[뉴스줌인] 생성형 AI에 변곡점 맞은 어도비? 돌파구는 '오케스트레이션'

IT동아

2026.04.30 18:16:03

조회 871 추천 0 댓글 5

[IT동아 김영우 기자] 본지 편집부에는 하루에만 수십 건을 넘는 보도자료가 온다. 대부분 새로운 제품, 혹은 서비스 출시 관련 소식이다. 편집부는 이 중에 독자들에게 도움이 될 만한 것 몇 개를 추려 기사화한다. 다만, 기업에서 보내준 보도자료 원문에는 전문 용어, 혹은 해당 기업에서만 쓰는 독자적인 용어가 다수 포함되기 마련이다. 이런 용어에 익숙하지 않은 독자를 위해 본지는 보도자료를 해설하는 기획 기사인 '뉴스줌인'을 준비했다.

출처: 어도비(2026년 4월 30일)
제목: 어도비, 원활한 고객 경험 오케스트레이션 위해 파트너 생태계 확대

어도비의 생성형 AI 기반 솔루션인

요약: 어도비가 주요 기술 기업, 에이전시 및 시스템 통합업체를 아우르는 에이전틱 생태계의 대대적인 확장을 발표했다. 어도비는 새로운 엔드-투-엔드 에이전틱 AI 시스템인 '어도비 CX 엔터프라이즈(Adobe CX Enterprise)'를 기반으로, 기업 전반에 걸쳐 에이전틱 워크플로우를 확장하겠다는 계획이다. 이를 위해 AWS, 앤트로픽, 구글 클라우드, 마이크로소프트, 오픈AI 등 주요 AI 플랫폼 내에서 어도비의 AI 에이전트를 원활하게 사용할 수 있도록 파트너십을 맺었다. 기업은 이를 통해 파편화된 AI 시스템을 통합하고, 고객 경험 오케스트레이션(CXO)을 가속할 수 있다.

해설: 최근 IT 업계의 최대 화두는 단연 '에이전틱 AI(Agentic AI)'와 이를 지휘하는 '오케스트레이션(Orchestration)'이다. 에이전틱 AI란 단순히 사용자의 질문에 답을 생성하는 수준을 넘어, 스스로 목표를 세우고 외부 도구를 활용해 복잡한 업무를 단계별로 실행하는 '행동하는 AI'를 의미한다. 그리고 이러한 여러 AI 에이전트와 소프트웨어들을 마치 교향악단의 지휘자처럼 하나로 엮어 유기적으로 조율하는 기술이 바로 오케스트레이션이다. 이는 특정 기업만의 전유물이 아니라, 마이크로소프트, 구글, 세일즈포스 등 내로라하는 글로벌 빅테크들이 모두 뛰어든 업계 전반의 트렌드이기도 하다.

이러한 거대한 흐름 속에서 포토샵, 프리미어 프로 등으로 디지털 콘텐츠 창작 생태계를 주도해 온 어도비 역시 오케스트레이션 경쟁에 본격적으로 뛰어들었다.

사실 어도비는 최근 생성형 AI의 부상과 함께 거대한 변곡점을 맞이했다. 프롬프트(명령어) 몇 줄로 전문가급 결과물을 뚝딱 만들어 내는 오픈AI, 미드저니 등 AI 스타트업들의 거센 도전, 쉬운 사용성을 내세운 대체 플랫폼의 부상, 그리고 경기 침체로 인한 기업들의 소프트웨어 구독 예산 축소 등 복합적인 요인들이 맞물리면서 어도비가 굳건히 구축해 온 '전문가 도구'라는 아성을 위협했다. 어도비는 자체 모델 '파이어플라이(Firefly)'를 출시하며 방어에 나섰지만 초반 반응은 미온적이었다. 향후 기업 고객들이 겪을 저작권 분쟁을 막고자 철저히 합법적인 데이터만 학습시킨 탓에, 무분별한 데이터 수집으로 자극적인 결과물을 내놓던 경쟁사들보다 시각적 파격이 덜했기 때문이다.

이러한 위기감은 주가에도 고스란히 반영됐다. 어도비가 AI 혁신의 수혜자가 아닌 '피해자'가 될 수 있다는 공포에 휩싸인 시장은 패닉 셀링(Panic Selling)으로 반응했고, 한때 어도비 주가는 크게 하락하며 심각한 위기감을 노출하기도 했다.

하지만 역설적으로 파이어플라이의 이 밋밋했던 '안전성'은 시간이 지날수록 기업(B2B) 시장에서 어도비만의 무기로 재조명받기 시작했다. 경쟁 AI 모델들이 무단 데이터 학습으로 인한 거액의 저작권 소송에 잇따라 휘말리면서, 저작권 침해 리스크를 극도로 꺼리는 기업 고객들에게 어도비가 법적 리스크를 최소화할 수 있는 현실적인 대안으로 떠오른 것이다.

그 외에도 어도비는 치밀한 '빌드업'을 거쳐 '오케스트레이터'로의 변신을 준비해 왔다. 먼저 작년 하반기, 어도비는 오디언스 에이전트(고객군 생성), 저니 에이전트(고객 여정 최적화), 데이터 인사이트 에이전트 등 마케팅 실무를 직접 수행하는 구체적인 'AI 에이전트'들을 자사 엔터프라이즈 애플리케이션 내에 정식 출시하며 시동을 걸었다. 이어 최근에는 이 에이전트들을 하나로 묶어 전체 고객 생애 주기를 관리하는 '어도비 CX 엔터프라이즈'를 전격 공개했다.

그리고 오늘 발표를 통해, 어도비는 자사 소프트웨어 밖으로까지 지원 영역을 넓히겠다고 선언했다. 마이크로소프트 365 코파일럿, 챗GPT 엔터프라이즈, 구글 클라우드 등 다른 빅테크의 플랫폼 안에서도 어도비의 기능을 호출해 쓸 수 있도록 생태계를 전면 개방했다. 나아가 아디옌, 페이팔, 스트라이프와 파트너십을 맺고 AI 에이전트 서비스에 결제 기능까지 도입했다. 마케팅 수립부터 고객 응대, 최종 결제 전환까지 비즈니스의 전체 가치 사슬(Value Chain)을 어도비의 AI가 직접 챙기겠다는 의도다.

이러한 어도비의 승부수가 어떤 미래로 이어질지 현재로선 확답할 수 없다. 하지만 크게 추락하던 주가가 최근 대규모 자사주 매입과 에이전틱 AI 비전 발표를 기점으로 바닥을 다지는 흐름에서 알 수 있듯, 시장은 이제 일차원적인 공포를 멈추고 어도비가 제시한 B2B 중심의 새로운 생태계에 나름의 기대를 걸며 지켜보는 관망세로 접어들었다. 생성형 AI의 파도 속에서 한차례 뼈아픈 위기감을 맛본 어도비가 단순한 '콘텐츠 제작 도구'를 넘어 기업 비즈니스의 전체 흐름을 지휘하는 '오케스트레이터'로 성공적인 진화를 이뤄낼 수 있을지 지켜볼 일이다.

IT동아 김영우 기자 (pengo@itdonga.com)

사용자 중심의 IT 저널 - IT동아 (it.donga.com)

▶ "텀블러 세척 더 쉬워졌다" 스타벅스·LG전자 마이컵, 직접 써보니 ▶ [숏폼] 아이폰 애플뮤직 신기능 총정리 ▶ 8세대 TPU 내놓으며 96만 대 GPU 주문한 구글··· 배경엔 '인프라 이원화' 전략

고정닉 0

원본 첨부파일 1

7881e9ad36274b20-thumbnail-1920x1080-70.jpg

전체 댓글 0개

등록순 최신순 답글순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	바른 이미지 때문에 작은 논란도 크게 부각될 것 같은 스타는?	운영자	26/04/27	-	-
공지	디시콘 개선 안내	운영자	26/04/29	-	-
7010	서울창조경제혁신센터, 동아닷컴+아이티동아의 '스타트업 글로벌 홍보 증진 프로그램' 합류	IT동아	04.30	9	0
7009	[르포] GM 창원공장서 만든 트랙스 크로스오버, 가포신항 거쳐 세계로	IT동아	04.30	19	0
	[뉴스줌인] 생성형 AI에 변곡점 맞은 어도비? 돌파구는 '오케스트레이션' [5]	IT동아	04.30	871	0
7007	"텀블러 세척 더 쉬워졌다" 스타벅스·LG전자 마이컵, 직접 써보니	IT동아	04.30	26	0
7006	8세대 TPU 내놓으며 96만 대 GPU 주문한 구글··· 배경엔 '인프라 이원화' 전략	IT동아	04.30	1227	3
7005	신호철 슈프리마 전무 “출입통제 넘어 영상보안 융합…‘AI 통합 보안’ 승부수”	IT동아	04.30	34	0
7004	[인터뷰] 이경수 세라젬 대표 “가정용 의료기기 넘어 AI 웰니스 홈 구현한다”	IT동아	04.30	17	0
7003	'1.58비트의 마법'··· 에너자이, 초정밀도 양자화로 글로벌 엣지 AI 시장서 선전	IT동아	04.30	433	2
7002	AI 에이전트 시대, 외면 받던 CPU가 다시 주목받는 이유	IT동아	04.29	53	0
7001	NHN 두레이, AI 에이전트 기능 도입 “두 번째 성장 이야기 쓴다”	IT동아	04.29	20	0
7000	ISPASS 2026 기조연설 나선 정명수 파네시아 대표 “AI 데이터센터 메모리 병목 해결사는 CXL”	IT동아	04.29	26	0
6999	'하사비스·이세돌 재회' 구글, 알파고 10주년을 한국서 기념하는 이유	IT동아	04.29	67	0
6998	[신차공개] 포르쉐 '신형 카이엔 쿠페 일렉트릭' 공개·기아 ‘The 2027 K8’ 출시	IT동아	04.29	19	0
6997	[주간보안동향] 듀오 42만 명 개인정보 유출…과징금 11억 9700만 원 外	IT동아	04.29	23	0
6996	[주간스타트업동향] 세컨신드롬, 미니창고 다락 누적 회원수 10만명 돌파 外	IT동아	04.29	77	0
6995	[리뷰] 붐 마이크 없이도 선명한 통화 품질, 자브라 이볼브3 75	IT동아	04.29	29	0
6994	美 정부의 무분별한 클라우드·민간인 사찰··· 유럽연합의 '디지털 독립' 단초 됐다	IT동아	04.29	39	0
6993	스타트업 해외 가교…SBA 美 CES 이어 日 스시테크 서울관 운영	IT동아	04.29	32	0
6992	부산창조경제혁신센터, '플러그인:도쿄 #9' 프로그램으로 한국 스타트업 일본시장 진출 견인	IT동아	04.29	23	0
6991	“게임 기반 코딩 교육, 전국 교실로 확산”…ATC·넥슨·넥슨재단, ‘2026 헬로메이플 선도연구회’ 출범	IT동아	04.29	31	0
6990	시장 눈높이 맞춘 인텔 코어 시리즈 3 출시··· '저렴한 노트북 선택지 곧 등장'	IT동아	04.28	539	0
6989	“LG유플러스와 소버린 SASE 연내 출시 목표”...포티넷, 액셀러레이트 2026 개최	IT동아	04.28	36	0
6988	[정석희의 기후 에너지 인사이트] 9. 안보의 현실 앞에 멈춘 이상의 시간표	IT동아	04.28	81	1
6987	[위클리AI] 오픈AI, GPT-5.5·이미지 2.0 연속 공개···앤트로픽엔 투자 '봇물'	IT동아	04.28	36	0
6986	"대졸 취업까지 11.6개월.... 청년 아닌 제도 탓", 김철희 서울시 미래청년기획관	IT동아	04.28	144	2
6985	HP "AI 시대 업무 혁신"...AI PC+플랫폼 쌍끌이 전략 공개	IT동아	04.28	107	0
6984	[정훈구의 인터'스페이스'] AI 시대, 더 이상 사무 공간을 '소유'하지 않는다	IT동아	04.28	76	0
6983	김곡미 충남콘텐츠진흥원장 “E스포츠·인공지능·창업 충남 새 동력으로”	IT동아	04.28	27	0
6982	국내 진출 임박 지커...오토차이나서 최신 라인업과 기술 선봬	IT동아	04.28	39	0
6981	[투자를IT다] 2026년 4월 4주차 IT기업 주요 소식과 시장 전망	IT동아	04.27	38	0
6980	콘센트? 케이블? 충전기? 뭐부터 먼저 꽂아야 안전?	IT동아	04.27	34	0
6979	“손 떼도 스스로 달린다”…GM, 티맵과 손잡고 ‘한국형 커넥티드 주행’ 본격화	IT동아	04.27	44	0
6978	퓨리오사AI, 멜라녹스·엔비디아 거친 인프라 전문가 영입··· 글로벌 확장에 속도	IT동아	04.27	80	0
6977	포필러스, 판테라·퍼더로부터 투자 유치 ‘금융·웹3 경계 허물 것’	IT동아	04.27	29	0
6976	[주간투자동향] 디노티시아, 900억 원 규모 시리즈A 투자 유치 外	IT동아	04.27	38	0
6975	AI 날개 단 K-콘텐츠…“창작자 신뢰 구축이 앞서야”	IT동아	04.24	39	0
6974	[IT’s 가성비] 스마트하지 않지만 똑똑한 선택? LG 86인치 TV, 86UR642S0NC	IT동아	04.24	37	0
6973	앤트로픽 클로드 미토스는 보안 업계의 '오펜하이머 순간'이 될까	IT동아	04.24	49	0
6972	한국수자원공사, 실증부터 수출까지 ‘기후테크 성장 사다리’ 구축 박차	IT동아	04.24	47	0
6971	이대희 와이앤아처그룹 의장, “스타트업 발굴부터 투자 회수까지, 하나의 흐름으로 설계”	IT동아	04.24	45	0
6970	성적표 대신 '빅테크 DNA'... AI시대, 교육의 판을 바꾸는 ‘미래형 혁신 교육’	IT동아	04.24	962	6
6969	"내 감정 온도는 86.8도" WIS 2026, 병원 밖 AI 진단 현장서 확인	IT동아	04.24	129	0
6968	[리뷰] 폭등한 게이밍 PC 가격의 대안, 2025 오멘 16 게이밍 노트북 [5]	IT동아	04.24	794	1
6967	CIT, WIS 2026 참가···CES·MWC 이어 ‘혁신상’ 수상	IT동아	04.24	40	0
6966	금융 AX 가속화 외친 웹케시, 전략의 핵심은 "오페리아 플랫폼"	IT동아	04.23	51	0
6965	감기약도 안심 못 한다…‘약물 운전’ 처벌 기준과 오해 살펴보니	IT동아	04.23	46	0
6964	'제니의 리본' 더한 비츠 솔로 4 스페셜 에디션, 실제 체험해보니	IT동아	04.23	120	0
6963	‘2만 원대 5G’…LTE·5G 통합요금제 나온다 [22]	IT동아	04.23	1214	1
6962	"데이터·알고리듬이 AI 가속의 핵심" 엔비디아가 데이터와 알고리듬에 주목하는 이유	IT동아	04.23	38	0
6961	AI 도입, '무작정 쓰기' 넘어 '업무 자동화' 설계하는 고급 인력 양성이 핵심	IT동아	04.23	116	0