벤트 실시	게임동아	02.12	53	0
20619	넥슨의 야심작 ‘낙원’ 3월 글로벌 알파 테스트 참가자 모집	게임동아	02.12	56	0
20618	"귀성길에서도 게임하자!" Xbox 설 맞이 새해 소망별 추천 게임 공개	게임동아	02.12	49	0