"AI야, 혼자 하지 말고 나랑 같이하자"...협업을 원하는 사람들


연구팀은 새로운 척도를 만들었다. '사람이 얼마나 관여해야 하는가'를 H1부터 H5까지 5단계로 나눈 것이다. H1은 AI가 혼자 다 하는 것이고, H5는 사람이 반드시 계속 관여해야 하는 것이다. 조사 결과가 흥미로웠다. 104개 직업 중 47개에서 H3 단계를 가장 선호했다. H3는 "AI와 사람이 동등한 파트너가 되어 함께 일하는 것"이다. 전체의 45%가 이 방식을 원했다. 이는 사람들이 AI에게 완전히 일자리를 빼앗기기보다는, AI와 함께 더 좋은 결과를 만들어내고 싶어한다는 뜻이다. H3 단계에서는 "AI 혼자서도, 사람 혼자서도 할 수 없는 더 좋은 결과를 AI와 사람이 힘을 합쳐서 만들어낸다"고 설명된다.

또한 전반적으로 근로자들은 AI 전문가들이 생각하는 것보다 사람의 역할을 더 중요하게 여겼다. 전체 업무의 47.5%에서 "사람이 더 많이 관여해야 한다"고 답했는데, 이는 AI 전문가들이 "기술적으로는 AI가 충분히 할 수 있다"고 본 업무들이었다. 쉽게 말해서, AI 전문가들은 "이 정도면 AI가 혼자 할 수 있어"라고 생각하는데, 실제 그 일을 하는 사람들은 "아니야, 내가 더 관여해야 해"라고 생각한다는 뜻이다. 이런 생각의 차이는 앞으로 AI 기술이 더 발전할수록 문제가 될 수 있다. AI 개발자들은 "이제 AI가 다 할 수 있으니까 사람은 빠져도 돼"라고 하는데, 정작 일하는 사람들은 "아직 내가 필요해"라고 느낄 수 있기 때문이다.

암기왕 시대 끝, 이제는 '사람과 잘 지내는 능력'이 돈 번다


연구팀은 각각의 업무를 27가지 기본 능력과 연결해서 분석했다. 그 결과 미래에 돈을 많이 버는 능력이 완전히 바뀔 것으로 나타났다. 지금까지는 '자료 분석하기', '정보 정리하기' 같은 능력이 고소득 직업에서 중요했다. 하지만 AI 시대에는 이런 능력들이 상대적으로 덜 중요해질 것이다. AI가 대신 할 수 있기 때문이다.

대신 '계획 세우고 정리하기', '다른 사람 가르치기', '팀 구성하기' 같은 능력이 더 중요해진다. 이런 능력들은 지금은 상대적으로 낮은 임금을 받지만, AI 시대에는 사람만이 할 수 있는 핵심 능력이 될 것이다. AI가 데이터 분석은 대신 해줄 수 있지만, 사람들의 마음을 읽고 동기를 부여하는 일은 여전히 사람만이 할 수 있기 때문이다. 연구팀은 이런 변화가 개인에게도 큰 영향을 미칠 것이라고 봤다. "앞으로는 한 사람이 더 다양한 능력을 갖춰야 할 것"이라며 "단순히 한 분야의 전문가가 되는 것보다는, 여러 분야를 아우르면서 사람들과 협력할 수 있는 능력이 더 중요해진다"고 설명했다.



FAQ

Q: AI 에이전트는 지금 우리가 쓰는 ChatGPT와 어떻게 다른가요?

A1: ChatGPT는 질문 하나에 답변 하나를 주는 방식입니다. 하지만 AI 에이전트는 마치 사람처럼 스스로 계획을 세우고 여러 프로그램을 사용해서 복잡한 일을 처음부터 끝까지 해낼 수 있습니다. 예를 들어 "보고서를 써줘"라고 하면, 자료를 찾고, 정리하고, 글을 쓰고, 그림도 넣어서 완성된 보고서를 만들어주는 식입니다.

Q: H3 단계가 인기 있는 이유는 뭔가요?

A: H3 단계는 AI가 사람의 일자리를 빼앗는 게 아니라, AI와 사람이 팀을 이뤄서 더 좋은 결과를 만드는 방식입니다. 이렇게 하면 일자리도 안전하고, 일의 만족도도 높아지면서, 동시에 더 좋은 성과도 낼 수 있어서 가장 이상적인 방법으로 여겨집니다.

Q: 미래에 어떤 능력을 키워야 취업이나 승진에 유리할까요?

A: 단순히 정보를 찾거나 계산하는 능력보다는, 사람들과 잘 소통하고 팀을 이끄는 능력이 훨씬 중요해집니다. 예를 들어 '다른 사람 가르치기', '계획 세우고 일 정리하기', '좋은 관계 만들고 유지하기' 같은 능력들이 미래의 고소득 일자리에서 가장 중요한 능력이 될 것입니다.




해당 기사에 인용된 논문 원문은 arvix에서 확인 가능하다.

논문 명: Future of Work with AI Agents: Auditing Automation and Augmentation Potential across the U.S. Workforce

이미지 출처: 이디오그램 생성

해당 기사는 챗GPT와 클로드를 활용해 작성되었습니다.